楽天モバイルのコールセンター

仕事内容

雇用形態：アルバイト・パート
職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務

＊未経験でも時給1400円でしっかり稼げる
＊残業なし！18時になったら退社OK
＊昇格・昇給あり！インセンティブ支給も！
＊週4日～勤務OK！希望休月3日まで申請可
＊服装・髪色・ネイル自由！自分らしく

【楽天モバイルのコールセンター】

TVCMでもおなじみ楽天モバイルに関するお問い合わせ対応をお願いします！

サービスや契約内容のご案内(受電メイン)
対応履歴のデータ入力
必要に応じて発信や事務作業もあり

• よくあるお問い合わせと対応例

「申込み方法について教えて欲しい」

• 申込みページでの手続き順や申込みいただいた後の流れを説明します

「実施中のキャンペーンについて教えて欲しい」

• キャンペーンの内容や条件、また付与されるポイントについて説明します

「契約情報を変更したい」

• 変更したい情報を確認し、システムへ入力。管理者へ処理を依頼します

• 対応時間・件数のめやす

1件の対応にかかる時間は5～10分程度、後処理は1～2分程度です。1時間あたり4件程度をご対応いただきます。

お客様対応中に分からないことや複雑なお問い合わせがあっても大丈夫。管理者がリアルタイムで対応状況を確認しているから何かあればチャットですぐにサポート！未経験の方でも安心してスタートできる環境です

• 残業は一切ありません

入電は17時でストップ！！18時までは研修を実施したり、ディスカッションを行ったり、既存メンバーとのコミュニケーションの時間を作っています。質問したいことがたくさんあって残業になることがあっても業務での残業は一切ありません研修やチーム交流の時間にも

• スキルアップしながら働けます

意欲のある方は管理者へのステップアップもフォローします。最短半年で未経験から管理者になった方も自分の成長を実感できる職場です。

未経験でも安心してスタートできるよう
丁寧で充実した研修制度があります！！
インセンティブ制度や管理者登用もあり
頑張りが評価や自己成長につながる

〜〜ここがポイント〜〜

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オフィスワークデビューも
積極応援中です

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「楽天モバイル」のコールセンターで新しい仲間を募集しています！接客業の経験が活かせるお仕事コールセンター未経験でも大丈夫

＊研修中から高時給1400円
＊3ヶ月毎に評価制度あり
＊インセンティブ月最大3万4000円支給
など、頑張りが目に見えるお仕事！モチベーションを保って働けます！

✔受電メインで安心
✔モニター2台で作業しやすい
✔管理者がリアルタイムで対応を確認してくれてるから対応に困った時も即時サポートで安心
✔駅チカ＆きれいなオフィス

【風通しの良い環境づくり】
1日の中でこまめにリフレッシュできるよう、午前・午後で計4回の休憩を設けています。無理なく働ける環境づくりを大切にしています。

17時には入電が止まるため、その後の時間はスタッフ同士のコミュニケーションや学び直しの時間として活用しています。日々少しずつスキルアップできる環境です。

服装自由・髪色、ネイルも自由であなたらしくいられる環境。若い世代を中心に、気軽に相談しやすい雰囲気があり、フラットな関係性の中でのびのびと働けます。「人」と「成長」を大切にしているため、前向きにキャリアを築いていきたい方におすすめです。

【入社・研修】

• 入社日：

11月4日(水)
※入社日は9:30～18:00(実働7時間30分)勤務
※最終面接：10月27日(火)予定

• 研修：

平日8:50～18:00(実働8時間)
＊座学：11/4～11/27
＊OJT：11/30～12/3
※全員参加必須
※週4日勤務希望の方も研修中は週5日勤務をお願いします

研修内容例
・センター案内
・事業所マインド/ビジョン
・ツール概要(使い方)
・基本対応、業務研修
・デビュー判定
・総合ロールプレイング
・デビューチェック

求めている人材

パソコン文字入力・マウス操作が可能な方
※自宅でインターネットやメールをする程度の経験があればOKです！

【こんな方を歓迎しています】
・コールセンターや接客業の経験がおありの方
・通信業界経験者
・携帯キャリアショップ経験者
・明るくコミュニケーションをとれる方
・新しいことに挑戦したい方
・大手企業で安定勤務したい方

勤務時間詳細

8:50～18:00(実働8時間・休憩70分)

• 残業は一切ありません！

休日休暇

週休2日制(シフト制)
※週4日～勤務OK

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希望休は月3日まで申請OK
希望休の申請ができるので「この週は曜日休み！」「有給と合わせて長期休暇で旅行に」などプライベートも大事にしながら働けます
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勤務地

〒8120013福岡県福岡市博多区博多駅東1丁目18-33 博多イーストテラス

交通・アクセス

鹿児島本線博多駅 より徒歩5分

給与詳細

基本給：時給 1400円

※研修中も同時給の1400円

• リーダーやスーパーバイザーへの昇格・昇給も可能！(時給1500～1600円)

• インセンティブ支給あり(最大3万4000円/月)

稼ぎたい人応援します！

• 交通費規定支給(上限5万円/月)

• 残業なし

※残業発生時は1分単位で残業代支給

試用・研修期間：1ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
平日8:50～18:00(実働8時間)
＊座学：11/4～11/27
＊OJT：11/30～12/3
※全員参加必須
※週4日勤務希望の方も研修中は週5日勤務をお願いします

※習熟度により延長の可能性あり

給与例

【月収例】
月収24万6400円可能！

＜内訳＞
時給1400円×実働8時間×月22日勤務+交通費

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
• 社会保険完備
• 健康診断
• 前給制度有
• 育児・介護休暇有
• インセンティブ支給あり(最大3万4000円/月)
• 有給休暇
• 半日有給休暇制度
• 各種特別休暇(有給/無給)
• 正社員登用制度
• 友人同士の応募・面接OK
• 服装・髪型・髪色・ネイル・髭・アクセサリー自由
• 休憩室Wi-Fi完備
• 時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給
• 給与は月末締め翌月15日支給
• 分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり・利用制限あり)

※各待遇、規定・条件有

職場環境

企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。

喫煙所：喫煙所あり（屋内）

選考プロセス

少しでも興味をお持ちいただけましたら、お気軽にご応募ください。応募完了後、雇用元のトランスコスモス株式会社より面接日の設定についてメールでご案内。

[1]応募
※応募後すぐに面接予約リンクのついたメールを送信しています。
そのまま予約設定をお願いします。
[2]面接(オンラインorAIスマート面接)
[3]内定
※面接に履歴書は不要、服装も普段着で構いません。合否結果は面接後、合格の場合のみ3営業日以内にご連絡いたします。

＜オンライン(WEB)面接＞
PC・スマートフォン・タブレットがあればOK！事前準備はzoomアプリのインストールだけ！予約後に詳細をご案内するので使い慣れない方もご安心ください！

ＡＩ＜スマート面接＞
スマホやPCで24時間365日OK！あなたのタイミングで、どこからでも面接できます！

※係名：1330088AWWK1004