スマホゲーム・ファンクラブのカスタマーサポート

仕事内容

雇用形態：契約社員
職種：その他ゲーム、その他カスタマーサポート/コールセンター、一般事務

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【どんなお仕事？】
スマホゲームを利用している方や、ファンクラブを利用されている方からいただく、お問合せメールのサポートをお任せします
電話はありません

※どちらをお任せするかは、ご希望や適性を元にご相談のうえ決定します

【お問い合わせの例】

• スマホゲームのメールサポート

・ゲームの動作に関するご質問
・操作方法や仕組みに関するご質問
・イベントに関するお問い合わせ

• ファンクラブのメールサポート

・入会、登録情報の変更手続きに関するご質問
・ライブ、公演、コンテンツのご案内
・会員特典の発送状況の確認

【お仕事の魅力】
・知名度が高いスマートフォンゲームや、有名アーティストのファンクラブの運営に携わることができます
・お客さまの「困った」を解決して「ありがとう」をもらえるやりがいがあります

※原則、オフィスでの勤務となります

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【働いているスタッフの声】

• 20代女性 Aさん

周りの方が親切で、いやな雰囲気を感じたことはありません。

ミスをしてしまった時も「次はどうすればいいか」を一緒に考えてしっかりフォローしてくれるので、安心して前向きに頑張れます！

• 20代男性 Bさん

前職は数字や効率重視のコールセンターでしたが「もっと一人ひとりのお客さまに寄り添いたい」と思い転職しました。
今はやりたかった対応ができている実感があります。
社内表彰など、頑張りをしっかり認めてもらえる制度もやりがいになっています！

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【ExPlayについて】
グリーの一部門から独立して10年目！
今もどんどん成長を続けているサポートセンターです。
私たちが大切にしているのは「サポート品質の高さ」。
一人ひとりの感性を活かしたオリジナルのメール応対で、お客さまに「驚き・喜び・感動体験」を提供しています。

求めている人材

• カスタマーサポート、コールセンターのご経験がある方歓迎！
• 未経験の方でも、接客経験がありPCでのタイピングができればOK！

【こんな方に向いています】

• 好き・経験を活かしたい方

・人に喜んでもらうことや、誰かのサポートをするのが好き
・ライブやイベントに参加したことがある
・スマホゲームをプレイしたことがある

• こんな働き方が得意な方

・わからないことは周りに質問しながら、前向きにお仕事を覚えていける
・新しいことを知るのが好きで、目標に向かって前向きに取り組める
・その時々の状況に合わせて、柔軟に対応できる
・スピードを意識しつつ、正確にお仕事を進められる

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日

【募集シフト】
(A)9:30～18:30
(B)12:00～21:00

【入社後の研修について】

未経験でも安心！約2ヶ月の丁寧な研修体制をご用意しています。
研修中：月～金／9:30～18:30

• デビュー後も安心サポート

・先輩や上長に相談OK
お客さまに寄り添った応対ができるよう、デビュー後もしっかりフォローします

契約更新期間：最低勤務期間……2ヶ月以上

休日休暇

• シフト希望の相談OK
• 年次有給休暇
• 夏季・年末年始休暇
• 産休・育休制度
• ファミリー休暇
• 慶弔休暇

勤務地

〒9800021宮城県仙台市青葉区中央1-6-35 東京建物仙台ビル15F

交通・アクセス

JR「仙台駅」から徒歩4分、地下鉄東西線「仙台駅」から徒歩5分、地下鉄南北線「広瀬通駅」から徒歩5分、地下鉄南北線「仙台駅」から徒歩5分

給与詳細

基本給：月給 20万8000円 〜

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

【手当あり】

• 時間外労働手当
• 通勤手当

試用・研修期間：2か月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 昇給
• 表彰制度
• 健康診断
• 正社員登用
• 服装・髪型・髪色・ネイル自由

【正社員へのStepUpも目指せます】
契約社員として入社後､長く安定して
働きながら､スキルを磨くことが可能です｡

この5年間で13名の契約社員が
正社員に登用されました！！

興味のある方は､ぜひ積極的に
チャレンジしてみてください！

研修担当､管理者､品質管理担当などの
キャリアパスもあり､
経験を積んで､やりたい仕事が見つかれば
新しい業務やポジションへの
チャレンジもできます

職場環境

ゆったりくつろげる、広々としたリフレッシュルームを完備。
仙台駅近くでアクセスもよく、ランチタイムや退勤後のお買い物にも困りません

喫煙所：喫煙所あり（屋内）
オフィスビル内に喫煙所あり

選考プロセス

書類選考
※履歴書をお送りください

面接（1回）
※テスト等も実施いたします

内定

【入社日】
11月1日
※現職や有休消化などの関係で12月以降の入社をご希望の場合は、ご相談ください

【お電話での問い合わせ】
0227136841