自治体窓口業務職のスーパーバイザー(東京・埼玉・神奈川中心)

仕事内容:

東京（中央区・北区・江戸川区・武蔵野市）、神奈川（川崎市・横浜市）、

埼玉（朝霞市・新座市）などの各役場における窓口業務の運営サポートおよび現場マネジメントをお任せします。

※鎌倉新書では、各自治体から「おくやみコーナー」という窓口業務を受託し、当社が運営をしております。
「おくやみコーナー」とは、ご遺族が役所で行う手続き（健康保険・介護保険・税金等）を一カ所でまとめて案内・サポートする専用窓口です。

＜具体的な業務内容＞
自治体現場での運営支援・ヘルプ（メイン業務）

• 関東圏内の各役場にてご遺族への手続き案内・申請書作成の補助
• 毎月各自治体で行われる定例会への出席

コールセンターフォロー

• おくやみ窓口の予約・問い合わせ電話受付対応

現場のマネジメント・サポート

• 現場スタッフのサポートや、現場で汲み上げたニーズ・課題の本部へのフィードバック

アピールポイント:

このSV職のやりがいは、当社と自治体との取り組みを「安定的に」「住民の方に満足して」もらう事で得られます。
窓口業務のヘルプ業務だけでなく、新入社員の教育、新規受託の場合の立ち上げにも携わっていただけます。
※契約社員からスタートし、正社員への登用も目指すことが可能です。​
チームのメンバーは20代～50代と幅広く、中途入社の社員も多いので、すぐになじんでいただける環境です​

求める人材:

必須要件

• 店舗での販売や営業職などでの顧客との折衝経験
• フットワークが軽く、異なる現場や突発的な状況にも柔軟に対応できる方
• 基本的なPCスキル（Googleスプレッドシート/Excelでのデータ集計・関数、PowerPointでの資料修正レベル）

歓迎要件

• 自治体案件、公共事業、窓口業務、福祉・医療・終活関連での経験
• 飲食、小売、サービス業、コールセンター等でのリーダー・店舗マネジメント経験
• トラブルやクレームに臨機応変かつ誠実に対応できる方

勤務時間・曜日:

• 勤務時間：8時30分〜17時30分（所定労働時間8時間・休憩60分）

※役場によっては、8時15分～17時15分もあり。
勤務形態：本社出社・あるいは各役場へ直行、​
土日祝休み

休暇・休日:

• ​土日祝休み
• 年間休日125日
• 夏季休暇、年末年始休暇
• 有給休暇：入社６ヶ月後に10日付与

勤務地:

原則屋内禁煙、喫煙室あり

アクセス:

• 都営浅草線「宝町」駅徒歩1分
• 東京メトロ銀座線「京橋」駅徒歩3分
• JR線「東京」駅徒歩8分

給与:

交通費別途支給　上限50,000円／月

待遇・福利厚生:

契約期間

期間の定めあり

就業場所

（雇い入れ直後）
本社［東京都中央区京橋２丁目14－１ 兼松ビルディング３階・８階］

（変更の範囲）
会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）

業務内容

（雇い入れ直後）
配属先事業部における業務全般
（会社の状況、個人の適性や勤務状況により変更される場合がある）

（変更の範囲）
会社の定める業務

契約の更新

あり

なお、契約の更新は以下の事由を総合的に勘案して決定する。
①契約期間満了時の業務量
②契約社員の勤務成績、態度
③契約社員の能力
④会社の経営状況
⑤従事している業務の進捗状況

更新上限

なし

その他:

採用プロセス

書類選考→面接1～2回→内定

• 面接は基本的にオンラインで実施します。
• 日程を柔軟に調整し、早い場合には内定まで2～3週間で進みます。

雇用形態: 契約社員

給与: 220,000円 - 250,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間