全国展開のスマイルホテルのフロント

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：その他宿泊/ホテルスタッフ、宿泊/ホテルコンシェルジュ、フロント

未経験の方も、一人前のホテルスタッフにしっかり育成
20代～40代の若手が活躍中の「スマイルホテル那覇シティリゾート」
出張利用や旅行利用、インバウンドのお客様など、
国内外を問わずたくさんのお客様の快適な生活を目指します。
日々の業務では着実にあなたに「ホテルスタッフ」としてのスキルや経験が身につき、
サービス力だけでなはなく、人間としての魅力や強みも磨かれていくことでしょう

【具体的な業務内容】
・チェックイン、チェックアウト対応
・お電話や各種サイトからの宿泊予約受付
・宿泊予約のデータ入力や管理
・館内や近隣施設の観光案内など
・夜勤時はホテル内の巡回や安全確認

※JLPT日本語能力試験N1が必須になります/業務連絡・接客・マニュアル読解の必要があるため

まずは、仕事内容の基本になる上記業務を習得することから始めましょう！

• 常に複数名のチームで業務にあたるので安心してください。
• 深夜帯の勤務もワンオペは行いません。

＜未経験でも安心＞
「ホテル業界のルールや作法がわからない」という方もご安心ください。
入社後は丁寧なマナー研修（開始挨拶や言葉遣い）といった基本の研修からじっくりと行います。
さらに実践的なシステム操作や、実際の接客シーンを想定したロールプレイングなど、
あなたが自信を持ってフロントに立てるまで、マンツーマンでサポート。
電話対応の仕方まで、業務に必要な基礎は一つずつ教えるので初めての方も安心してください。
基礎の研修終了後の日々の現場でも先輩がしっかりフォローする体制があります。
焦らず一歩ずつスキルを身につけ、お客様に寄り添うプロのフロントスタッフへ成長していきましょう！
また、年次や役割に合わせた階層研修制度や外国語研修などが受けられる制度も完備し、
スタッフの成長を願い、スキルアップのためなら費用も惜しみません！

＜大手ならではの安心感＞
「スマイルホテル」は、全国に多くの拠点を展開する信頼のホテルブランドです。
既存の顧客基盤や蓄積された運営ノウハウがあるため、経営の安定性は抜群！
「せっかく転職するなら、知名度と安定感のある会社で正社員として腰を据えて働きたい」という方の想いに、十分に応えられる経営基盤があります。
長く安心して働ける環境づくりを何よりも大切にしており、そのための最新設備やシステム導入にも積極的。
業務の効率化を図ることで、無駄な残業が発生しない仕組みを確立し「仕事だけでなく私生活の充実も応援する」会社です。

＜キャリアアップのチャンス＞
全国展開のホテルチェーンで、直近も複数の新ホテルが開業しています。
ステップアップやキャリアアップのできる場所やチャンスが多様にありますので、
半張り次第では、スピード感を持った昇進昇格も含め
将来的にはマネージャーや副支配人、支配人へのステップアップも目指せる環境です。
あなたの頑張りは昇給や賞与できちんと評価。「安定した環境で長くキャリアを築きたい」という前向きな意欲のある方を歓迎！

＜働きやすさも追及＞
シフト制で月8〜10日の休みを確保。事前に希望休を相談できるため、趣味や家族との時間などプライベートの予定も無理なく両立できます。
有給休暇の取得も積極的に推奨中！残業は少なめで、メリハリをつけて働ける環境づくりに注力しているため、腰を据えて長く安心して活躍いただけます。

求めている人材

業界・職種未経験の方大歓迎！

• 全国転勤ですが、希望者以外の転勤はナシ！

• 人柄重視の採用！

「おもてなしを身に着けたい」「観光や宿泊業で働いてみたい」
「正社員デビューを大手で」など志望動機も様々でOK

• 第二新卒の方、正社員として新生活を始めたいフリーターの方も歓迎
• UターンやIターンで大阪での仕事を探している方も必見

【歓迎するスキルや経験】
・飲食店、アパレル、接客などの販売・サービス職経験
・コールセンターや一般事務などの電話対応やPC入力経験
・英語や中国語などの語学力（必須ではありません）

※JLPT日本語能力試験N1が必須になります/業務連絡・接客・マニュアル読解の必要があるため

勤務時間詳細

総労働時間：1ヶ月あたり160時間

①9:00～18:00
②11:00～20:00
③15:00～翌9:00
④17:00～翌10:00

※③④の夜勤勤務は2時間休憩、2日間勤務となります。

上記のシフトの大枠の区切りをベースに交代制でシフトを設定。

• 出勤時間・退勤時間調整もご相談可能。
• 残業は月平均7.5時間と非常に少なめ！
• 夜勤は月4回～6回となります。

通院やお子様の行事などの予定がある日に早番希望など、適宜バランスをとっていきましょう！

• 従業員一人一人の負担をコントロールするためのシフト設定も行います

休日休暇

週休2日制（シフトによる／月平均8～10日）
※休日休暇及び勤務シフトは前月に調整いたします。

• お盆や年末年始は連休も従業員毎に取得タイミングを調整し連休に！

• 年間休日110日

・慶弔休暇、育児休暇あり
・冠婚葬祭への出席時の希望休も取得可能
・有給休暇の取得も推奨しております

勤務地

〒9000033沖縄県那覇市久米2-32-1

交通・アクセス

ゆいレール「県庁前駅」 北口より徒歩8分/自転車・バイク・車通勤ＯＫ

給与詳細

基本給：月給 18万5000円 〜 40万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 昇給年1回、賞与年2回（昨年度実績4ヶ月/年）

• 交通費も月5万円まで支給（マイカー通勤でもガソリン代として支給OK）

• 時間外勤務手当、深夜勤務手当、家族手当、事業所応援手当あり

• 残業代はみなしではなく、1分単位で計算し別途全額支給

「ホテルは激務」というイメージを払拭するため、労働環境の整備を徹底。サービス残業は一切なく、残業代は1分単位で全額支給します（着替え時間も勤務に含みます）。
業務はチーム制で分担するため一人に負担が偏る心配もなし。「スタッフの笑顔」を守ることが、お客様への最高のおもてなしに繋がると考えています。

試用・研修期間：1～3か月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
各ホテルで研修リーダーが傍についてイチから丁寧に指導いたします！
言葉遣いやマナー、予約システムの操作などをイチから学べます。外国語研修や資格取得支援も充実しており、働きながら一生役立つスキルを習得可能。
「接客をもっと極めたい」というあなたの意欲を、会社全体でサポートします。

• また、定期的なフォローアップ面談やスキルアップ研修などのコンテンツを豊富にご用意しています

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 昇給年1回

• 賞与年2回（前年度4ヶ月）

• 社会保険完備

• 交通費支給（月上限5万円まで）

• 制服貸与

• 時間外手当（全額支給）

• 深夜手当

• 自転車・バイク・車通勤OK

• その他各種手当（家族手当・役職手当・事業所応援手当など）

• 定期健康診断

• 資格取得支援制度や補助

• 退職金制度（規定あり）

• 慶弔見舞金

• 宿泊割引制度（一部施設を除く、社内規定あり）

全国の系列ホテル・リゾート施設が、当日ベストレートの50%0ffで宿泊できる全従業員対象の宿泊割引制度あり！
なんと本人不在でも適用！2親等以内は50%off、3親等・ご友人は25%off！
ご友人にも適用されますので旅行好きの方は必見です！

職場環境

「スマイルホテル」は、全国に多数の拠点を展開している信頼と実績のあるホテルブランド長年蓄積された確かな運営ノウハウと、充実したマニュアル・研修制度があるため、初めての方でも安心して始められます。全国の系列ホテル優待など、従業員ならではの嬉しいメリット有

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

選考プロセス

まずはお気軽にお問い合わせ・ご応募ください！
ご応募いただいた内容を確認の上、担当者よりなるべく早くご連絡（メール・ショートメッセージまたはお電話）でご連絡いたします。
面接日程や勤務開始日を含め、ご希望をしっかり伺いながら選考を進めてまいります。
選考の流れや日程調整についても詳細のご案内をお待ちくださいね

＜選考＞
【STEP1】応募
【STEP2】書類選考（通過者へ面接日をご連絡します）
【STEP3】面接（1〜2回を予定／人物重視の採用！）
【STEP4】WEB適性検査
【STEP5】内定・採用

• 応募～内定まで概ね2週間程度です