ワイン教室のカスタマーサポートスタッフ(リモート)

仕事内容

雇用形態：契約社員
職種：インバウンドコールスタッフ

当社が運営する教室・スクールの会員様からのお問い合わせに対応する仕事です。「予約システムの使い方がわからない」「レッスン日を変更したい」といった相談に対応します。会員様のご要望やキャンセルの連絡を店舗へ伝え、関係するスタッフと連携します。

ワイン分野では、基礎知識やマナーに加え、外観・香り・味わいを確かめるテイスティングを扱います。産地ごとの特徴や料理との組み合わせにも触れ、飲み比べながら理解を深める内容です。

【具体的な仕事内容】
・予約システムやレッスン日程に関する電話でのお問い合わせ対応
・会員様からのご要望、キャンセル連絡の受付
・店舗や社内スタッフへの連絡

会員様のお話を聞き、必要な内容を店舗や担当者に伝える仕事です。

リモートで上記の業務を担当します。

求めている人材

【必須】
社会人経験をお持ちの方。実務でのPC操作経験1年以上。

【歓迎】
営業、または個人のお客様への接客経験。

勤務時間詳細

総労働時間：4週あたり160時間

契約社員。フルタイム勤務。9:00〜22:00の間で実働8時間、休憩1時間のシフト制。4週160時間・4週8休。試用期間3か月、同条件。固定残業制は設けず、時間外手当を別途支給。
リモート勤務を基本とし、入社時および月次の出社があります。遠方にお住まいの方は事情を考慮します。出社先は状況に応じて決定します。研修はオンラインと対面で実施します。業務用PCは会社から貸与します。

契約更新期間：契約期間：6か月。更新あり（業務量・勤務成績・勤務態度・能力・経営状況により判断）。更新上限なし。

休日休暇

4週8休

勤務地

〒9800021宮城県仙台市青葉区中央3－3－3 三丸ビル2階 Find share office Doors A、B

交通・アクセス

JR仙台駅西口から徒歩6分／JR仙石線あおば通駅出口2から徒歩2分

給与詳細

基本給：月給 17万8571円 〜 30万7143円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

リモートA：想定年収320〜430万円（賞与込み）、月給目安 約228,571〜307,143円／リモートB：想定年収290〜380万円（賞与込み）、月給目安 約207,143〜271,429円／リモートC：想定年収270〜360万円（賞与込み）、月給目安 約192,857〜257,143円／リモートD：想定年収250〜340万円（賞与込み）、月給目安 約178,571〜242,857円。A：東京・神奈川・埼玉・千葉、B：大阪・京都・兵庫・愛知、C：北海道・宮城・静岡・広島・福岡、D：その他34県。実際の居住都道府県による。
固定残業制は設けず、時間外手当を別途支給。

試用・研修期間：3か月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険