オンラインショップ カスタマーサポート担当

仕事内容:

✧༚⁺˳“沖縄発”オリジナルブランドの成長を支えるカスタマーサポート✧༚⁺˳
「SuiSavon-首里石鹸-」は沖縄の自然の
恵みを凝縮したスキンケアブランド。
創業からわずか10年で全国に30店舗を
展開し、今年は台湾にも進出しました。

そんな急成長を支えるオンラインチーム
カスタマー担当を募集します。
お客様対応だけでなく、オンラインショップ
の出荷・在庫管理まで、幅広い業務に
携わっていただきます。
“ただの対応係”ではなく、ブランドの顔と
してお客様と関係性を築いてくださる方を
お待ちしています！

こんな方に向いています！/
・丁寧な対応でお客様と信頼関係を築くのが得意な方
・オンライン販売やEC運営に興味がある方
・裏方に見えて、実はブランドの“顔”というポジションにやりがいを感じる方
・チームで協力しながら業務を進めるのが好きな方
・将来的にチームリーダーや責任者を目指したい方
・突発的なお休みが少なく、安定的に勤務できる方

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【30秒で簡単応募】
・「応募」ボタンをクリック！
・名前、生年月日、性別を入力！
※お電話でのお問い合わせ 098-886-7770
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✧༚⁺˳首里石鹸で働く魅力✧༚⁺˳
①5年連続給与UP！
✨5年間で平均年収 100万円UP✨
給与は業界平均120％以上を目指しています！
スタッフが安心して長く働ける環境を目指しています！
②明確な評価制度と全社員給与公開
公平性を保ち、スタッフ一人一人が
モチベーションを保って働けるよう、
一般から社長まで給与が公開されています！
③役職チャレンジ制度・多職種への社内公募あり！
当社のマネジメント層の約8割が女性です！
成長企業ならではのキャリアアップの
機会が豊富にあります！
④基本土日祝休み！夜勤なし！残業2.1時間/月
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【仕事内容】
沖縄の海底泥や、沖縄の植物や果物をベースにした
スキンケア用品のカスタマーサポート業務を
お任せします。
具体的には...
・メール問い合わせ対応
・オンラインショップご利用のお客様からの電話対応
・店舗のお客様、店舗スタッフからの電話対応
・首里石鹸オンラインショップでの注文の出荷処理
・オンラインショップの商品在庫管理

お問い合わせ件数
1日あたり（TEL5～10件　メール10～20件）

主なお問い合わせ内容
<オンラインについて>　
サイトの利用方法、注文対応、配送状況や会員情報の確認
<店舗について>　
店舗の場所や営業時間、店舗在庫確認、返品&交換対応
<商品について>　
使い方、成分についての問い合わせ、次回再入荷について
<その他>　
取材依頼や撮影協力依頼など

●出荷処理、在庫管理
●コラムやニュースページの作成

お客様への丁寧な対応や、出荷処理などをスムーズに行うことが大切な役割です。

【美容未経験でもOK!安心の研修体制!】
入社後は、５日間の商品知識等の座学研修を
行います。一緒に働くチームメンバーは6名おり、
(責任者1名、部長1名、メンバー4名)
座学研修後は、カスタマー専任担当が1名ついて、
OJTを行いますので、わからないことは
いつでも聞いていただける環境です！

【キャリアステップ例】
まずは実務経験を積み、将来の責任者ポジションも目指せます。

【商品について】
香りひろがる。記憶よみがえる。
首里石鹸は、沖縄の自然の恵みを石鹸や
スキンケアにギュッと詰め込んだ、
沖縄発のスキンケアブランドです。
●洗顔固形石鹸
沖縄を代表する花「デイゴ」や、
爽やかな「シークヮーサー」の香りが楽しめる豊富な香り
●スキンケア
└約600年の歴史を持つ沖縄の伝統的な
蒸留酒「泡盛」の酒粕を使用

【受賞歴】
Forbes JAPAN主催「Forbes JAPAN SMALL GIANTS AWARD 2023-2024」にて
沖縄から初のファイナリスト選出を経て、ベストタレントイノベーション賞を受賞！
【認定実績】
2017年3月　沖縄県「沖縄県人材育成企業認証」（通称 働きがいある企業認証）
2024年3月　沖縄県「所得応援企業認証」

アピールポイント:

「沖縄県所得向上応援企業」に認証されました
✨5年間で平均年収 100万円UP✨
「安心して長く働きたい」
「頑張った分、ちゃんと評価されたい」
そんな想いにしっかり応える会社を目指し続けます！
これからも、働く楽しさや成長できる環境づくりに力を入れていきます！
少しでも当社にご興味を持っていただいた方は、ぜひ一度店舗に足を運んで首里石鹸の世界観を体験してみてください✨
▼首里石鹸の取り組みを動画でチェック！
https://www.shotokukojo.okinawa/interview/1271/

求める人材:

必須条件
・コールセンターやカスタマーサポートなどの実務経験(電話・メール対応)を1年以上お持ちの方
・ビジョン「世界のための沖縄になろう」に共感し、その実現に向けて一緒に歩んでくださる方
・これまでの仕事で、"誰かのために"を大切にしてこられた方
・お客様のご要望に応じて臨機応変に対応し、主体性に改善提案ができる方
・ポジティブなマインドで、前向きに物事を捉え行動できる方
・安定して継続的に勤務できる方

＼下記の経験がある方／
✨ECサイト・オンラインショップ業務経験（システム不問）
✨基本的なPCスキル（メール、Excelなど）
✨チームでの業務経験

＼下記のようなマインドや*目標をお持ちの方／*
・商品だけでなく、ブランドの想いや価値も一緒に届けたい方
・「どうしたらもっと良くなるか」を考え、自ら工夫して形にしていきたい方
・お客様の声に丁寧に向き合い、感動体験を生み出したい方
・チームで協力しながら、より良いサービスをつくり上げたい方
・将来的に責任者やリーダーを目指して成長したい方
まずは首里石鹸の店舗へ足を運んで、ぜひ商品を試してみてください！
店舗一覧:https://suisavon.jp/shoplist/

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✨当社の人事ポリシーをご紹介✨
「ためになる。をする」には「愛のある仕事」が不可欠です。
「愛のある仕事」はお客様・仲間・地域社会への貢献に繋がります。
・「ためになる。をする」に共感し、愛のある仕事が出来る人　
・個人の成長がチームや会社の成長に繋がることを理解し、成長できる人
・個人と会社の共通利益を得ることに喜びとやりがいを感じられる人　
そういう人を大切にしています。
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勤務時間・曜日:

9:00〜18:00（実働8時間／休憩60分）
※基本は土日祝休み（年間休日120日以上）

休暇・休日:

週休2日制(土日祝日休み)
年間休日　120日以上

勤務地:

首里石鹸　本社
沖縄県那覇市首里末吉町4-6-6

★モノレール「市立病院前駅」徒歩1分★
車・バイク通勤OK
駐車場・駐輪場あり
交通費実費支給(上限3万円)

給与:

固定残業代あり：月給 ￥300,000 〜 ￥380,000は1か月当たりの固定残業代￥20,000（9時間相当分）を含む。9時間を超える残業代は追加で支給する。

■正社員
月給：30万円　※見込み残業代2万円/月9時間分を含む
賞与：年間最大24万円　
（※業績・成果による。支払いは年4回に分けて支給/試用期間終了後より支給）

◆キャリアステップ◆
将来的には責任者としてチームを牽引するキャリアステップが可能！
公平で透明性のある会社を目指し、年齢や経験年数に左右されず公正に評価。
実力次第でキャリアアップが目指せます。

【1年目】
（月給）30万円　※見込み残業代2万円/9時間分を含む
賞与：年間最大24万円（年4回払出）
⇓
【責任者に昇格した場合】
（月給）：38万円　※見込み残業代4万円/15時間分を含む
賞与：年間最大60万円（年4回払出）※交通費実費支給（上限3万円）
※賞与は試用期間終了後より査定スタート

待遇・福利厚生:

・交通費支給(月上限3万円)
・産休・育休制度
・各種社会保険完備
（雇用保険/健康保険/労災保険/厚生年金）
・年次有給休暇
・事業所内保育園完備（沖縄本社のみ）
・社員登用制度有
・従業員割引制度有
・婦人科検診費用補助
・インフルエンザワクチン接種費用

その他:

【応募後のプロセス】
①ご応募
②メールにて書類選考のご案内をお送りします。
③面接 (Web面接も可)
④内定
※面接可能時間：平日10~17時
※状況に応じ、事前に履歴書を送付いただく場合がございます。

【選考について】
早めの選考をご希望の方は、
ぜひ自社HPよりご応募ください。
採用HP：https://recruit.suisavon.co.jp/?utm*source=Indeed&utm*medium=HP&utm*campaign=2025929*

【その他】
・ハローワークでお仕事を探している方もご応募いただけます。

雇用形態: 正社員

給与: 300,000円 (月給) 以上

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間