大阪　カスタマーサクセス

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：その他カスタマーサクセス、カスタマーサクセスマネージャー

【仕事の魅力・ポジショニング】
CS本部は、見守りシステム
「ライフリズムナビ＋Dr.」を通して
「勘や経験」に頼るケアから
「データに基づく客観的なケア」への進化を
リードする戦略チームです。
全社の売上基盤（解約率0.00%）を直接支えます。

徹底したIT活用：GASやAIを駆使して業務を自動化。
「根性論」ではなくスマートに顧客に向き合えます。

プロ集団の伴走：介護福祉士・看護師・PT・ケアマネ等の
有資格者が多数在籍。現場目線で顧客の「自走」まで伴走できる強い体制です。

【具体的な業務内容】

• 顧客の活用促進・運用フォロー・トラブル対応を通じ、

データに基づく課題解決を支援します。

• 導入支援・活用促進：初期トレーニングや導入研修、

マニュアル・メルマガ作成、Webセミナーの企画・運営

• 継続フォロー：利用状況のデータ分析に基づく活用・改善提案、

定期フォロー・施設訪問（出張あり）

• 問い合わせ対応：操作・トラブル問合せ対応、センサー・

システムの設定サポート

• 社内連携・プロダクト改善：現場の要望・課題を開発・

営業へフィードバック、新機能リリース時の社内外周知

求めている人材

【必須（MUST）】
社会人経験1年以上（業界不問）
基本的なPC操作スキル（Word, Excel, PowerPoint等の実務利用）
相手の状況や心情に寄り添えるコミュニケーション能力

【歓迎（WANT）】
ITを活用した業務効率化（GAS/RPA/AI等）への関心
介護・医療業界での実務経験、または顧客対応・CS経験
ITパスポート等のIT関連資格

【こんな方にピッタリ！】
ITツールやAIで「業務をスマートに仕組み化・効率化」するのが好きな方
介護・医療現場に親身に寄り添い、泥臭く伴走できる熱意がある方
勘や経験に頼る現場をテクノロジーで変革するミッションに共感できる方
有資格者のプロ集団やITに強い仲間と刺激し合って成長したい方

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日

コアタイム：10:00 ～ 17:00
標準労働時間：1日あたり8時間

• 残業時間は平均20時間程度です

休日休暇

完全週休2日制

• 年間休日120日以上
• 年末年始休暇
• 介護休暇
• 産前・産後休暇
• 育児休暇 ※男性の育休取得実績あり
• 特別休暇

勤務地

〒5300011大阪府大阪市北区大深町3番1号 グランフロント大阪北館 ナレッジキャピタルコラボオフィス 8F

交通・アクセス

JR「大阪駅」より徒歩約5分 地下鉄御堂筋線「梅田駅」より徒歩約5分 阪急電鉄「梅田駅」より徒歩約5分 阪神電鉄「梅田駅」より徒歩約5分

給与詳細

基本給：年俸 350万円 〜 500万円

固定残業代：あり

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

固定残業代20時間分を含みます。超過分は残業代支給。
通勤手当全額支給

試用・研修期間：3か月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
健康診断

職場環境

20代～30代のメンバーが中心となり活躍しています。

喫煙所：喫煙所あり（屋内）

選考プロセス

STEP1
書類選考

STEP2
1次面接（オンライン）

STEP3
事前適性検査と最終面接（対面）

カジュアル面談受付中