クラリネット教室のカスタマーサポートマネージャー(リモート)

仕事内容

雇用形態：契約社員
職種：コールセンター管理/運営

当社の教室・スクールのカスタマーサポートチームで、業務の進捗管理、メンバーの育成、対応品質の確認を担当します。日々の対応や各種データから課題を整理し、業務の進め方を改善します。

クラリネットのレッスンでは、ゆっくりした曲で基礎を身につけ、音域や速さの異なる曲へ進みます。中音域のクラリオンを美しく響かせる練習など、クラシックからジャズまでの演奏を扱います。

【具体的な仕事内容】
・チームメンバーの業務進捗管理と指導・育成
・対応品質のチェックとフィードバック
・業務プロセスの見直しと改善策の実行
・各種データの分析と報告
・他部署と連携したサービス改善
・新人研修の企画・実施・評価

メンバーの成長を支えながら、チームの対応品質と業務効率の改善に取り組みます。

リモートで上記の業務を担当します。

求めている人材

【応募条件】
社会人経験をお持ちの方。

【歓迎】
コールセンターでの実務経験。営業、または個人のお客様への接客経験。

勤務時間詳細

総労働時間：4週あたり160時間

契約社員。フルタイム勤務。9:00〜22:00の間で実働8時間、休憩1時間のシフト制。4週160時間・4週8休。試用期間3か月、同条件。固定残業制は設けず、時間外手当を別途支給。
リモート勤務を基本とし、入社時および月次の出社があります。遠方にお住まいの方は事情を考慮します。出社先は状況に応じて決定します。研修はオンラインと対面で実施します。業務用PCは会社から貸与します。

契約更新期間：契約期間：6か月。更新あり（業務量・勤務成績・勤務態度・能力・経営状況により判断）。更新上限なし。

休日休暇

4週8休

勤務地

〒9800021宮城県仙台市青葉区中央3－3－3 三丸ビル2階 Find share office Doors A、B

交通・アクセス

JR仙台駅西口から徒歩6分／JR仙石線あおば通駅出口2から徒歩2分

給与詳細

基本給：月給 30万円 〜 51万4286円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

リモートA：想定年収540〜720万円（賞与込み）、月給目安 約385,714〜514,286円／リモートB：想定年収480〜640万円（賞与込み）、月給目安 約342,857〜457,143円／リモートC：想定年収450〜600万円（賞与込み）、月給目安 約321,429〜428,571円／リモートD：想定年収420〜560万円（賞与込み）、月給目安 約300,000〜400,000円。A：東京・神奈川・埼玉・千葉、B：大阪・京都・兵庫・愛知、C：北海道・宮城・静岡・広島・福岡、D：その他34県。実際の居住都道府県による。
固定残業制は設けず、時間外手当を別途支給。

試用・研修期間：3か月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険