国内有数の大型テーマパークを支えるシステム運用

仕事内容

雇用形態：契約社員
職種：保守/運用/サポートエンジニア

華やかなテーマパーク運営を、ITの力で支える仕事です。
多くの来場者が訪れる国内有数の大型テーマパーク。

その裏側では、チケット管理や各種業務システムなど、多くのITシステムが24時間体制で稼働しています。
今回募集するのは、その重要システムの安定運用を支える運用サポートエンジニアです。
単なる問い合わせ対応ではありません。
障害発生時の対応や関係者調整、業務改善、運用品質向上まで幅広く担当いただきます。

「決められた仕事をこなすだけでは物足りない」 「もっと運用改善やチーム運営にも関わりたい」

そんな方に最適なポジションです。

この仕事の魅力
国内有数の大型テーマパーク運営を支える
数多くの利用者が日々利用するシステムを支える重要ポジション。
自分の仕事がテーマパーク運営の安定稼働につながるやりがいを感じられます。
グローバル環境で働ける
新システムは海外メンバーとの連携が中心。

翻訳ツールを活用しながら英語でコミュニケーションを行う機会も多く、グローバルな環境で経験を積めます。

運用改善にも携われる

現在運用拡大フェーズにあり、
業務改善
ナレッジ整備
手順書作成
運用ルール策定

など、チームづくりにも関与できます。

リーダーキャリアを目指せる
将来的には、
サブリーダー
チームリーダー
運用管理責任者

などマネジメント領域へのキャリアアップも可能です。

業務内容
新システム運用
問い合わせ一次対応
担当チームへのエスカレーション
障害対応支援
ユーザー調整
調査に必要な情報収集
定型オペレーション
レガシーシステム運用
障害調査
リカバリー対応
ベンダー問い合わせ
定型作業
運用改善
手順書作成
ナレッジ整備
業務フロー改善
問い合わせ分析
障害再発防止施策検討
グローバル対応
Copilotを利用した翻訳
海外担当者とのメール・Teams対応
英語でのコミュニケーション
プロジェクト状況

現在3名体制で運用中。

問い合わせ・障害対応：1日10〜20件
未クローズインシデント：約300件
システム利用拡大に伴い対応件数増加中
365日対応へ運用拡大予定

そのため、体制強化を目的として複数名を募集します。

求めている人材

【必須スキル】
システム運用経験またはヘルプデスク経験
SQLを用いた調査経験
Excel、Outlook、Teams利用経験
円滑なコミュニケーション能力
【歓迎スキル】
リーダー経験
サブリーダー経験
ITIL知識
英語での業務経験
SharePoint利用経験
業務改善経験

※英語に関しては翻訳ツールなども活用可能となっております。

勤務時間詳細

総労働時間：1ヶ月あたり160時間

勤務時間：365日2交代制となります。
①7時～16時
②15時～22時
土日祝は基本出社対応となります。

休日休暇

完全週休2日制です。
土日祝に関しては持ち回り制で対応有

勤務地

〒5540024大阪府大阪市此花区島屋

交通・アクセス

ユニバーサルシティ駅より徒歩3分

給与詳細

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 31万2000円 〜 35万円

固定残業代：あり
1ヶ月あたり4万2000円 〜 5万円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

月給に固定残業代20時間分含む

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

職場環境

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

選考プロセス

書類選考・1次面接

二次面接

内定