賃貸物件のカスタマーサポート・内見予約調整スタッフ

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：不動産個人営業、受付

不動産会社に代わり、メッセージや電話などのポータルサイトからお問い合わせいただいた
「お部屋探しのお客様」の対応をお任せします。

具体的には、
・メッセージや電話で希望条件をヒアリング
・条件に合う賃貸物件のご提案
・来店や内見の日程調整
・お客様への各種ご案内
・対応データの集計・分析
・業務改善やサービス向上に向けた取り組み

「どんな部屋を探しているか」「いつ頃引っ越したいか」など、
お客様の希望を丁寧に聞き取り、実際の来店・内見につなげていく仕事です。

【未経験からスタートできます】
入社後は約1ヶ月の集中研修を実施。動画・座学で不動産やITツールの基礎を学び、
ロールプレイングを通して実践的にスキルを身につけます。
さらに、先輩社員がメンターとしてマンツーマンでサポートするため、
不動産業界やカスタマーサポートが初めての方も安心してスタートできます。

【若手からキャリアアップ】
成果だけでなく、日々の取り組みやプロセスも評価する環境です。
入社3ヶ月で役職者へ昇格した実績もあり、
将来的にはカスタマーサクセス、法人営業、マネジメントなど、幅広いキャリアを目指せます。

平均年齢26歳の若手が活躍する環境で、「人と話すことが好き」「未経験から不動産・ITの知識を身につけたい」という方におすすめです。

求めている人材

• 業種職種未経験OK！
• 必須要件

・コミュニケーション能力
・成長意欲がある方

• 入社者の前職事例(9割が未経験！)

・居酒屋でのアルバイト
・コンビニエンスストアでの接客
・飲食アルバイトのマネージャー経験
・コールセンターでの顧客対応経験等

歓迎条件

• 歓迎条件

・カスタマーサポート、コールセンター、接客・販売など、人と接する実務経験
・基本的なPC操作（タイピング、チャットツール等の使用）に抵抗がない方
・不動産業界やIT・Webサービスへの興味・関心をお持ちの方
・周囲と協力しながら目標達成に向けて主体的に行動できる方

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日

• 勤務時間

09:00～20:00の間での勤務（実働8時間／休憩1時間）
当社サービスは09:00～20:00まで毎日営業しているため、その時間帯の中で業務を行っています。
勤務時間は配属される部署ごとに勤務時間が設定されています。

• 残業について

業務状況により残業が発生する場合があります。
給与には固定残業代として1日2時間分が含まれており、
実際の残業時間は月平均で約40時間程度となっています。
チームで業務を分担しながら対応しており、状況に応じて協力しながら業務を進めていく環境です。

休日休暇

・完全週休2日制（シフト制）
※月ごとに休日の設定を行いますが、お休みの調整やご希望にも柔軟に対応しています。

勤務地

〒1050012東京都港区芝大門2-11-1 富士ビル5F

交通・アクセス

浜松町駅・大門駅より徒歩5分、芝公園駅より徒歩6分

給与詳細

基本給：月給 29万4000円 〜 42万円

固定残業代：あり

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

※経験・能力・スキルを考慮の上、決定します。
※固定残業代（月45時間分／7.6万円〜10.9万円含む）。時間超過分は別途支給します。

試用・研修期間：2か月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

給与例

・入社1年目 / 29歳 / マネージャー / 550万円
・入社2年目 / 22歳 / SV / 380万円
・入社3年目 / 27歳 / SV / 450万円

• 昇給・賞与

・昇給：年2回（半年に1回評価）
・インセンティブ制度あり（架電数や獲得率などを総合的に絶対評価）

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 各種手当

・住宅手当
・役職手当
・土日出勤手当
・交通費全額支給
・インセンティブ制度（獲得数やプロセス等を総合評価し支給）

• 社内制度・サポート

・従業員の引っ越しサポート（自社事業を活かしたお部屋探しの支援あり）
・社員ランチ・飲み会補助制度
・定期健康診断
・各種研修制度（入社時2週間のマンツーマン集中研修、座学・動画・ロープレ等）

• 働く環境・その他

・服装自由（オフィスカジュアル）
・オフィス近くに喫煙スペースあり（屋内全面禁煙）

職場環境

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
オフィス近くに喫煙スペースがあります。