カスタマーサービス

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、チャット対応スタッフ、コールセンター管理/運営

今の仕事を続けても、
数年後にやっていることが
なんとなく想像できる。

次の転職では、
ただ同じ仕事を続けるのではなく、
一つ上を目指したい。

そんなあなたへ。
まずは基本業務から始めて、
その先ではチームを支える立場へ。
今より一歩先のキャリアを
目指してみませんか？

＼今回募集するポジションについて／
当社は、中古車販売や
レンタカー事業を展開する
株式会社AOZORA COMPANYです。

現在、事業拡大に伴い、
お客様対応を担う体制の強化を
進めています。

今回募集するのは、
当社で車をご購入いただいた
既存のお客様への確認やご案内を行う
顧客フォローのポジションです。

支払い予定日を過ぎている
お客様へご連絡し、
現在の状況や今後のお支払い予定を
確認・ご案内します。

あわせて、
公式LINEへの返信やデータ入力、
書類作成などのPC業務も行います。

• 新規営業なし
• テレアポなし
• ノルマなし

商品を売り込んだり、
新規のお客様へアポイント獲得の
電話をかけたりする仕事ではありません。
まずは一人のスタッフとして、
お客様対応や業務の流れを
しっかり覚えていただきます。

その後は、
メンバーのフォローや進捗確認、
業務フローの改善などにも
少しずつ担当範囲を広げていきます。

将来的には、
リーダー・SVとして
チームをまとめる役割を目指せます。

＼未経験から挑戦OK／
カスタマーサポートや
コールセンターの経験は問いません。
まずは既存のお客様への確認や
ご案内など、基本的な業務からスタート。

接客・販売など、人と接してきた経験や
後輩をサポートした経験も活かせます。
いきなり管理を任せるのではなく、
実務を覚えながらステップアップできます。

• お仕事内容

既存のお客様への確認・ご案内を中心に、
支払い状況の確認や
フォロー業務をお任せします。

…具体的な仕事内容…

• 支払い状況の確認
• 既存のお客様への電話連絡
• 支払い予定日の確認・ご案内
• 公式LINEの確認・返信
• 顧客情報・リストの確認
• 対応履歴などのデータ入力
• 各種書類の作成

まずは上記の業務から
一つずつ覚えていただきます。

…慣れてきたら…

• チームメンバーのフォロー
• チーム全体の進捗確認
• 業務フロー・進め方の改善
• チーム運営のサポート

さらに将来的には、協力会社との連携や
チーム全体の進捗管理など、
より広い業務にも関われます。

1日の流れ（一例）
09：30 出社・対応リストの確認
10：00 お客様への連絡・ご案内
12：00 休憩
13：30 公式LINEの確認・対応
15：00 顧客リスト確認・データ入力
16：00 メンバーの進捗確認・フォロー
17：00 業務状況の確認・改善事項の整理
18：30 書類作成・対応状況の最終確認
19：00 退社

※業務状況や習熟度に応じて、
お客様対応に加え、
メンバーフォローや進捗管理、
業務改善などにも関わっていただきます。

• この仕事の魅力

未経験からリーダー・SVへ
今回の募集では、
管理職やマネジメント経験は問いません。

まずは日々の確認・ご案内業務を身につけ、
その先でチームを支える役割へ
ステップアップできる環境です。

「管理職経験はないけれど、
次の転職では一つ上を目指したい」

「将来的には、
人やチームをまとめる仕事に挑戦したい」

そんな方にも
チャレンジしていただけます。

新規営業・テレアポ・ノルマなし
電話でお話しするのは、
すでに当社をご利用いただいている
既存のお客様が中心です。

新規のお客様への営業電話や、
アポイント獲得のための
テレアポ業務ではありません。
売上ノルマを追い続ける
営業職とも異なります。

「お客様対応の経験を活かしたい」
「営業以外でキャリアを広げたい」

そんな方にも向いています。

日々の業務の先にキャリアがある
今回のポジションでは、
電話対応だけを続けることを
ゴールにはしていません。

メンバーのフォローや
進捗確認、業務改善など、
チーム全体を見る役割にも
少しずつ挑戦できます。

さらに事業拡大に伴い、
協力会社との連携やより広い業務に関わる
チャンスもあります。

現場で経験を積みながら、
その先のキャリアを目指せる仕事です。

求めている人材

＜必須条件＞

• PCの基本操作ができる方
• 電話でのお客様対応に抵抗がない方

＜こんな方を歓迎します＞

• 将来はリーダー・SVを目指したい方
• 次の転職ではキャリアアップしたい方
• チームを支える仕事に興味がある方
• 周囲を見ながら動くことが得意な方
• 進捗確認・管理が得意な方
• 業務改善や効率化に興味がある方
• 顧客対応の経験を活かしたい方
• 接客・販売経験がある方
• 後輩をサポートした経験がある方
• チームで仕事を進めたい方
• 営業以外でキャリアを築きたい方
• 事業と一緒に成長したい方

学歴不問
車に関する専門知識は問いません。

管理職やSVとしての
実務経験も必要ありません。

これまでの肩書きよりも、
まずは自分の担当業務を理解し、
責任を持って取り組めること。

その先では、
周囲の状況にも目を向けながら、
チームを支える役割へ
少しずつ成長していけることを
大切にしています。

• 企業のセールスポイント

中古車販売やレンタカー事業を通じて
成長を続ける当社。

現在は従来の店舗運営に加えて、
インターネット・電話・LINEを活用した
事業体制づくりを進めています。

事業が広がっていく中で、
今後はチームをまとめる役割も
さらに必要になっていきます。

今回入社される方にも、
まずは現場を知っていただき、
その先で役割を広げていただきたいと
考えています。

スタッフからリーダーへ。
リーダーからSVへ。

これから広がる組織の中で、
自分自身のキャリアも
一緒に広げていけるポジションです。

勤務時間詳細

総労働時間：1ヶ月あたり163時間20分

9：30～19：00（休憩1.5時間）

• 残業ほぼなし

休日休暇

年間休日120日以上

• 週休2日制

（日曜・祝日＋シフト休）

• 夏季休暇
• 年末年始休暇
• 有給休暇

勤務地

〒9501123新潟県新潟市西区黒鳥5243-1
亀貝インターおりてすぐ

交通・アクセス

マイカー通勤可能

給与詳細

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 18万5900円 〜

固定残業代：あり
1ヶ月あたり6万4100円（固定残業時間：1ヶ月あたり45時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

※固定残業代
（月45時間分／64,100円）を含みます。

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 昇給あり
• 賞与あり
• 各種社会保険完備
• マイカー通勤OK

＼次のキャリアを目指す方へ／
今の仕事を続けた先に、
自分はどこまで成長できるのか。
そんなことを考え始めた方に、
今回の募集を知ってほしいと
考えています。

最初から管理職経験は求めません。

まずは現場でお客様対応や業務の流れを
しっかり覚えるところから。
その先ではチームを支え、
まとめる立場へ。

さらに事業が広がれば、
協力会社との連携やより広い業務に
関わるチャンスもあります。

経験を積みながら、
次のポジションを目指したい。
そんな方をお待ちしています。