メール対応中心のカスタマサポートスタッフ

募集求人

【札幌駅直結】メールが7割(AI補助あり)／電話デビューは 入社1.5ヶ月後からOK／私服・ネイル自由

職種

メール対応中心のカスタマサポートスタッフ

雇用形態

アルバイト パート

勤務地

北海道札幌市中央区北5条西2丁目5番地 JRタワーオフィスプラザさっぽろ17F

仕事特徴

未経験歓迎 高収入 交通費支給 髪型・服装自由 ひげ・ネイルOK 社会保険完備 分煙・禁煙 オンライン面接可

募集情報

エンタメの裏側から、誰かの困ったを解決する仕事。3,400万人が利用するサービスの「中の人」に、なりませんか。

仕事内容

＼＼ メール対応7割×AIの補助あり ／／
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• メール7割、電話は1.5ヶ月後から
• 未経験OK・基礎研修からスタート
• 先輩常駐で困ったことはすぐ相談できる
• 私服・髪型・ネイル・ピアスすべて自由
• 札幌駅直結・JRタワー17階のオフィス
• 履歴書不要・フォーム入力のみ

＼＼ お仕事内容 ／／
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・ お問い合わせ対応(メール・電話)
・ログイン・会員登録・アプリ操作のご案内
・決済・請求内容の確認対応
・商品不良・未着の初期受付
・関連部署へのフィードバック

対応の7割はメール対応で完結。
電話で話し続けるのではなく、
落ち着いて文章で回答するスタイルが中心。
AIの作成サポートもあるので、未経験でもスマートに業務をこなせます

＼＼ サービス開発のパートナー ／／
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• 苦情処理ではなくサービス向上が目的

私たちは単なる「受電窓口」ではなく、
3,400万人以上の会員様とサービスをつなぐ
いわば「サービス開発のパートナー」

お客様の声や皆さんの意見は、
DMMのサービス責任者へ直接届けられます
・報告を元にアプリの仕様やUIが変わった
・サービスに新しい機能が加わった
など、実際にサービスをアップデートする
実感を味わえるのはDMMならでは。
あなたの気づきがDMMの新しいサービスを作ります。

＼＼入社後について ／／
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• まずはDMMのサービスを「体験」

入社後いきなり実務ではなく
実際にDMMの動画・通販・電子書籍を体験
実際に使ってみることからスタートします
エンタメを楽しみながら、実務についても
学んでいただける研修プログラムです！

給与

【給与】
時給 1,300円～1,925円
【時間帯別の時給】

• 14:00～18:00

平日 1,300円／土日 1,450円

• 18:00～22:00

平日 1,450円／土日 1,600円

• 22:00～23:00

平日 1,775円／土日 1,925円

【時給内訳】
最大1,925円まで上がる うれしい手当3つ！

• 基本時給 ：1,300円
• 18時以降 ：+150円
• 土日勤務 ：+150円
• 22時以降 ：基本×1.25の深夜割増

給与例

【月収シミュレーション】

平日3日＋土日2日で週5勤務の場合

月収：約236,000円

勤務地・最寄駅

JR函館本線(小樽～旭川) 札幌駅
札幌市営地下鉄東西線 東札幌駅
札幌駅直通
JRタワーオフィスプラザさっぽろ17F

休日・休暇

シフト制

• 週4～週5日/シフト制

土日祝含むシフト制(1ヵ月毎に申請いただきます)

勤務時間・期間

【勤務時間】
昼勤
14:00～23:00
実働8時間、休憩1時間
残業ほぼなし

【勤務期間】
長期

【契約期間】
3ヵ月間更新（原則更新）

経験・資格

【未経験歓迎】
完全未経験からスタートいただくことも可能です。
カスタマーサポート、事務、サービスなどで
1年以上の経験がある方は即戦力として活躍できます。

• PCの基本操作ができる方

(SlackやAIツールなどの使用に抵抗がない方)

• 長期で安定して働きたい方

【こんな方に向いています】
・人と関わる仕事がしたいが、
ノルマや数字のプレッシャーは避けたい方
・営業・IS・接客経験があり、
「話す・伝える」スキルを活かしたい方
・DMMのサービスをよく使っており、
その裏側に関わってみたい方
・安定した収入を確保しながら
やりがいも求めたい方

【歓迎条件】
・テレアポ・接客・事務などの経験者
・タッチタイピングができる方
・DMMのサービスが好きな方

※22:00～翌5:00を含む勤務の場合は18歳以上

福利厚生・加入保険

【待遇・福利厚生】

• 交通費支給(規定内)
• 昇給制度あり
• 服装自由

ひげ・ネイル・ピアス・髪色など自由

• FamilyDay

【加入保険】
社会保険完備

職場環境

【職場について】
JRタワーオフィスプラザさっぽろ17階
札幌駅直結のため、雨の日も快適に通勤できます。

チームの雰囲気はフラットで、
年齢・経験に関係なく意見を出しやすい職場です。
現場スタッフの声がサービス改善に反映されることもあり、
「やらされる仕事」ではなく、
関わっている実感を持てる環境です。

【受動喫煙対応】
敷地内禁煙

その他

【事業内容】
【事業内容】
エンターテイメントサイト『DMM.com』の開発、保守管理、運営全般。
ネット上でのレンタル、通信販売、動画配信を始めFXやオンラインゲーム、3Dプリントなどの展開

【設立】
1999年11月17日

【従業員数】
1527名

【資本金】
1,000万円

【平均年齢】
31歳

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応募について

【応募方法】
最後までお読みいただきありがとうございます。

応募フォームよりご応募ください。

【応募先企業名】
合同会社ＤＭＭ.com

【応募先担当者】
採用担当

【応募先住所】
北海道札幌市中央区北5条西2丁目5番地 JRタワーオフィスプラザさっぽろ17F

選考について

【応募から内定までの流れ】
①応募後、当社からメールにて簡易アンケート（Googleフォーム）をお送りします
②簡易アンケート入力内容をもって書類選考（履歴書不要）を実施します
③アンケート送信から最大約5日で結果をご連絡します
④合格の方は面接を実施いたします（基本対面・1回のみ）
⑤内定（最短で翌日には通知します）

応募から内定までは最短で約1週間程度を予定しております。

面談では私服参加歓迎！
お話させていただく内容も
・DMMでのお仕事内容についての説明
・これまでのご経験やスキルについての質問
が中心となります。
カジュアルな雰囲気なので安心してくださいね