カタログ通販の家電製品に関するお問い合わせ対応

基本情報

【10/26入社】17時まで×週4～OK！カタログ通販の家電製品に関するお問い合わせ対応在宅可
新メンバー3～5名募集スキル習得後は「在宅勤務」も可能です！

【職種】
カタログ通販の家電製品に関するお問い合わせ対応
**仕事番号：**20_TG_2610_1

【雇用形態】
契約社員（勤務形態：シフト制）

【契約期間・更新の有無】
契約の更新がある場合、契約期間満了時に本人の能力・健康状態・その他業務の都合を勘案し契約の更新を行うかどうかを決定。
尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。

勤務地

トランスコスモス株式会社

一部リモート勤務（テレワーク）
〒9830864 宮城県 仙台市宮城野区 名掛丁 205-1 広瀬通SEビル

【就業の場所の変更の範囲】
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

最寄駅

ＪＲ東北新幹線 仙台駅 徒歩5分

仙台市地下鉄東西線 宮城野通駅 徒歩10分

仙台市地下鉄南北線 広瀬通駅 徒歩13分

給与

時給1,200円以上
※評価制度あり：入社7ヶ月目から昇給の可能性あり
※残業代：残業発生時は1分単位で支給
※研修中の給与変動なし

＜ 収入例 ＞

• 週5日勤務の場合…

月収18万4,800円以上可能 ※交通費別途支給
（時給1,200円×7時間×22日）

• 週4日勤務の場合…

月収13万4,400円程度 ※交通費別途支給
（時給1,200円×7時間×16日）

【交通費】
交通費規定支給
勤務地より1km以上の場合に支給（上限:5万円/月・2,500円/日）

固定残業代なし

PRコメント

• 未経験スタート応援！

まずは「注文受付」などの基本業務からスタートし、
家電製品に関するお問い合わせ対応などのスキルは
段階的に身に付けていけるため、コールセンター
未経験の方も安心してチャレンジできます

• 17時まで＆日祝休みでプライベートも充実

仕事終わりの時間や休日もしっかり確保できるので、
趣味や推し活、ゲーム、ジム通いなど自分の時間も
大切にしながら働けます月～土で週4～OK！
シフトやお休みの相談も柔軟に対応しているため
無理なく長期安定勤務が可能です

• 平均勤続年数5年以上！

シフトの相談・調整を含め、
働きやすい職場環境づくりに力を入れています！
勤続10年を超えるメンバーも多数在籍中

• お客様企業から試供品の提供あり

化粧品やハンドクリーム、エナジードリンクなど
定期的に様々な試供品をいただきます
いろいろ試せて嬉しい！とメンバーからも好評です

• スキル習得後は「在宅勤務」も可能です！

全体の約50％が「一部在宅」または「完全在宅」で
活躍しています！もちろん出社のまま勤務継続も可能
在宅勤務をしてみたかった！という方もぜひご応募ください

【仕事内容】
【カタログ通販の注文受付／お問合せ対応】

化粧品・サプリメント、家電製品などを取り扱う
カタログ通販のコールセンターのお仕事です

まずは「注文受付」や「会員情報の変更受付」など
シンプルな業務からスタート！

受付業務をマスターしたら、
家電製品に関するお問い合わせ対応をお任せします
浄水器や空気清浄機の修理・交換の受付がメインの業務です！

＜ お問い合わせ例 ＞

• まずは注文受付から

「カタログの商品を注文したい」
「定期購入に切り替えたい」
「送付先の住所を変更してほしい」

～ 対応イメージ ～
1.電話でお客様のお問い合わせ内容を伺います
2.会員情報を確認しマニュアル・フローに沿って受付
3.注文内容や変更情報をシステムに入力して完了
＊入力はマウスとテンキーの操作がメインです

• 平均通話時間：2～3分／1件

• 平均対応件数：10～15件／1時間

• 業務に慣れてきたら…

「浄水器の部品について教えてほしい」
「空気清浄機が故障したかもしれない」
「修理に出すにはどうすればいいか」
などのお問い合わせ対応にステップアップ！

～ 機械に苦手意識がなければOK！～
お問い合わせの約8割が修理・交換受付、
約2割が製品の使い方に関するご案内となります。
必要な知識は研修でしっかり学べるため、
家電に興味がある方であれば特別な経験や知識は不要です

また、充実したFAQサイトも完備しており、
これまでのよくある質問から専門的なお問い合わせまで
豊富な情報の中からお客様に合った情報をご案内できます！
もちろん困った時は管理者や先輩スタッフにすぐ相談できるため、
未経験の方も安心してスタートできますよ

• 平均通話時間：約4分／1件
• 平均対応件数：12～14件／1時間

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• 会員制の通販です！

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お客様の登録情報や購入履歴はシステム上で
すぐ確認できるため「前回と同じ商品がほしい」
などのご注文にもスムーズに対応できます

システムやツールの使い方は
研修で丁寧にお伝えするのでご安心ください

【従事すべき業務の変更の範囲】
その他会社が定める業務（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

必要な資格・条件

資格不要

• 資格・経験・学歴不問！
• 未経験スタート歓迎！

【PCスキル】
基本的なPC操作ができればOK！
・文字入力（両手でスムーズに入力できれば）
・マウス操作
・画面切り替え
・コピー＆ペースト

＼ こんな方大歓迎／

• 人と話すことが好きな方
• 家電や機械が好き/興味がある方
• お客様に寄り添った対応ができる方
• コールセンターで働いた経験がある方

＊ オシャレも楽しめる職場です ＊
髪型・髪色（金髪・ピンク・ブルーなどの派手カラーもOK）
ネイルやアクセサリー、髭なども自由！
いつもの自分らしいスタイルで働けます
オシャレを楽しみながら働きたい方にもピッタリです！

勤務時間

勤務曜日 月,火,水,木,金,土
勤務時間 09:00～17:00 (7時間)
最低勤務日数 週4日

• 基本残業なしで17時退社可能

発生時の残業代は1分単位で支給いたします

勤務期間：3ヵ月以上～長期

休日・休暇

【勤務】月・火・水・木・金・土

• 週4～5日の勤務で相談可
• 曜日固定勤務可（平日のみOK）

【休日】日・祝、他シフトによる

• 希望休申請OK
• 長期休暇相談OK
• 年末年始休暇あり（昨年実績10日間：12/27～1/5）

＜シフト申請・確定時期＞
申請時期：毎月15日頃
確定時期：毎月25日頃

待遇・福利厚生

• 交通費支給(規定有)
• 社会保険完備(法定）
• 有給休暇(条件有)
• 産休/育休制度(条件有)＊復職率97.3%以上※2026年5月集計
• 提携保育園(入社後申請可・条件有)
• 年1回の無料健康診断(条件有)
• 正社員登用制度(条件有)
• 社員無期雇用転換制度
• 前給制度(規定有)
• 副業制度(規定有)
• 各種社販・社割(不定期)
• 楽天割引チケット販売(不定期)
• 従業員限定特別優待サービス
• 残業代1分単位支給
• 服・髪・ネイル自由
• 休憩室、個人ロッカー
• 屋内禁煙（敷地内に電子タバコ専用喫煙スペースあり）

※労働時間により加入要件を満たす保険に加入

【加入保険】
社会保険完備

【試用期間】
試用期間なし

【仕事情報補足】
入社・研修：【入社予定日】
10/26(月) 10:00～16:00（実働5時間／休憩1時間）
※最終面接日：10/9(金)

【研修日】
座学3日間＋OJT3日間
※平日9:00～17:00（実働7時間／休憩1時間）
※座学研修は入社翌日より開始、OJT研修はシフトに合わせて実施

• OJT (On the Job Training)
• 座学研修後、実際にお客様対応しながら

わからないこと・イレギュラーなケースがあれば
その都度、先輩などに質問しながら学んでいきます。
**採用予定人数：**新メンバー3～5名募集

＜ 在籍メンバー状況 ＞

• 在籍人数：81名（うち管理者10名）
• チーム数：4（1チーム15～20名）
• 男女比：男性１：９女性
• 年代：～20代：1割、30代：2割、40代：4割、50代～：3割

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• 約50％のメンバーが在宅勤務で活躍中！

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入社後一定期間は出社での勤務となりますが、
業務に慣れたら「在宅勤務」への切り替えが可能です
最短2週間で在宅勤務へ切り替えたメンバーも！

「完全在宅」「一部在宅」などについても
ご希望に合わせて柔軟に対応しています

もちろん在宅メンバーの業務フォロー体制も万全！
在宅勤務をやってみたかった！という方にもオススメです

＊ 在宅勤務について ＊
【手当】
・在宅手当5,000円支給
・交通費なし
【環境】
・有線接続でのネット利用が可能
・業務用の個室の準備が可能

～ 在宅勤務メンバーの声 ～
「通勤のストレスから解放された！」
「自宅のため支度の時間を短縮できる」
「困ったことがあってもチャットでサポートしてもらえるから安心」
**メッセージ：**トランスコスモス仙台は、この他にも様々なお仕事のご紹介が可能です

「育児の間に働きたい」
「希望の仕事が見つからない」

そんな方にはお仕事探しを個別にサポート
下記URLの「相談会に申し込む」から、お気軽にお申込みください

「コールセンターってどんなところ？」
「どんな人たちが働いているの？」

サイト内には実際に働くメンバーさんのインタビューや職場の写真など
様々な情報を以下サイトで発信しています

ぜひぜひご覧ください！！

https://www.trans-cosmos.co.jp/sendai/

＊ 従業員満足度UP＆地元企業を応援！＊
情報発信サイト「仙台つーしん」様と地域の企業様にご協力いただき、
福利厚生として従業員向けの＜特別優待サービス＞を取り入れています！

あの居酒屋さんの飲み放題が30分延長無料になったり
有名旅館の日帰り入浴が割引になったりと
同行のご家族やご友人も一緒に利用できる嬉しいサービスです

従業員満足度の向上だけでなく
地元企業を元気にするための取り組みも積極的に行っています！

応募方法

WEB応募またはTEL応募
応募フォームよりご応募ください。
お電話でのご応募も受け付けております。担当者へ「係名」をお伝えください。

係名:【1321096】

当社より、メールまたはお電話にてご連絡を差し上げます。

ご都合に合わせて、
以下の3つの面接方法からお選びいただけます！

• 来場面接 ※要予約

面接会場にお越しいただき、直接お会いして、
仕事内容や職場の雰囲気をご確認いただけます。

• Web面接 ※要予約

PC・スマートフォン・タブレットがあれば、
外出せずご自宅から面接が可能です。
アプリの設定なども事前にご案内いたしますので、
初めての方もご安心ください

• スマート面接（AI面接） ※応募締切日：10/8(木)

24時間いつでも可能！スキマ時間で選考が進められます。
【スマート面接の流れ】
1）応募後、メールで選考案内をお送りします
2）動画で仕事内容の詳細を確認
3）希望の働き方などのアンケートに回答
4）専用サイトから面接実施
5）内定連絡

• いずれの面接方法でも履歴書不要で簡単エントリー！

• 当日面接＆当日採用も可能！

最短で応募当日に面接内定のご連絡も！
※業務や時間帯により当日対応が難しい場合がございます

• 面接は私服でOK！

スーツ不要、普段の服装でご参加いただけます

※充足状況により、選択いただける面接方法が変更・制限される場合がございます

―【来場面接会場】――――――――――――――
Work it! Plaza仙台
宮城県仙台市宮城野区榴岡1丁目2-1 イーストンビル

• アクセス

JR 仙台駅東口より徒歩2分
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このお仕事は「アンケート回答」＋「スマート面接」だけで簡単エントリーが可能です！
スマート面接は、AI面接官が音声と文字で質問 その質問に1つずつ音声で答えるだけで面接が完了します
スマホから24時間いつでも実施可能なため予約や来社の必要はありません

実際の担当者と直接お話ししたい方には、来場面接・Web面接もご用意しております。
ご希望の場合は、応募後にお送りするメールより面接日時をご予約ください。

面接方法に関するご質問やご相談も、お気軽にお問い合わせください。

応募先情報

トランスコスモス株式会社
採用窓口
0120-167-357
【平日】9:00～19:00 【土日祝】10:00～18:00
※お電話でのお問合せの際は、係名「1321096」をお伝えいただくとスムーズです