楽天モバイル製品に関するお問い合わせ対応

基本情報

【チャット対応・事務業務が9割】フルタイム・楽天モバイル製品のお申込みに関するお問い合わせ対応および受注事務【大通駅】
楽天モバイル公式市場店で楽天モバイル製品の お申し込みされたお客様の対応(電話・チャット・受注処理)を行っていただきます！

【職種】
楽天モバイル製品に関するお問い合わせ対応
**仕事番号：**10_26185_2610_01

【雇用形態】
契約社員（勤務形態：シフト制）

【契約期間・更新の有無】
契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。

勤務地

トランスコスモス株式会社 DCC北海道エリア

〒0600042 北海道 札幌市中央区 大通西 3丁目4 明治安田生命札幌大通ビル

自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

給与

時給1,350円～1,450円
(1)シフト：時給1,350円
(2)シフト：時給1,450円
※勤務シフトにより変動

【月収例】
246,400円
（時給1,350円×実働8h×月11日+時給1,450円×実働8h×月11日勤務の場合）
※上記に加え、交通費5万円迄支給あり(規定有)

【交通費】
交通費規定支給
(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)

固定残業代なし

PRコメント

【仕事内容】
【楽天モバイル製品のコールセンター】
楽天モバイル公式市場店で楽天モバイル製品
をお申し込みをされたお客様の対応(チャット・
受注処理・電話)を行っていただきます。

電話対応の業務割合は全体の1割程度！
受注処理2割・チャット7割のお仕事です！！

チャットは未経験でも安心して業務に
取り組めるよう、研修や文章作成の
テンプレートが充実しています！

✦✦よくあるお問い合わせ✦✦
＜チャット＞
・配送先変更
・キャンセルの受付
・商品概要の説明

＜コール・受注処理＞
・配送先変更、キャンセルなどの入電対応
・手続きに不備があった場合の発信対応
・商品の受注処理 など

1件にかかる対応時間は、5～10分程度です。
1時間に2件程度から始めて、慣れてきたら
4件程度の対応です。

座学では研修講師から商品や手続きの流れを学び、
その後はベテランスタッフまたは管理者が
隣でフォローしながら実務を練習します。

デビュー直後は管理者席の近くに配置され、
確認したいことはすぐ相談できる環境なので
「チャット対応や受注システムが初めてでも大丈夫かな…」
と感じた方もご安心ください！

【ご応募お待ちしております】

その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

必要な資格・条件

資格不要

勤務時間

勤務時間 08:30～20:00 (8時間)
最低勤務日数 週5日
【勤務シフト】

(1)8:50～18:00(実働8h)
(2)10:50～20:00(実働8h)
※シフト選択不可

【研修】

8:50～18:00
【座学】平日5日間
【OJT】10日間
※座学研修は参加必須

【入社日】

応相談(11/13迄)
※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務

勤務期間：3ヵ月以上～長期

休日・休暇

週休2日制(シフト制)
※週5日勤務

待遇・福利厚生

• 交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
• 社会保険完備
• 正社員登用制度
• 有給休暇
• 健康診断
• 育児・介護休暇
• 前給制度有
• 各種社販・社割有
• 服装・髪型・髪色自由、ネイル・アクセサリー・髭OK
• 提携保育園有(大通駅・札幌駅)
• 友人同士の応募OK
• バースデー休暇(無給)
• 休憩室Wi-Fi完備
• 半日有給休暇制度
• 各種特別休暇(有給/無給)
• 時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
• 給与は月末締め翌月15日支給
• 分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)

※各待遇、規定/条件有

【加入保険】
「待遇・福利厚生」欄に記載

【試用期間】
試用期間なし

応募方法

WEB応募またはTEL応募

＜WEB応募の場合＞
応募フォームを入力後、ご希望の面接日時をご選択ください。
＜TEL応募の場合＞
ご都合の良い面接日時を選択できない場合や、ご不明点がある場合は
お電話にてご相談ください。

応募先情報

トランスコスモス株式会社
DCC北海道採用担当
0120-503-310
【受付時間】
平日 9:00～19:00 土日祝 10:00～18:00