楽天モバイルのメールでのお問い合わせ対応

基本情報

＜メールメインのお仕事＞楽天モバイルのメールでのお問い合わせ対応【大通駅】
楽天モバイルをご利用のお客様からの メールでのお問い合わせ対応をお任せします。 お問い合わせ内容は、サービスや ご契約内容についてがメインとなります。(※一部発信業務もあり)

【職種】
楽天モバイルのメールでのお問い合わせ対応
**仕事番号：**10_26210_2610_01

【雇用形態】
契約社員（勤務形態：固定時間制）

【契約期間・更新の有無】
契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。

勤務地

トランスコスモス株式会社 DCC北海道エリア

〒0600001 北海道 札幌市中央区 北一条西1丁目 6 さっぽろ創世スクエア

自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

給与

時給1,300円～1,350円
※評価に応じて変動

【月収例】
時給1,300～1,350円×実働8時間×22日
＝22万8,800～23万7,600円+交通費月5万円迄

【交通費】
交通費規定支給
(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)

固定残業代なし

PRコメント

【仕事内容】
【楽天モバイルのメールでのお問い合わせ対応】
楽天モバイル（MVNO回線）をご利用中の
お客様から、サービス内容や契約内容に
ついてのお問い合わせに、主にメールで
お答えするお仕事です。

【割合】メール：9割/電話(発信)：1割
-お問い合わせと対応例-

• 料金支払用の請求書の再発行をしてほしい
• 必要事項をヒアリング

請求書の再発行の処理依頼（テンプレ使用）

• 他キャリアに変更したい
• MNP(ナンバーポータビリティ)予約番号の発行方法の案内

または、予約番号の代理発行

一部、担当部署より依頼があった場合にのみ
発信対応が発生することがありますが
全体の1割程度です。
(発信内容：申込書類の不備解消)
-対応時間の目安-
1件にかかる対応時間は
後処理含めて15～20分程度！
初めは1時間2～3件、慣れてきたら
4～6件程度をご対応いただきます。

パソコン操作は、Excelなどの高度なスキルは不要！
入力がスムーズにでき、コピー＆ペーストなどの
基本操作ができれば始められます

【ご応募お待ちしております】

その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

必要な資格・条件

資格不要
パソコン文字入力や基本操作・マウス操作可能な方

• 通信業界でのお仕事経験がある方歓迎
• 事務職・接客業の経験がある方歓迎

勤務時間

勤務時間 08:50～18:00 (8時間)
最低勤務日数 週5日
【勤務シフト】
8:50～18:00(実働8時間)

• 18時終業の1シフトのみ！

残業はありません！

【研修期間】

座学：5日間
OJT：15日間
※平日8:50～18:00(実働8時間)

【入社日】
10/5(木) ※入社日は、9:15～13:30(実働4時間15分)

勤務期間：3ヵ月以上～長期

休日・休暇

週休2日制(シフト制)
※曜日固定不可

待遇・福利厚生

• 交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
• 社会保険完備
• 正社員登用制度
• 有給休暇
• 半日有給休暇制度
• 健康診断
• 育児・介護休暇
• バースデー休暇有(無給)
• 前給制度有
• 各種社販・社割有
• 服装・髪型・髪色・ネイル・アクセサリー・髭自由
• 提携保育園有(大通駅・札幌駅)
• 友人同士の応募OK
• 休憩室Wi-Fi完備
• 各種特別休暇(有給/無給)
• 時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
• 給与は月末締め翌月15日支給
• 分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)
• 携帯電話充電セキュリティボックス完備

※各待遇、規定/条件有

【加入保険】
「待遇・福利厚生」欄に記載

【試用期間】
試用期間なし

応募方法

WEB応募またはTEL応募

＜WEB応募の場合＞
応募フォームを入力後、ご希望の面接日時をご選択ください。
＜TEL応募の場合＞
ご都合の良い面接日時を選択できない場合や、ご不明点がある場合は
お電話にてご相談ください。

応募先情報

トランスコスモス株式会社
DCC北海道採用担当
0120-503-310
【受付時間】
平日 9:00～19:00 土日祝 10:00～18:00