エムアイ友の会カードのコールセンター管理者

基本情報

「エムアイ友の会」に関するお問い合わせ窓口管理者【札幌駅】
三越伊勢丹グループのお買い物カード 【エムアイ友の会】に関する サービス内容、入会・退会、住所変更や 紛失盗難等のお問い合わせ対応をお任せします。

【職種】
エムアイ友の会カードのコールセンター管理者
**仕事番号：**10_26003_2703_01

【雇用形態】
契約社員（勤務形態：シフト制）

【契約期間・更新の有無】
契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。

勤務地

トランスコスモス株式会社 DCC北海道エリア

〒0600807 北海道 札幌市北区 北七条西2丁目 ９ ベルヴュオフィス札幌

給与

時給1,250円～1,450円
【入社～約2カ月(オペレーター期間)】
1,250円～1,300円

【管理者勤務開始後】
1,350円～1,450円
※評価・スキルに応じて変動

【月収例・管理者稼動スタート後】
時給1,350円～1,450円×実働7時間50分×22日
＝月収23万2,551円～24万9,777円+交通費

【交通費】
交通費規定支給
(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)

固定残業代なし

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【仕事内容】
【エムアイ友の会カードのコールセンター】

三越伊勢丹グループの「エムアイ友の会」
に関するコールセンターで
管理者候補を募集中

<<対応業務例>>
・サービス内容
・入会/退会
・住所変更
・紛失盗難

<<よくあるお問い合わせ例>>
「口座を変更したい」
「住所変更をしたい」
「積立満期の月はいつですか？」

• 1件にかかる対応時間は後処理含め

約8～10分程度！

入社後～2か月程度はオペレーターの業務を
行っていただき、3か月以降より徐々に
管理者業務の研修へ移行します。

困っているオペレーターの、
緊急度がわかるように色分けした札を使用！
より緊急度が高い札を上げている方を
優先的にフォローしています。

管理者経験は不問なので、
「コールセンター経験を活かしたい」
「スキルアップしたい」という方にも
ピッタリのお仕事です

【ご応募お待ちしております】

必要な資格・条件

資格不要
パソコンの文字入力、マウス操作可能な方
コールセンターのご経験がおありの方

• 土日祝勤務可能な方歓迎
• 百貨店勤務経験者歓迎
• 管理者経験は不問！

勤務時間

勤務時間 09:40～18:30 (7.83時間)
最低勤務日数 週5日
【勤務シフト】
・入社～約2カ月 9:50～18:00(実7h)
・管理者勤務開始後 9:40～18:30(実7h50m)

【研修期間】

14日間
平日9:50～18:00(実働7時間)
＜座学＞11日間
＜OJT＞3日間

【入社日】
応相談 ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務

勤務期間：3ヵ月以上～長期

休日・休暇

週休2日制(シフト制)
※曜日固定OK

待遇・福利厚生

社会保険完備
有給休暇
正社員登用制度
前給制度有
各種社販・社割有
服装・髪型自由、ネイルOK
提携保育園有(大通・札幌駅)
健康診断
育児・介護休暇
休憩室Wi-Fi完備
半日有給休暇制度
各種特別休暇(有給/無給)
時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
給与は月末締め翌月15日支給
分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)
※各待遇、規定/条件有

【加入保険】
「待遇・福利厚生」欄に記載

【試用期間】
試用期間なし

応募方法

WEB応募またはTEL応募

＜WEB応募の場合＞
応募フォームを入力後、ご希望の面接日時をご選択ください。
＜TEL応募の場合＞
ご都合の良い面接日時を選択できない場合や、ご不明点がある場合は
お電話にてご相談ください。

応募先情報

トランスコスモス株式会社
DCC北海道採用担当
0120-503-310
【受付時間】
平日 9:00～19:00 土日祝 10:00～18:00