大手通信会社のサービスに関するコールセンター

基本情報

週3日～勤務OK／未経験でも安心の研修あり／シフト相談OK／服装・髪型自由＠和歌山市
未経験・ブランク歓迎／週3日から無理なく働けるシフト！平日休みも土日祝休みも選択OK／残業ほぼなしで家庭と両立しやすい／車通勤OK！

【職種】
大手通信会社のサービスに関するコールセンター
**仕事番号：**43_220091A_2703_1

【雇用形態】
契約社員（勤務形態：シフト制）

【契約期間・更新の有無】
契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。

勤務地

トランスコスモス株式会社

〒6408341 和歌山県 和歌山市 黒田 39-2 CXスクエア和歌山

自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

最寄駅

ＪＲ和歌山線 和歌山駅 徒歩10分

南海本線 和歌山市駅 バス10分

南海本線 和歌山大学前駅 バス10分

給与

時給1,100円～1,450円
＼働き方で選べる時給！／

• 時給1,450円... シフト完全フリー（会社がシフトを決定）
• 時給1,350円...「土日祝」すべて勤務OK
• 時給1,250円...「日曜＋祝日」または「土日」勤務OK
• 時給1,200円...「土曜＋祝日」または「日曜のみ」勤務OK
• 時給1,100円...「平日のみ」勤務OK

＊交通費規定支給（上限:25,000円/月）
＊研修中も同時給
＊残業代は1分単位で支給

＜月収例＞
255,200円
※時給1,450円×実働8h×月22日勤務の場合

＜給料日＞
月末締め、翌月15日支払い（銀行振込）

【交通費】
交通費規定支給
交通費別途規定支給/月上限2万5000円

固定残業代なし

PRコメント

【未経験でも安心のサポート体制】
丁寧な研修と手厚いサポートがあるので、未経験の方も安心！初めての方ならではの不安も、最初の研修で解消できます。困った時は管理者がすぐに駆けつけますから、何でも聞いてくださいね。

【服装・髪色は自由なスタイルでOK】
服装・髪色・ネイル・髭もOK！デニムやスニーカーだって大丈夫。いつものあなたらしいスタイルで、リラックスしてお仕事ができます。オシャレを我慢しなくていいので、毎日の気分が上がりますよね

【家事や予定と両立！「選べる働き方」】
週3日～5日、あなたのペースで働けるシフト！「平日に、空いてる役所や銀行に行きたい」そんな方は平日休みの土日祝出勤。「家族と休みを合わせたい」なら平日のみ勤務・土日祝休み。どちらも選べるのが嬉しいポイントです。

【女性が7割の明るい職場】
20代から40代までのスタッフがいて、オフィスはいつも和気あいあいとした雰囲気。特に女性が7割と多いく、子育てや家事の合間に働く気持ちを分かち合いながら、仕事でもサポートをしています。また、休憩室ではお茶を飲みながらホッと一息、なんて光景も。

【毎日の通勤もラクラク！】
和歌山駅から徒歩8分のオフィスは、車通勤もOK。駐車場もあるので、毎日の通勤が便利です。お仕事帰りのお買い物や食事なども楽しめます。

【職場風景について】
約100名程のスタッフが在籍中！
※オペレーター約80名、管理者約20名）

• 男性：3割、女性：7割
• 自由な職場で働きやすい雰囲気があります！

【仕事内容】
【大手通信会社のサービスに関するコールセンター】
通信サービスをご利用中のお客様や、スマートフォンの購入を検討されている方からのお問い合わせ対応です。

＜提供サービス＞
SIMカード・スマートフォン・光回線など

＜具体的な対応例＞
「申込手順を教えて下さい」
「操作方法を教えて下さい」
「プランを変更したいのですが」
「解約の手続きをしたいです」
「電話番号をそのままで他社へ乗り換えたい」

＊上記のようなお問い合わせにお答えし、通話が終わったら、対応した内容を専用の端末に入力して完了です。

＜未経験・ブランク大歓迎！＞
窓口が細かく分かれているので、一つひとつ焦らずに覚えていけます。未経験の方や、久しぶりのお仕事復帰の方も、丁寧な研修 とサポートがあるので心配はいりません。

【「ありがとう」が嬉しいお仕事】
スマホやインターネットは、今や生活に欠かせないもの。だからこそ「困った」を解決できたとき、お客様からの「ありがとう」が心に響きます。誰かの役に立っている実感は、日々の大きなやりがいになりますよ。

【覚えるのは少しずつでOK！】
「通信のことは難しそう…」そんな心配はいりません。窓口が細かく分かれている分担制のため、一度に全部を覚える必要はなく、少しずつ学べます。まずはシンプルなご案内から始め、あなたのペースで着実にステップアップしていきましょう。

【パソコン入力ができれば大丈夫】
高度なスキルは不要！お客様とのお話の内容を、専用システムにカタカタと入力できればOK。パソコン操作に自信がなくても、基本操作ができればすぐに慣れることができます。

その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

必要な資格・条件

特になし
学歴不問
未経験者歓迎

• パソコンで文字入力ができる方

勤務時間

勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日,祝祭日
勤務時間 08:50～18:05 (8時間)
最低勤務日数 週3日
休憩75分

勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日,祝祭日
勤務時間 09:50～19:05 (8時間)
最低勤務日数 週3日
休憩75分

勤務期間：3ヵ月以上～長期

休日・休暇

• 月～土日祝／週3日～週5日勤務（シフト制）

＊研修期間中は週5日勤務
＊翌月シフトは前月20～25日頃に決定
＊曜日固定や希望も相談OK（シフトフリー/時給1,450円は除く）
＊有給休暇も取れてワークライフバランス

＜急なお休みも大丈夫！＞
お子さんの体調不良や学校行事なども柔軟に対応！
スタッフ同士のフォロー体制もバッチリ
風通しのいい職場で、ムリなく長く働けます

【入社予定日】
随時 ※日程応相談

待遇・福利厚生

・交通費規定支給（月上限25,000円）
・社会保険完備
・有給休暇/半日有給休暇制度
・正社員登用制度
・産休・育休制度
・健康診断
・時間外手当（1分単位で支給）
・お友達紹介制度（1人紹介につき最大5万円支給）
・各種特別休暇（有給・無給）
・車通勤OK（月極駐車場あり／駐車料金は会社負担）
・ガソリン代規定支給あり
・企業主導型保育園と提携あり
詳細はニチイキッズHPへ https://www.nichiikids.net/index.html
※ご利用希望の保育園へ直接お問い合わせください

• 待遇はすべて規定/条件あり

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*＊ オフィス情報（CXスクエア和歌山）＊*
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＊2021年オープンのキレイなオフィス
＊休憩室・ロッカー・パウダールーム完備
＊オフィス禁煙（喫煙スペースあり）
＊産休・育休あり！長く働く方が多い定着率のセンター

• カフェ風休憩室

冷蔵庫・電子レンジ・トースター・ポット・自販機
ウォーターサーバー・無料Wi-Fi・軽食販売（カップ麺／パン他）
カウンター席やソファ席で気分に合わせてリフレッシュ

• 名物「センター長のおごり自販機」

2人で同時にカードをタッチするとドリンク無料！

• 楽しい交流イベントいっぱい（参加自由）

季節イベント（七夕・ハロウィン・クリスマスなど）
地域イベントの紀州おどり「ぶんだら節」にも参加

• 車通勤OK！和歌山ICから車で7分

従業員専用駐車場あり（月極・有料）
車内でランチ休憩OK！昼寝・動画・ゲームも自由

• 通勤エリア例

和歌山市・岩出市・海南市・紀の川市・有田市・有田川町・阪南市・岬町・泉佐野市など

【加入保険】
「待遇・福利厚生」欄に記載

【試用期間】
試用期間なし

【仕事情報補足】
**研修期間：**研修スケジュール（未経験でも安心！）

• 初日：9:30～17:00（実働6時間30分）

イニシャル研修。まずは職場に慣れるところからスタート

• 座学研修：5日間（8:50～18:05）※応相談

マニュアルを使って、基本の知識や対応方法をしっかり学びます！

• 座学・ロールプレイ研修：7日間

実際の対応を想定して、お客様役＆オペレーター役で練習！
使うシステムも本番と同じだから安心

<ここがポイント！>
・研修中は週5日勤務（習熟度により延長あり）
・研修後も先輩が横についてサポートしてくれるから、未経験でも大丈夫
・「格安SIMとは何か」「プランの説明方法」「初期設定の案内」など
日常生活にも役立つスマホの知識を基礎から学べます。

応募方法

WEB応募またはTEL応募
＼オンライン面接実施中！！／
ご来社なし！ご自宅から面接を受けていただけます
PC・スマートフォン・タブレットがあればOK！

履歴書不要！
事前にWEBエントリーシート入力をいただければ
履歴書はご用意いただく必要がございません。

入社手続きもWEB対応可能！
入社日まで1度もご来社せず手続きが可能です

改めてトランスコスモスより、お電話及びメールにて
ご連絡させていただき、選考会日程をご案内いたします。
尚、応募書類は返却いたしません。ご了承ください。

応募先情報

トランスコスモス株式会社 DEC統括 DCC総括
西日本エリア 採用窓口
0120314991