夜間電話サポートスタッフ

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ

夜勤専属の電話受付・サポートのお仕事です。

まずは、病院からのお問い合わせを受け、内容を確認して担当部署へ引き継ぐ「一次受付」からスタート。

医療知識や資格は必要ありません！
マニュアルに沿って問い合わせ内容を確認し、
担当部署へつなぐことが基本のお仕事です。

電話対応や業務に慣れてきたら、少しずつ対応できる業務の幅を広げていきます。
将来的には、PC・スマホの操作・設定などに関する電話サポートにも携わっていただきます。

いきなり難しい業務をお任せすることはありません。
まずは簡単な一次受付から仕事を覚え、慣れてきたら次の業務へステップアップできる環境です。

• まずは病院からの一次受付からスタート！

病院からのお問い合わせを受け、内容を確認して担当部署へ引き継ぎます。

＜対応の流れ＞
（１）病院からのお問い合わせを受ける
（２）お問い合わせ内容をヒアリング
（３）マニュアルに沿って内容を確認
（４）専用システムへ入力
（５）担当部署へ引き継ぐ

「担当者につないでほしい」
「操作方法を確認したい」
などのお問い合わせが中心です。

専門的な判断や回答をその場で求められる仕事ではありません。

• 業務に慣れたら、PC・スマホの操作・設定サポートへ！

一次受付の業務に慣れてきたら、段階的にPC・スマホの操作・設定に関する電話サポートも担当します。

例えば、
・PCの操作方法についてのご案内
・スマホの操作・設定方法のご案内
・インターネット接続に関するお問い合わせ対応
・メール設定に関するお問い合わせ対応
・OS標準機能に関するお問い合わせ対応
・訪問サポートの日程調整、担当部署への取次ぎ
・お問い合わせ内容の入力・処理業務 など

専門的な知識が必要な場合も、すべてをその場で自分だけで解決する必要はありません！
マニュアルやサポートツールを確認したり、担当部署へ確認・取次ぎを行ったりしながら対応します。

＜夜勤ならではの働きやすさ＞
夜間はお問い合わせ件数が比較的少ない時間帯もあり、落ち着いて一件ずつ対応できます。
※問合せ件数平均10件程度。（変動あり）

「夜勤で効率よく収入を得たい」
「日中の時間を自由に使いたい」
そんな方に向いているお仕事です。

＜未経験でも安心の研修制度＞
入社後は約4週間の研修があります。
まずは電話応対の基本やシステムの使い方、一次受付の流れから覚えていきます。
業務に慣れてきたら、PC・スマホの操作・設定など、次の業務を段階的に学んでいきます。

そのため、
「コールセンターの仕事は初めて」
「医療業界の知識がない」
「PCの専門知識には自信がない」
という方もご安心ください。

できることから少しずつ覚えて、対応できる業務を増やしていけるお仕事です。

求めている人材

未経験歓迎！専門知識も不要です！

【必須】
・高卒以上

【こんな方におすすめ】
・夜勤で効率よく収入を得たい方
・日中の時間を自由に使いたい方
・PCやスマホを普段から使用している方
・人と話すことが好きな方
・接客・販売などの経験を活かしたい方
・コールセンターに挑戦してみたい方
・デスクワークに転職したい方
・マニュアルに沿って丁寧に仕事を進められる方
・安定した環境で長く働きたい方
・将来的にリーダーや管理者を目指したい方

• こんな経験も活かせます

・接客、販売、受付
・飲食店などでの接客
・携帯ショップ、家電量販店
・カスタマーサポート
・コールセンター
・一般事務、営業事務
・PCを使った業務

もちろん、これらの経験がなくても応募OKです！

「夜勤の仕事は初めて」
「コールセンターで働いたことがない」
「ITの仕事は難しそう」

という方も歓迎します。

まずは仕事内容を知りたい、という方もお気軽にご応募ください。

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間25分
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日

勤務時間：16:00～翌9:25の間で、1年間単位の変形労働時間制

（１）16:00～翌1:25（実働8時間25分）／休憩60分
（２）0:00～9:25（実働8時間25分）／休憩60分
※（１）（２）の2シフト制になります

夜勤専属のため、日中の時間を自由に使える働き方ができます！

休日休暇

• 年間休日120日

有給休暇：入社半年経過時点10日（労基に準ずる）

勤務地

〒7900001愛媛県松山市一番町1-15-2 松山一番町ビル6F

交通・アクセス

伊予鉄道「勝山町駅」より徒歩1分 ※車・バイク・自転車通勤OK

給与詳細

※基本給・固定残業代・一律手当の総額

基本給：月給 16万1420円 〜 20万6330円

固定残業代：あり
1ヶ月あたり1万3580円 〜 1万8670円（固定残業時間：1ヶ月あたり10時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり
1ヶ月あたり2万5000円 〜 5万円

※経験・能力を考慮して決定

【一律手当詳細】
・一律技能手当：10,000円
・一律職務遂行手当：15,000円～40,000円
※別途深夜手当あり

【各種手当】
・残業手当
・深夜手当
・通勤手当
・インセンティブ手当
・プロジェクト手当 など

【昇給】
あり
※入社後3ヶ月経過後、一度評価査定あり

【賞与】
年2回
※業績による

試用・研修期間：6ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
試用期間中の勤務条件：変更なし

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・各種社会保険完備
・定期健康診断
・慶弔⾒舞
・産休・育休制度
（取得率100％。3回育休を取得・復帰してくれた先輩社員実績あり）
・研修制度
・資格取得⽀援
・昼⾷補助（契約宅配弁当サービスの⼀部を会社負担）
・マイカー通勤可
・バイク通勤可
・⾃転⾞通勤可（駐輪場無料）
・交通費規定⽀給

職場環境

私たちの取引先は大手企業で、主要取引先はキヤノングループ、NECグループ、富士通グループ、kubell（旧：チャットワーク）、AIデータ（旧：AOS）など、日本を代表する企業ばかりです。愛媛エリアから大手企業とのお仕事に是非、チャレンジしてみませんか？

受動喫煙対策あり（屋内禁煙）

選考プロセス

最後までご覧いただき、ありがとうございます。
多くの方とお会いしたいと考えております。
当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください!
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
※「050-2030-4556」からお電話させていただく場合がございます。

• 面接

面接はオンラインで実施します。（1回）

• 内定

入社日は相談に応じます。

※「050-2030-4556」からお電話させていただく場合がございます。