カスタマーサクセス・顧客サポート

仕事内容

雇用形態：業務委託
職種：営業推進、一般事務、営業事務

ご契約いただいたお客様へ電話を中心にコミュニケーションを取り、納品がスムーズに完了するよう進捗管理やフォローを行うポジションです。

• 納品までの進行サポート（電話対応メイン）

受注後のお客様へ連絡し、納品までのスケジュールや必要事項をご案内

不安や疑問点を解消し、納品完了まで伴走

• 契約意思のフォロー・協力体制づくり

契約後の「迷い」や「懸念」を丁寧にヒアリングして解消

スムーズに納品が進むよう、お客様から必要な協力を引き出すコミュニケーション

• 進捗管理・事務処理

案件ごとの進行ステータス管理

Word・Excelを用いた対応履歴やデータの入力・管理

• 飛び込みや新規テレアポなどの営業活動はありません。すでにご契約いただいたお客様と信頼関係を深めながら、納品完了へと導く「顧客対応力・折衝力」が重要なお仕事です。

[身だしなみ]
スーツ・オフィスカジュアル

雇用契約の締結先は株式会社フリーワールドとなりますが、実際の稼働地は請負先である【心斎橋 事務所】となります。

案件種別：Mi

求めている人材

• 未経験歓迎

・勤怠が安定しており、責任感を持って業務に取り組めるかた

・高いヒューマンスキル・コミュニケーション力をお持ちのかた

・基本的なビジネスマナーが身についているかた

・PC基本操作ができるかた

• 歓迎スキル

・顧客対応経験、または営業経験（折衝業務の経験）があるかた

勤務時間詳細

業務委託のため原則自由
【標準的な稼働時間】
・9:00 〜 21:00の営業時間内
・稼働先の営業日に合わせ、平日のみの稼働となります。

休日休暇

業務委託のため原則自由
【標準的な休日のとりかた】
・土日祝は稼働先がお休みとなります。

勤務地

〒5420086大阪府大阪市中央区西心斎橋2
Osaka Metro（四つ橋線）「四ツ橋駅」 5番出口より徒歩約3〜5分
Osaka Metro各線・近鉄・阪神「なんば駅 / 大阪難波駅」 25番出口より徒歩約5〜7分

交通・アクセス

Osaka Metro（御堂筋線・長堀鶴見緑地線）「心斎橋駅」 7番・8番出口より徒歩約3〜5分

給与詳細

基本給：月給 23万円

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

日払い・週払い可能（弊社規定による）

選考プロセス

弊社面談（Web） 事務局面談（Web）