楽天グループサービスのコールセンター管理者候補

ハローワーク事業所名

（事業所の意向により公開していません）

就業場所

宮城県仙台市青葉区

職種

楽天グループサービスのコールセンター管理者候補

仕事内容

楽天グループサービスのサポートをするコールセンターです。

楽天市場・楽天モバイル・楽天トラベルの窓口があります。

それぞれ企業様向けと一般のお客様向けの窓口があります。

具体的な業務内容

・スタッフの応対フォローや相談から、安心して働ける環境づくり

・ＫＰＩや応対状況から、現状を把握し改善ポイントの検討と実行

・業務フローや運用の見直しなど、より良い運営への改善活動

・クライアントとのやり取りから、サービス品質の向上や運営調整

入社後はオペレーター業務からスタートし、業務を理解したのち、

チーム全体の管理者の役割を担っていただきます。

この画面で表示される求人情報は雇用契約書ではありません。採用時には必ず、書面により労働条件の明示を受けてください。

求人番号

04010-52732661

受付年月日

2026年10月1日

紹介期限日

2026年12月31日

受理安定所

仙台公共職業安定所

求人区分

フルタイム

オンライン自主応募の受付

不可

産業分類

他に分類されない事業サービス業

トライアル雇用併用の希望

希望しない

正社員

フル

学歴不問

資格不問

転勤なし

通勤手当あり

駅近（徒歩１０分以内）

ＵＩＪターン歓迎

仕事内容

職種

楽天グループサービスのコールセンター管理者候補

仕事内容

楽天グループサービスのサポートをするコールセンターです。

楽天市場・楽天モバイル・楽天トラベルの窓口があります。

それぞれ企業様向けと一般のお客様向けの窓口があります。

具体的な業務内容

・スタッフの応対フォローや相談から、安心して働ける環境づくり

・ＫＰＩや応対状況から、現状を把握し改善ポイントの検討と実行

・業務フローや運用の見直しなど、より良い運営への改善活動

・クライアントとのやり取りから、サービス品質の向上や運営調整

入社後はオペレーター業務からスタートし、業務を理解したのち、

チーム全体の管理者の役割を担っていただきます。

雇用形態

正社員

雇用期間

雇用期間の定めなし

就業場所

宮城県仙台市青葉区

就業場所に関する特記事項

ＪＲ仙台駅、あおば通り駅、市営地下鉄仙台駅、広瀬通駅等

それぞれの駅から徒歩１０分以内、通勤に便利な場所です。

受動喫煙対策

あり（喫煙室設置）

受動喫煙対策に関する特記事項

喫煙専用室設置、就業時間内禁煙

マイカー通勤

マイカー通勤

不可

年齢

年齢制限

制限あり

年齢制限範囲

〜59歳

年齢制限該当事由

定年を上限

年齢制限の理由

定年年齢を上限とするため

必要な経験等

必要な経験・知識・技能等

あれば尚可

マネジメント経験

必要なＰＣスキル

基本操作、タイピング、ショートカットキーでの操作

基本的なＯｆｆｉｃｅ系アプリでの操作

試用期間

あり

期間

３ヶ月

試用期間中の労働条件

同条件

派遣・請負等

就業形態

派遣・請負ではない

賃金・手当

ａ ＋ ｂ
（固定残業代がある場合はａ ＋ ｂ ＋ ｃ）

205,250円〜237,100円

※フルタイム求人の場合は月額（換算額）、パート求人の場合は時間額を表示しています。

基本給（ａ）

基本給（月額平均）又は時間額

205,250円〜237,100円

定額的に支払われる手当（ｂ）

固定残業代（ｃ）

なし

その他の手当等付記事項（ｄ）

交通費全額支給

月平均労働日数

20.0日

賃金形態等

月給

通勤手当

実費支給（上限なし）

賃金締切日

固定（月末以外）

毎月

20日

賃金支払日

固定（月末以外）

支払月

当月

支払日

26日

昇給

昇給制度

あり

昇給（前年度実績）

あり

昇給金額／昇給率

1月あたり0円〜3,000円（前年度実績）

賞与

賞与制度の有無

あり

賞与（前年度実績）の有無

なし

労働時間

就業時間

交替制（シフト制）

就業時間１

9時00分〜18時00分

就業時間２

10時00分〜19時00分

就業時間３

12時00分〜21時00分

又は

9時00分〜21時00分の時間の間の8時間程度

就業時間に関する特記事項

実働７時間５０分（シフト制）

９：００－１８：００、１０：００－１９：００、１１：００－２

０：００、１２：００－２１：００ 等

時間外労働時間

あり

月平均時間外労働時間

10時間

３６協定における特別条項

あり

特別な事情・期間等

繁忙期等 月８０時間（年６回）年７２０時間まで

休憩時間

70分

年間休日数

125日

休日等

休日

その他

週休二日制

毎週

その他

シフト制

その他の労働条件等

加入保険等

雇用保険，労災保険，健康保険，厚生年金

企業年金

確定拠出年金

退職金共済

未加入

退職金制度

なし

定年制

あり

定年年齢

一律 60歳

再雇用制度

あり

上限年齢

上限 65歳まで

勤務延長

なし

入居可能住宅

なし

利用可能託児施設

なし

会社の情報

従業員数

企業全体

4,250人

就業場所

300人

うち女性

200人

うちパート

0人

労働組合

なし

事業内容

コンタクトセンターおよびＩＴサポートのアウトソーシングサービ

スを展開

就業規則

フルタイムに適用される就業規則

あり

パートタイムに適用される就業規則

あり

育児休業取得実績

あり

介護休業取得実績

あり

看護休暇取得実績

あり

選考等

採用人数

1人

募集理由

増員

選考方法

面接（予定2回），書類選考，その他

選考結果通知

選考結果通知のタイミング

書類選考後，面接選考後

書類選考結果通知

書類到着後3日以内

面接選考結果通知

面接後7日以内

求職者への通知方法

郵送，電話，Ｅメール

選考日時等

随時

応募書類等

応募書類等

ハローワーク紹介状，履歴書（写真貼付），職務経歴書

応募書類の送付方法

郵送，Ｅメール

応募書類の返戻

求人者の責任にて廃棄

選考に関する特記事項

適性検査あり

求人に関する特記事項

求人に関する特記事項

• 入社のタイミングについて

在職中等ですぐに就業できない場合、お気軽にご相談ください。

入社日についてはご希望を伺いながら対応可能な日程を

ご提案させていただきます。

• 事前連絡の上、応募書類を所在地まで郵送いただくか、

メールアドレスへお送りください。

書類選考後は、基本、来社での面接選考となりますが、ご来社が

難しい場合はオンラインでの選考も実施しておりますので、

ご相談ください。

• 特徴

新しいチャレンジを続ける楽天のサービスに関われるお仕事です。

その分、スピード感のあるサービス展開に、慣れるまでは

驚くことや正直大変なことも多いかと思います。

異業種からの転職でも、数人のチームで目的を達成する活動を

したり、率先して周りのフォロー、改善活動の経験があるなら、

チャンレジできます！業務の知識は、みんなゼロからスタート

あとからついてきます。

＊業務の変更範囲：会社の定める業務

＊年次有給休暇は採用時に付与（入社月により日数が異なります）

求人・事業所PR情報

「求人・事業所PR情報」は求人票には表示されません。

事業所からのメッセージ

おすすめポイント

パーソルグループが運営する、コールセンターのお仕事

コールセンターでの業務の経験がなくても、お客様とのやりとり、

クライアントや他社との折衝、スタッフのフォローマネジメントな

ど

今までの経験を活かせるお仕事です。

初めはオペレーターとしてスタートしますが、

早期にリーダー、ＳＶといったポジションに

チャレンジしていただきます。「上のポジションを目指したい」

「マネジメントの経験を積みたい」といった意欲的な方に

大きなチャンスがあります。

ご自身の適性やご希望の働き方を踏まえて相談しながら

仕事ができ、成長を続けられます。

職務給制度

なし

復職制度

なし

求人情報は随時更新しておりますが、既に募集を締め切っている場合もありますので、ご注意ください。

求人の内容が実際と違っていた場合には、「ハローワーク求人ホットライン 」にお申し出ください。 求人者に対して事実を確認の上、求人内容の是正指導・補足等を行います。