＜東京募集＞EC物流事業【カスタマーサポートスタッフ】

ディーエムソリューションズ株式会社
東証スタンダード上場／22期連続増収／年休127日／福利厚生充実
【新着】
情報更新日：2026/10/02
掲載終了予定日：2027/03/18

この求人のポイント

《東証スタンダード上場企業！》WLB****働きやすい環境で、スピードキャリアアップを目指してみませんか？
2004年に創業以来、ダイレクトメール事業による安定性と、デジタルマーケティング・自社メディアの新規事業による成長性で、拡大を続ける当社。売上高は22年連続で安定した成長を続けており、社員数は600名を超えました。成長スピードが早い組織なので、意欲のある方にどんどん裁量権が与えられ、スピード感を持ってキャリアアップできる環境です。働きやすい制度づくりにも取り組んでおり、ワークライフバランスを実現できます。

仕事内容

EC・通販事業者を中心としたクライアントのカスタマーサポート業務全般をお任せします。問い合わせ対応から案件管理など、幅広い業務を担います。
具体的には

• カスタマーサポート

電話やメールなどによるお客様からのお問合せ対応や、問い合わせ内容の確認、対応などを行います。また、担当案件に関する各種事務処理もお願いします。

• 案件管理・クライアント対応

担当案件の進捗確認や管理を行います。クライアントからの依頼や確認事項への対応をお願いします。

• チーム運営業務

パートスタッフの業務サポートや、クライアントからの依頼・確認事項への対応を行います。業務マニュアルやFAQなどの作成や更新もお願いします。

【雇入れ直後】上記業務

【変更の範囲】会社の定める業務全般

対象となる方

【業界不問！】《必須》電話やメールなどで顧客対応の経験がある方
必須条件

• 電話・メールなどで顧客対応などの経験がある方

※カスタマーサポート、コールセンター、法人営業など。業界は問いません。
歓迎条件

• ECサイト、通販業界での経験がある方
• スタッフへの教育や研修などの経験がある方
• マニュアルやFAQの作成、改善経験がある方
• 複数の案件などを並行して管理した経験がある方

募集要項

雇用形態：正社員
勤務時間：9：00～18：00（所定労働時間8時間／休憩60分）
時間外労働有無：有

勤務地：＼転勤はありません／
東京都武蔵野市御殿山1-1-3

クリスタルパークビル2F

【雇入れ直後】上記事業所
【変更の範囲】会社の定める各事業所
マイナビ転職の勤務地区分では…

東京都
交通アクセス：「吉祥寺」駅 徒歩3分
給与：月給250,000円～

※経験、能力を考慮の上決定します。
※試用期間：なし
昇給・賞与：昇給／有
賞与／年2回（6月、12月）
諸手当：通勤手当（上限50,000円／月）
残業手当

役職手当
休日・休暇：年間休日127日
完全週休2日制（土日休み）
祝日
夏季休暇
年末年始休暇
有給休暇（入社4ヶ月後～半年で10日付与）
慶弔休暇
特別休暇
バースデー休暇（勤続1年以上）
産前産後休暇
育児休暇

• 取得率：男性70%、女性100%
• 復帰率：男性100％、女性約90%

介護休暇
福利厚生：各種社会保険完備
退職金制度
カムバック制度
社内公募制度
社員持株会
ウォーターサーバー完備
社員紹介制度
慶弔見舞金制度
資格取得支援制度（受験費用会社負担／報奨金あり）
引越支援制度（最大30万円補助）
社割あり（日用品・アパレル用品等）
受動喫煙対策：屋内禁煙

この求人の特徴

急募
転勤なし
年間休日120日以上
5日以上連続休暇取得可能
完全週休2日制
オフィス内禁煙・分煙
年間休日125日以上
退職金制度あり
固定給25万円以上
資格取得支援・手当あり
「女性のおしごと」掲載中
内定まで2週間
地域限定社員
インセンティブあり
社内見学可
オンライン面談可
自社商品・メディアあり
業界経験者優遇

会社情報

この企業の特徴

中途入社5割以上
産休・育休取得実績あり
20代の管理職登用実績あり
育児中の社員在籍中
社割あり
再雇用制度あり
平均年齢20代
平均年齢30代
えるぼし認定企業
くるみん認定企業
未経験入社5割以上
コールセンター・カスタマーサポート
マスコミ・広告・デザイン
マネージャ採用対象外
設立：2004年9月15日
代表者：代表取締役 花矢 卓司
従業員数：693名(2026年5月末現在)
資本金：37,667.7万円
事業内容：物流ソリューション
ダイレクトメールマーケティング
WEBマーケティング
メディア運営
デザインマネジメント
オリジナルブランド
本社所在地：東京都武蔵野市御殿山1-1-3 クリスタルパークビル2F
認定取得について：女性活躍推進法「えるぼし」
2022年7月に女性活躍推進法に基づく認定「えるぼし」の最高位を取得しました。DM-Sは最上位である「認定段階3」と評価されました。

• 子育てサポート企業「くるみん」

次世代育成支援対策推進法に基づき策定した行動計画の目標を達成し、一定の基準を満たしたとして、2023年7月14日に「くるみん」の認定を取得しました。
SDGsと多様性の推進：事業を通じて持続可能な社会の実現を目指し、SDGsとダイバーシティ＆インクルージョンを推進しています。キルギスでの植林や雇用創出、障がい者就労支援をはじめ、環境・社会・ガバナンスの視点から社会課題解決に貢献。また、年齢、障がいの有無、LGBTQ+などに関わらず、すべての多様な人材がパフォーマンスを最大限に発揮し、いきいきと活躍できる環境整備に注力しています。
企業ホームページ：https://www.dm-s.co.jp/

応募方法

選考の特徴
WEB面接OK
応募方法：本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。
本求人は、株式会社マイナビが運営する
「マイナビ転職AGENT キャリアパートナー」による人材紹介案件です。

※個人情報について「個人情報の取り扱いについて（マイナビ転職AGENT）」に同意いただき、
応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。
応募受付後の連絡：応募受付後、応募者全員に電話もしくはメールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス：
書類選考
マイナビ転職のWeb応募データをもとに書類選考を行います。

一次面接（対面）
遠方の方はご相談ください。

適性検査（WEB）
問い合わせ先：ディーエムソリューションズ株式会社
住所
〒104-0061
東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー
採用担当
ディーエムソリューションズ株式会社採用事務局
備考
上記は、株式会社マイナビ内／ディーエムソリューションズ株式会社採用事務局の所在地です。