自治体サービスのコールセンタースタッフ

• 仕事内容

＼2027年1月中旬入社！／
新規開設する自治体窓口のオープニングメンバー募集！

• 新しいチームの立ち上げに携われる！
• 入社後は研修からスタートで安心！
• コールセンターやオフィスワーク未経験の方からのご応募も歓迎！

【こんなお仕事です】
地域住民の皆さまから寄せられる、自治体サービスに関する
お問い合わせに対応するお仕事です。電話でのお問い合わせ対応を中心に、
各種制度や手続きのご案内や、担当窓口への取次ぎなどを行います。

公共サービスを支える仕事だからこそ、
「人の役に立つ仕事がしたい」「地域に貢献できる仕事に携わりたい」
そんな方にぴったりです。

• 具体的な仕事内容

・自治体サービスに関するお問い合わせ対応
（電話対応が中心。一部チャット・お問い合わせフォーム対応あり）
・各種制度や申請方法のご案内
・担当窓口への取次ぎ
・対応履歴の入力、記録作成
・管理者への相談、報告 など

＜お問い合わせ内容の一例＞
「転入・転出の手続き方法を教えてください。」
「国民健康保険の加入に必要なものは何ですか？」
「ごみの分別ルールを確認したいです。」
「電子申請を利用した予約方法を教えてください。」 など

＜1日あたりの対応目安＞
約30～40件／人

• 受電のイメージ

PCにヘッドセットを装着し、お電話を受けながら、
マニュアルやトークスクリプトに沿ってご案内を行います。
また対応に困ったときは、管理者へすぐに相談できる環境です。

• チーム構成人数

SV1名、SSV1名、オペレーター5名の計7名体制で運営を予定しています。

• ご入社後の研修・フォローについて

入社オリエンテーション（入社日）

電話対応の基礎研修

座学・ロールプレイング

OJT

実際の電話対応開始

• 成長のイメージ

基本対応に慣れてからは、対応できるお問い合わせ内容を増やしながらスキルアップを目指せます。

・対応可能な業務範囲の拡大
・電話、チャット、お問い合わせフォーム対応など複数チャネルへの対応
・後輩スタッフのサポートや業務フォロー

• キャリアパス

ご希望や適性に応じて、

・リーダー業務への挑戦
・SV、SSVなど管理者ポジションへのステップアップ
・正社員登用

にチャレンジすることも可能です。
当社では自治体向けサービスの拡大を進めているため、
将来的には別自治体案件の立ち上げや運営支援など、新たな業務へチャレンジできる可能性もあります。

• 業務内容の変更範囲：変更なし

• 仕事の特徴

駅チカ・駅ナカ
車通勤OK
髪型・髪色自由
服装自由
友達と応募OK
フルタイム歓迎
長期歓迎
平日のみOK
フリーター歓迎
学歴不問
未経験・初心者OK
ブランクOK
資格不問

• 求める人物像・資格
• 応募条件

・Windows、Excel、ブラウザの基本操作ができる方
※タイピング速度は重視しません。
対応履歴の入力や情報検索など、業務に必要なPC操作ができれば問題ありません。

＜求める人物像＞
・相手の話を丁寧に聞き、分かりやすく説明できる方
・標準語や敬語を用いた対応に抵抗がない方
・正確な情報案内を心掛けながら業務に取り組める方
・分からないことをそのままにせず、周囲へ確認、相談できる方

＜歓迎＞ ※必須ではありません
・コールセンターや案内業務のご経験

※学歴・年齢不問
※第二新卒歓迎
※未経験・ブランクOK

• 勤務時間
• 勤務時間

※運営体制の変更に伴い、勤務時間変更予定あり
・令和9年3月まで：平日 8:30～17:15（休憩60分/実働7時間45分）
・令和9年4月以降：平日 9:00～16:00（休憩60分/実働6時間）

• 勤務曜日

月曜日～金曜日
※完全週休二日制（土日祝休み）

※将来的に、固定勤務または異なる曜日・時間帯を含む
シフト制勤務のプロジェクトへ異動となる可能性がございます。

【残業について】
残業はほとんど発生しません。
時間外手当（残業代）は、1分単位の全額支給！

• 勤務曜日

月
火
水
木
金

• 最低勤務期間

1ヶ月程度

• 労働時間

実働時間：1日8時間
平均勤務日数：週5日

• 休日休暇

土日祝休み
※休暇についての補足：完全週休二日制（土日祝休み）／フレックス休暇（5日間）、結婚休暇（本人、家族）、妻の出産時休暇、産前特別休暇、子供の看護休暇、弔事休暇、生理休暇、災害休暇、転勤休暇、公傷休暇、公職休暇など

• 勤務先

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 佐世保第１アウトソーシング センター
〒857-0053
長崎県
佐世保市常盤町5-3
ラクロスビルディング6階
※アクセス情報: 佐世保の市街地。三ヶ町、四ヶ町アーケードすぐそばなので仕事帰りの買い物にも便利！
※最寄駅: 松浦鉄道 佐世保中央駅 徒歩7分

• 給与

時給 1,142円~1,182円
【福利厚生・待遇】
・交通費規定支給
※公共交通機関（電車・バス） 全額支給
※自動車：ガソリン代＋駐車場代規定支給
・社会保険
・残業手当
・休日手当

【※継続勤務となった場合に適用される休暇・制度】
勤務状況や業績評価等により継続勤務となった場合は、勤務条件や社内規定に応じて下記制度が適用されます。
・表彰インセンティブ
・資格取得インセンティブ
・結婚祝金、出産祝金
・弔慰金、災害見舞金
・有給休暇
・フレックス休暇（5日間）
・結婚休暇（本人、家族）、妻の出産時休暇、産前特別休暇
・子供の看護休暇、弔事休暇、生理休暇
・災害休暇、転勤休暇、公傷休暇、公職休暇 など
※フレックス休暇は、有給休暇とは別に毎年4月1日に最大5日分付与される制度です。
※制度の適用条件・付与日数等は社内規定によります。

【Wワーク・副業について】
※就業規則により二重就業（他社との同時就業）は禁止です。
※Wワークでの就業は個人事業主・業務委託・フリーランス・会社役員などに限ります。（会社規定により）

• 交通費

規定支給
※学歴・年齢不問
※第二新卒歓迎
※未経験・ブランクOK

• 待遇・福利厚生

社会保険あり
社員登用あり
資格取得支援制度
残業手当
深夜手当
休日手当
福利厚生についての補足：表彰インセンティブ、 資格取得インセンティブ、結婚祝金、出産祝金、弔慰金、災害見舞金など

• 職場・環境の特徴

短期
研修あり
初心者活躍中
転勤なし
協調性がある
デスクワーク
お客様との対話は多い
知識・経験不要

• 受動喫煙対策

あり（屋内禁煙）

• 応募後の流れ

（1）応募
（2）会社説明会/応募書類提出/面接/タイピングテスト
（3）内定
（4）入社
※（1）～（4）まで最短3日
※面接は2回実施する場合がございます

• 応募受付電話番号

0120-761-585
※電話番号に関する補足：
※受付時間 9:00～18:00。音声ガイダンスに従い、【4】中途採用担当をご選択ください。

• 個人情報の取扱いについて

ご提供いただいた個人情報は、採用選考及び結果等の通知・連絡の為に利用いたします。
それ以外の利用目的または法令等に基づく要請の範囲を超えた利用はいたしません。

• アピールメッセージ

パーソルビジネスプロセスデザインではたらく魅力
・パーソルグループならではの安定基盤！
・入社後のキャリアの幅も広い！
・ラッキーボウル跡地のきれいなオフィス
・マッサージチェアあり！リフレッシュできる！
・佐世保の中心であるアーケード近くで通勤にも便利！
・部署をまたいだ交流イベントあり！
・服装自由でおしゃれも楽しめる！

【働きやすい環境づくりへの取り組み】
・長崎県の「Ｎぴか」最高評価の５つ星認証を取得
・厚生労働大臣が認定「くるみんマーク」取得
・「健康経営優良法人2026（大規模法人部門）」認定
・広々リフレッシュルーム＆個人用ロッカー完備

• 職種

コールオペレーション業務

• 勤務形態

固定労働時間制

• 先輩からのメッセージ

今回は新しくスタートする「自治体窓口」のメンバー募集です。

オープニング募集だからこそ、全員が同じスタートラインから
業務を覚えていくことができます。研修やマニュアルも整っているため、
コールセンター未経験の方も安心してご応募ください！

地域住民の皆さまのお役に立てるやりがいのある仕事です。
ぜひ一緒に新しい窓口をつくっていきましょう！【業務のおすすめポイント】

• 未経験からでも安心してスタート可能！

・FAQ検索サポートあり
・音声通話による手上げ相談が可能
・通話モニターによるフォロー体制あり
・研修終了後も先輩スタッフが継続サポート

• 雇用期間の定め

定めあり（その他有期雇用契約／面接時までに開示）

• 契約期間

【アルバイト・パート】
初回契約：入社日～4ヶ月
（以降は、勤務状況、業績評価等により条件付きで更新あり）
※契約更新は勤務状況、業績評価等による。
※更新上限：有（通算契約期間は5年を上限とする）
※契約社員、正社員への登用制度あり。

【入社日】
2027年1月中旬

• 10月・11月・12月選考実施中！

応募から内定までは＜約１週間＞を予定しています。

• URL

https://www.persol-bd.co.jp/career/recruit/sasebo/

• 更新日

2026年10月02日