ペットフード会社のカスタマーサポート

仕事内容:

【お仕事内容】
■ お客様からのメール・LINE・Instagramへの対応
└ （問い合わせ・相談・注文変更など）
■ ショップサイト・マイページの運用管理
└ （顧客情報・注文データ管理等）
■ 在庫管理や製造部門との調整、倉庫との出荷連携
■ 商品の発送業務（主にサプリメントや資料等）
■ マニュアル整備、問い合わせフローの改善提案
■ 細菌検査手配などのバックオフィス業務

＼お仕事内容の特徴／
・お客様から日々「ありがとう」が直接届く、やりがいあるポジションです。

HUGBOXのお客様は、理念や商品に深く共感してくださっている方が多く、対応を通じて信頼が生まれる瞬間に立ち会えます。

・小さなチームだからこそ、仕組みを一緒につくる面白さがあります。

「こうした方がもっと伝わる」「この対応をテンプレ化しよう」など、日々の気づきがすぐ改善につながる環境です。

・CSにとどまらず、EC・製造・商品・コミュニティまで連携できる。

単なるオペレーションではなく、事業全体を理解しながら「より良くする目線」で関われる点が魅力です。

＼向いている人！おススメの人！／
動物好きな方にもピッタリのお仕事です♪
犬を愛する方、犬のために働きたい、そんな想いがある方はぜひご応募ください！

アピールポイント:

【HUGBOXの特徴！】
**✅**犬猫ファースト！家族の健康と幸せを守っていくが使命！
✅ペット・動物好きの方にとって、やりがいを実感できる職場！
✅ペットフードの市場は19兆円。今後さらに伸びる市場です！
✅とにかくアットホーム！社長の人柄が最大の強み！

【代表インタビュー】
https://www.wantedly.com/companies/company\_5085004/post\_articles/903219

**【社員インタビュー】**https://www.wantedly.com/companies/company\_5085004/post\_articles/1046475

求める人材:

【応募要件】
●犬や猫が好きな方
●Instagramなどの投稿ができる方
●PCスキル（Word・Excelなど）

【歓迎要件】
●カスタマーサクセス/サポートのご経験
●ペット業界の経験や知見

【求める人物像】
●自分の裁量でなんでもやってみたいというガッツのある方
●自分の人生は主体的に自分の意思で切り拓いていきたいという方

勤務時間・曜日:

●08:30～17:30

休暇・休日:

●完全週休2日制（土日祝休み）
●年間休日120日以上
●年末年始休暇
●有給休暇

勤務地:

▼本社・工場について
●ロケーションは、風光明媚な琵琶湖畔！
●砂浜まで徒歩10秒！そこでお昼ご飯やミーティングをよく行っています！

アクセス:

●JR湖西線「北小松駅」より徒歩5分以内
●新快速の場合、京都駅からの乗車時間は30分です

給与:

固定残業代あり：月給 ￥252,500 〜 ￥300,000は1か月当たりの固定残業代￥59,000（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。

●昇給：実績に応じてどんどん昇給！
●賞与：年2回

待遇・福利厚生:

● 交通費支給あり
● 賞与年2回あり（7月・12月）
● 実績に応じてどんどん昇給！
● 社割あり（自社商品3割引）
● 服装自由
● ネイル自由
● 髪型・髪色自由
● U・Iターン支援あり（引越し手当・家賃補助など）※規定あり

その他:

雇用形態: 正社員

給与: 252,500円 - 300,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 164時間