新聞販売店サポート・法人向けコールセンターの運営責任者候補

会社名・店舗名

株式会社毎日名古屋開発

募集職種名

新聞販売店サポート・法人向けコールセンターの運営責任者候補

メッセージ

販売店の運営を支えるサポート業務と、法人のお客様からの問い合わせに対応するコールセンター業務。
その両方をまとめ、より良いサービスの形をつくっていく責任者候補を募集します！

まずは現場の業務やお客様の声を知るところからスタート。
ゆくゆくは、対応品質の向上、業務フローの見直し、スタッフ育成、数値管理など、運営全体を担っていただきます。
決まった業務をこなすだけではなく、「どうすれば販売店や法人のお客様にもっと喜ばれるか」を考え、現場に反映できる仕事です。
これまでの顧客対応やチーム運営の経験を活かし、事業の成長を支えてください。

自費出版・記念誌の受注事業、各種印刷物・webサイトの受注事業、企業ブランディング・販促品の受注事業

給与

月給30万円～38万円
月給300,000～380,000円(基本給：226,600287,000円)
試用期間（3か月）は、月給300,000円
※1か月当たりの固定残業代を含む（45時間 73,40093,000円）
※超過分は別途給与形態と同じ単位で支給

※固定残業代 73400円（45.000時間）

アクセス

各線丸の内駅1番出口より徒歩1分名古屋市営地下鉄鶴舞線/丸の内駅
名古屋市営地下鉄桜通線/丸の内駅

カテゴリー

事業推進 | 正社員 | 名古屋市中区 | 経験者歓迎 | 株式会社毎日名古屋開発

仕事内容

販売店向けサポートと、法人のお客様を対象としたコールセンター業務の運営をお任せします。
入社後は現場の業務を理解し、段階的にマネジメントや改善業務を担当していただきます。

【業務内容】

• 販売店からの問い合わせ・相談対応、必要部署への連携
• 法人のお客様からの電話・メールでの問い合わせ対応
• 対応状況や課題の把握、優先順位をつけたエスカレーション
• 問い合わせ内容や対応実績の集計・分析
• FAQ、対応マニュアル、業務フローの整備・改善
• スタッフの育成、業務フォロー、対応品質の向上
• 応答率・対応時間・解決率などのKPI管理
• 販売店や法人のお客様の声をもとにしたサービス改善提案
• 将来的な組織づくり、業務計画の策定、運営全体の管理

勤務地

愛知県名古屋市中区丸の内2丁目9番6号

時間・勤務日詳細

10:00～19:00(休憩あり)

就業形態

正社員

休日・休暇

土日祝休み
完全週休2日制

資格

普通自動車免許(AT限定可)

待遇

健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険
昇給：年2回
賞与：年2回(夏・冬)

応募方法

Indeedエントリーおよび、応募時に、以下の内容をメールにてお知らせください。

・履歴書
・職務経歴書

【送信メールアドレス】
[email protected]

応募後のプロセス

応募完了後、担当者よりご連絡いたします。

担当者名

伊藤

応募先電話番号

090-3143-6341

応募先住所

名古屋市中区丸の内2丁目9番6号

職種カテゴリー

その他 事務・デスクワーク関連