カスタマーサポート(未経験可)

仕事内容:

【仕事内容】
カスタマーサポート業務（ITサービス）
・お問い合わせ対応（メール／チャット中心）
・マニュアルに沿ったご案内・操作サポート
・対応内容の記録・データ入力
・お客様からのご意見をまとめて社内へ共有
業務は決められた手順やマニュアルに沿って進めるため、
専門知識や経験は必要ありません。
まずは対応・記録・共有を中心とした
シンプルなサポート業務からスタートします。
PCを使用するオフィスワークが中心で、
体力的な負担が少ない働き方です。

【ポイント】
・未経験歓迎／基礎から学べる研修あり
・いきなり一人で任されることはありません
・メール・チャット対応が中心
・クレーム対応専門ではありません
・落ち着いた環境でコツコツ進められる仕事
・将来的にカスタマーサクセス／IT企画／管理職へステップアップ可能

【募集背景】
新規サービス拡大・事業成長に伴い、
各拠点にてカスタマーサポートスタッフを積極採用中です。
未経験からスタートした20代社員も多数在籍しており、
IT業界デビューを目指す方も歓迎しています。

【雇用形態】
正社員

【給与】
月給例：315,000円〜562,000円
※経験・スキルを考慮のうえ決定します

アピールポイント:

✅ITサービスを支えるカスタマーサポートの仕事！
・「使う側」から「支える側の一員」へ！
ITサービスを裏側から支えるポジションです
・あなたのサポートが、お客様の安心・満足につながります
・SaaSサービスやWebシステムなど、関わるサービスはさまざま
・同じチームのメンバーと協力しながら、少しずつ専門知識を身につけられる環境です！

✅未経験から始めやすい教育体制！
・PCの基本操作やシステムの仕組みから丁寧に研修
・対応手順・入力方法・共有の仕方などを基礎からレクチャー
・研修後もチーム制でフォローするため、1人で抱え込む心配はありません
・「コツコツ対応するのが得意」「人を支える仕事がしたい」
そんな気持ちを活かせる環境です！

✅さまざまな前職のメンバーが在籍！
・元カフェスタッフ・販売職・コールセンター・
ホテルスタッフ・事務職など、未経験スタートの先輩が多数活躍中！
・未経験から始め、今ではカスタマーサクセスや
サービス改善担当として活躍している社員もいます★
・「安定したIT業界で働きたい」
・「将来につながるスキルを身につけたい」
――そんな想いに応える育成・サポート体制があります。

求める人材:

＜必須条件＞
・35歳未満の方（例外事由3号のイ：若年層の長期キャリア形成を図るため）

・コツコツ対応・入力・確認作業に抵抗がない方
・チームで協力しながら働きたい方
・将来につながるスキルを身につけたい方

勤務時間・曜日:

【勤務時間】
完全週休2日制(土日祝休み)
09:00〜18:00（時間応相談)

休暇・休日:

【休日・休暇】
■年間休日125日以上
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■ゴールデンウイーク休暇
■夏季休暇
■シルバーウィーク休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■その他特別休暇

待遇・福利厚生:

【待遇・福利厚生】
○各種社会保険完備
○賞与・昇給・昇格あり
○家賃代補助あり（半額支給）
○引っ越し代補助あり（全額支給）
○残業代全額支給（1分単位で支給）
○年間休日125日以上
○交通費手当(全額支給)
○扶養手当
○役職手当
○定期健康診断
○有給休暇取得率100％
○資格取得支援制度
○服装自由
○書籍購入手当
○勉強会
○社会保険
○雇用保険
○労災保険
○健康保険
○厚生年金

その他:

雇用形態: 正社員

給与: 315,000円 - 562,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間