電子製品メーカーのカスタマーサポート

仕事内容

雇用形態：アルバイト・パート
職種：コールセンターFAQ管理、その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ

「ありがとう」がやりがいに！
電話一本でお客様の笑顔をつくるお仕事
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✨未経験の方も応募OK！人柄を重視
✨時給1500円～！経験者は優遇
✨平日週3日～・曜日相談OK！
✨IoT製品に関わる注目業界での仕事
✨電子機器好きならより楽しく働けます
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お客様一人ひとりと向き合いながら
「解決できた」という達成感を
得られる仕事です。
単純作業ではなく、原因を考え、
課題を解決していくプロセスに
やりがいを感じられます。

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• お仕事内容

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子ども向けIoT製品のお客様対応を担う
カスタマーサポート、
並びにテクニカルサポート業務を
お任せします。

• お客様お問い合わせ対応
• 製品の操作案内
• ペアリング設定サポートなど
• SIM／eSIM、Wi-Fi、Bluetooth、

GPS等に関するトラブル対応

• アプリ設定・アカウント設定のサポート
• 電話での並走操作対応
• 必要に応じた社内エスカレーション
• 交換・返品・初期不良対応
• 対応履歴の記録
• FAQ／マニュアル／ナレッジの改善提案
• 社内他部署との連携

＜取り扱う商品＞
子ども向けスマートウォッチ、
キッズカメラ、オーディオ製品など

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入社後は製品知識を身につけながら、
お客様への操作・設定案内や
トラブル対応の進め方を覚えていきます。

大切なのは、
分からないことをそのままにせず、
「何が原因なのか」を一つずつ考えて
問題解決に取り組む姿勢です。

相手の立場に立って考え、
落ち着いて対応できる方は
未経験からでも活躍できます

もちろん、カスタマーサポート、
コールセンター、携帯ショップ、
ITヘルプデスク、テクニカルサポート等の
経験がある方は歓迎します。

求めている人材

【必須】

• 日本語でスムーズな

コミュニケーションが取れる方

• PC・スマートフォンの基本操作スキル
• 電話でのやりとりに抵抗がない方
• お客様に分かりやすい言葉で説明できる方
• チーム内で情報共有・報告ができる方
• クレームにも冷静に対応できる方
• 未経験でも学ぶ意欲がある方

【歓迎】

• クレーム対応経験がある方
• SIM／eSIM／モバイル通信に関する知識
• Bluetooth、Wi-Fi、GPS等の基本知識
• 英語または中国語のスキル

✅未経験歓迎
✅経験者歓迎

＜求める人物像＞

• 電子機器に興味がある方
• IoT製品の技術的な

トラブルシューティングを学べる方

• お客様の話を聞きながら、

問題の原因を一つずつ切り分けられる方

• 人の役に立つことに喜びを感じる方
• 課題を分析し問題解決に繋げられる方
• チームワークを大切に働ける方

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私たちが求めているのは、
「マニュアル通りに案内して終わり」の
サポート業務ではありません。
お客様のお話を丁寧に聞き、
丁寧なコミュニケーションを取りながら、
問題の原因を一つずつ確認し、
一緒に解決へ導いていける方を求めています。

「人と話すことが好き」
「困っている人の力になりたい」
そんな想いがあれば、
未経験からでも活躍できます。
もちろん、コールセンターや携帯ショップ、
ITヘルプデスクなどでの経験がある方は、
知識やスキルを活かせるポジションです。
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勤務時間詳細

• 9:30～18:30

(休憩1時間／実働8時間）

※下記の勤務条件は必須となります。

• 平日週3日以上の勤務

• 1日実働8時間の勤務

• 週24時間以上の勤務

• 勤務曜日はご相談下さい

休日休暇

＜休日＞

• シフトによる
• 基本土日祝休み

＜休暇＞

• 年末年始休暇
• 育児時短あり(実績あり)

勤務地

〒2310027神奈川県横浜市中区扇町2-4-2京浜ビル602
横浜駅（約7分）桜木町駅（約3分）川崎駅（約18分）上大岡駅（約20分）
蒲田駅（約25分）品川駅（約30分）戸塚駅（約20分）大船駅（約30分）
武蔵小杉駅（約27分）

交通・アクセス

関内駅から5分 交通費支給

給与詳細

基本給：時給 1500円 〜 1700円

• 経験・能力を考慮して決定します

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
✅社会保険(法令に則り適用)
✅交通費規定内支給

職場環境

myFirstは、子どもたちが安全にテクノロジーとつながり、家族との時間を豊かにする製品を届けるグローバルブランドです。
GPS・通話機能付きスマートウォッチをはじめ、キッズカメラやオーディオ製品など、子どもの安全と家族の安心を支える製品を展開しています。

選考プロセス

• ネットからのご応募

[応募]ボタンより簡単にご応募できます！
ご応募より2営業日以内に、
お電話・メールにて
折り返しご連絡をいたします。

―応募後の流れ―
①応募後に、お電話・メールにて日程確定のご連絡
②面接
③簡単なカスタマーサポート／
トラブルシューティングケース
④合否

• 内定の場合、勤務開始日は相談に応じます

• コミュニケーション力・問題解決力・

お客様への対応姿勢を重視します。