データ管理・ユーザーサポート業務

仕事内容

雇用形態：契約社員
職種：保守/運用/サポートエンジニア、インバウンドコールスタッフ、一般事務

＼＼求人のPOINT／／
✨受発注業務を支えるマスタ登録と問い合わせ対応
✨未経験OK！OJT研修で安心してスタート可能
✨残業ほぼなしで働きやすい環境
✨天王町駅徒歩5分の好立地オフィス

• 仕事内容

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大手コンサルティング会社での「データ管理・ユーザーサポート業務」です。
受注・発注業務を支えるマスタ登録や、ユーザーからの問い合わせ対応を中心にご担当いただきます。

【具体的には…】
（１）マスタ登録業務
＊利用申込み受領時のマスタ登録作業
＊システム担当者から専用端末や電話での依頼を受けマスタへ登録
＊マスタ登録シートを参照し、各システムへデータ登録
＊登録完了後は、別担当者によるダブルチェックを実施します

（２）問い合わせ対応
＊専用端末や電話、メールで受領した問い合わせ対応（5-6件程度/日）
＊PJ内で解決しない場合は、システム担当や社員にエスカレーションします。

• 問い合わせ内容例

・通信状況や通信エラーに関するお問い合わせ対応
・現状のマスタ設定情報の確認依頼への対応
・専用のWEBサイト利用時の初期設定に関するお問い合わせ対応
・PC変更に伴うログイン不具合の対応
・ログインID情報の再送付（メール）
・証明書再発行（専用WEB操作） など

（３）対応履歴の記録
＊対応した問い合わせ内容の履歴を専用端末へ入力

• 研修について

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• 電話対応開始までは各システムで2-3週間程度、

OJTの期間を設けております。

• 電話対応開始後も、他メンバーがいるので

電話を保留して不明点を確認したり、対応を変わってもらうことが可能です。

• マスタ登録作業等は、必ず再監するので心配ありません。

• こんな人にオススメ

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• 事務・サポート業務に挑戦したい方
• 電話やメールでの問い合わせ対応に抵抗がない方
• 家庭・プライベートの予定と両立できる仕事をお探しの方
• チームで協力しながら仕事を進めることが好きな方
• 周囲の人とのコミュニケーションが多い仕事が好きな方

求めている人材

【必須条件】
✅PCの基本操作ができる方
✅電話、メールでの問い合わせ対応に抵抗がない方
✅周囲とコミュニケーションを取りながら業務を進められる方

• ヘルプデスクのご経験は不問です！

【歓迎条件】
✅ITの基礎知識（ITパスポートレベルでOK）
✅Excel等でのドキュメント作成経験

勤務時間詳細

【時間】
9:00～17:30（休憩60分）

【勤務期間】
2026年11月～長期

【残業時間】
ほぼなし

【在宅勤務】
なし

契約更新期間：3ヶ月に1回

休日休暇

土日祝日（完全週休2日制）
年末年始
夏期休暇（3日間）
有給休暇（入社6ヶ月後に10日間／2025年度の契約社員の取得率：87.4％）
産前産後休暇・育児休暇
子の看護休暇
介護休暇
特別休暇（結婚、配偶者の出産、忌引き）

勤務地

〒2400005神奈川県横浜市保土ケ谷区神戸町
オフィスサービス・ITインフラサービスを手掛ける企業での勤務となります。

【働き方】
本求人は、当社（キヤノンビズアテンダ株式会社）と雇用契約を結び、プロジェクト参画先であるクライアント企業様にて業務を行う「客先常駐」の働き方です。
※当社がクライアント企業様から請け負った業務を、当社チーム内で運営します（業務上の指揮命令者は当社社員です）。

交通・アクセス

相鉄線 天王町駅より徒歩5分／JR横須賀線 保土ケ谷駅より徒歩15分

給与詳細

基本給：時給 1750円 〜

• 交通費規定内支給
• 残業代は別途支給

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 昇給あり
• 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
• 出張手当
• 結婚祝い金（3万円）
• 出産祝い金（2万円）
• 資格取得奨励一時金（取得した資格により1万円～最大10万円まで支給）
• 資格取得支援制度（受験料・書籍購入の費用を支援/規定あり）
• キヤノン健康保険組合保養所（箱根・湯布院・熱海）家族も利用OK！
• 定期健康診断・がん検診の受診
• 社内表彰制度（個人賞・チーム賞）
• 傷病見舞金制度
• IT研修（会社負担／規定あり）
• ネットワーク・セキュリティなど実務に必要な外部研修を受講OK！
• 社内勉強会（無料）
• クラウド・DX・セキュリティをテーマにオンライン勉強会を実施！
• 正社員登用制度

職場環境

✅服装はオフィスカジュアルOK！
✅ランチスペースあり（昼食時に利用OK）
✅ビル内にコンビニ・カフェ・飲食店あり

• 社内分煙（喫煙室あり）

選考プロセス

【応募～就業までの流れ（一例）】

• Webよりエントリーくださいませ。
• 応募時に登録いただいた「経歴・スキルPR」をもとに書類選考を実施いたします。
• 書類選考を通過した方は、オンラインによる選考面談を実施いたします。

※ご相談に応じて対面での実施も可能です。

• 仕事内容・就業条件・職場環境などを確認し、合意いただきましたら就業決定となります。
• 就業開始日が確定しましたら、入社手続きに関してご案内いたします。
• いよいよ就業開始となります！