テクニカルサポートスタッフ

仕事内容:

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未経験がすることは、まず《学ぶ》ことから！
テクニカルサポートって何をするの？
不具合はどうやって調べるの？
様々な疑問をイチから学び直して
まずはテクニカルサポートのおもしろさを知ってもらいます！
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【仕事内容】
最初は簡単な作業から、少しずつお任せします！
※希望や適性などを考慮して、担当を決めていきます。

初めはわからないことが多いと思いますが、
入社後に少しずつ時間をかけて、専門的な知識やスキルを身に付けていけばOKです！

【具体的には…】
スマホのアプリ、会員サイト、業務ソフト、通信サービス…
お客様が使っているサービスを、「使えて当たり前」に保ちます！
(スマホアプリ / 会員サイト / 業務ソフト / 通信サービス etc...)

初めは先輩の指示に従いながら、覚えていきます。
▶ 製品・サービスの使い方、不具合に関する問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
▶ 不具合の状況確認と、手順書に沿った切り分け
▶ 解決が難しい内容は、開発・技術チームへ引き継ぎ
徐々に慣れてきたら、担当を広げていきます！

アピールポイント:

【アピールポイント】
◆◇ こんなやりがいがある仕事です ◆◇

▼ テクニカルサポートのやりがい
・お客様の困りごとが解決したときの「ありがとう」
・原因が見つかったときの達成感
・製品や技術の知識がどんどん増える

▼ 未経験でも安心
・最初は簡単な作業から。先輩が横でサポート
・手順書・マニュアルがそろっています
・研修で基礎から学べます

▼ 成長できる
経験を積むほど、任される作業が広がり、
カスタマーサクセスなどへのステップアップも目指せます。

求める人材:

【こんな方、大歓迎！】
★ 35歳以下の方（例外事由3号のイ：長期勤続によるキャリア形成を図るため）
※学歴・職種未経験・社会人経験の有無は問いません
※新卒・中途を問わず同一の処遇でスタートしていただきます
★ 未経験・第二新卒の方
★ 学歴・経験・資格は不問！
★ フリーター・ブランクのある方
★ 新しいことに挑戦したい方
★ コツコツ丁寧に取り組める方

勤務時間・曜日:

【勤務時間】
完全週休2日制
09:00〜18:00（時間応相談）

休暇・休日:

【休日・休暇】
■年間休日125日以上
■完全週休2日制
■ゴールデンウイーク休暇
■夏季休暇
■シルバーウィーク休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■その他特別休暇

給与:

保有資格・選考結果により決定します
新卒・中途で処遇の差はありません（学歴・職務経験の有無による金額差はありません）

待遇・福利厚生:

【待遇・福利厚生】
○各種社会保険完備
○賞与・昇給・昇格あり
○家賃代補助あり（半額支給）
○引っ越し代補助あり（全額支給）
○残業代全額支給（1分単位で支給）
○年間休日125日以上
○交通費手当(全額支給)
○有給休暇取得率100％
○書籍購入手当
○扶養手当
○役職手当
○定期健康診断
○勉強会
○資格取得支援制度
○服装自由
○社会保険
○雇用保険
○労災保険
○健康保険
○厚生年金

その他:

雇用形態: 正社員

給与: 301,000円 - 392,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間