コールセンター管理者

基本情報

【高時給×1シフトのみ】大手ドラッグストアのコールセンター管理者(リーダー)【大通駅】
大手ドラッグストア・薬局のポイントカードやアプリに関するお問い合わせ窓口の管理者業務をお任せいたします。

【職種】
コールセンター管理者
**仕事番号：**10_26278_2703_01

【雇用形態】
契約社員（勤務形態：シフト制）

【契約期間・更新の有無】
契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。

勤務地

トランスコスモス株式会社 DCC北海道エリア

〒0600062 北海道 札幌市中央区 南二条西 2丁目18-1 BIAX札幌南二条

自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

給与

時給1,500円
【月収例】
時給1,500円×8時間×22日＝26万4,000円＋交通費

【交通費】
交通費規定支給
(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)

固定残業代なし

PRコメント

【仕事内容】
【コールセンター管理者】

「シェアード業務」の窓口で
新たに管理者(リーダー)を募集しています。

※シェアード業務とは※
1社のお客様企業のみを専任で対応するのではなく
複数のお客様企業のお客様対応を行います。
最初から複数社の対応をするのではなく、
少しずつスキルを身につけていただきます！

-お問い合わせ対応例-
・ドラッグストアのポイントやアプリについて
・道内施設の予約やイベントについて
・組合員様からの資料請求などのお問い合わせ

-管理者(リーダー)のお仕事例-
・オペレーターからのエスカレーション対応
・クライアント対応およびお問い合わせ対応
・新人研修／OJTの実施
・日報や各種報告書の作成および送付

入社後はまずオペレーター業務を実践いただきます。
対応時間は後処理含め1件約20分。
1時間あたり5件、徐々に件数を増やして
ベテランさんで8件程度の対応です。

-管理者の経験は不問です！-
コールセンターでの勤務経験があれば、
管理者経験がなくても応募OK
オペレーターのサポートや育成を通じて、
センター運営の中核として活躍できる
ポジションです。
これまでのコールセンター経験を活かし、
マネジメントスキルを伸ばしたい方、歓迎

その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

必要な資格・条件

資格不要
コールセンター勤務経験がおありの方
パソコン基本操作が可能な方

• 人と話す事が好きな方歓迎
• 管理者経験は不問です！

勤務時間

勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日,祝祭日
勤務時間 08:50～18:00 (8時間)
最低勤務日数 週5日
【勤務シフト】
8:50～18:00(実8h)

【研修期間】

7日間
※シフトに準ずる

【入社日】
応相談 ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務

勤務期間：3ヵ月以上～長期

休日・休暇

週休2日制(シフト制)
※曜日固定休の相談OK

待遇・福利厚生

• 交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
• 社会保険完備
• 健康診断
• 育児・介護休暇有
• 有給休暇
• 前給制度有
• 正社員登用制度
• 各種社販・社割有
• 提携保育園有(大通駅・札幌駅)
• 服装・髪型・髪色・ネイル・髭・アクセサリー自由
• 休憩室Wi-Fi完備
• 半日有給休暇制度
• 各種特別休暇(有給/無給)
• 時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
• 給与は月末締め翌月15日支給
• 分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)

※各待遇、規定/条件有

【加入保険】
「待遇・福利厚生」欄に記載

【試用期間】
試用期間なし

応募方法

WEB応募またはTEL応募

＜WEB応募の場合＞
応募フォームを入力後、ご希望の面接日時をご選択ください。
＜TEL応募の場合＞
ご都合の良い面接日時を選択できない場合や、ご不明点がある場合は
お電話にてご相談ください。

応募先情報

トランスコスモス株式会社
DCC北海道採用担当
0120-503-310
【受付時間】
平日 9:00～19:00 土日祝 10:00～18:00