ヘルプデスク

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：社内システムエンジニア、保守/運用/サポートエンジニア、インバウンドコールスタッフ

• POINT

・ PC・ITの基本から学べる研修あり
・ 問い合わせ対応・PC設定が中心
・ マニュアルに沿った対応からスタート

「PCが動かない」
「ログインできない」
「システムの使い方が分からない」

そのようなPCやシステムに関する「困った」をサポートする仕事です。
電話・メール・チャットなどで問い合わせを受け、マニュアルやFAQを確認しながら対応します！

【具体的には・・・】
・PCやシステムに関する問い合わせ対応
・問い合わせ内容の記録、入力
・解決が難しい場合の担当者への引き継ぎ
・PCの初期設定、アプリの追加
・アカウントの登録、変更
・ソフトウェアのインストール
・貸与のPCや周辺機器を誰が持っているのか記載
・マニュアルやFAQの作成、更新

難しい問い合わせをいきなり一人で対応することはありません！
まずは決められた手順やマニュアルに沿った対応からスタートし、少しずつできることを増やしていきます

入社後は研修からスタート！

PCの基本操作やITの基礎知識、実際の現場での問い合わせ対応などを学んでから実務に入ります。

「ITの仕事は初めて」
「専門的な知識はない」

という方も、まずはできることから少しずつ覚えていける環境です

求めている人材

＼ このような方におすすめ ／
・未経験からIT業界で働きたい方
・PCを使った仕事がしたい方
・人の困りごとをサポートすることが好きな方
・人と話すことが好きな方
・接客、販売、事務などの経験を活かしたい方
・マニュアルに沿って丁寧に仕事ができる方
・PCやITについて少しずつ詳しくなりたい方

【必須経験なし！】
・IT経験・エンジニア経験は問いません。

まずはITの仕事を始めてみたい方、
コツコツ取り組める仕事を探している方を歓迎します

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり7時間30分
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日

休日休暇

完全週休2日

勤務地

〒1510061東京都渋谷区初台１丁目４５－６ＭＧビル５階
当社請負先企業での勤務

交通・アクセス

都営新宿線初台駅から徒歩5分

給与詳細

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 21万円 〜 25万円

固定残業代：あり
1ヶ月あたり4万円 〜 5万円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

交通費（3万円／月）

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

職場環境

喫煙所：喫煙所あり（屋外）