お客様サポートのコールセンター長

スーパーバイザーやオペレーターなどの経験者歓迎／土日祝休み／実動7h・残業ほぼなし

オペレーターのまとめ役としての業務を担当していただきます。
主な内容は、各簿の割り振りやクレーム対応、社内連携を進める、などの業務。
メンバーは、営業4人・アポインター3名（派遣）と副センター長・センター長代理（営業担当）
の小規模体制のため、センター長としても始めやすい環境です。

＜業務のポイント＞
お客様のご要望を聞き、連携部署や連携会社へとつなぐといった対応を行います。

＜働きやすさもポイント＞
9時～17時の実動7時間で、土日祝休みの完全週休2日制。
年間休日は120日と公私のバランスの取れた勤務体制です。

募集要項

職種
お客様サポートのコールセンター長

雇用形態
契約社員

仕事内容
＜大阪コンタクトセンターの業務＞
ベルコ互助会の会員様に向けたフォロー業務およびアウトバウンドコールにより
会員宅へ訪問し互助会の保全活動及び保険の販売を行っています。

＜入社後お任せする業務＞
センター長としてコールセンターのマネジメント

• 営業スタッフの採用・育成
• 円滑なコールセンター業務

・アポインター育成や管理
・コール品質向上のとりまとめ

＜今後お任せしたい業務＞

• ベルコ社との連携業務

・ベルコ社と連携の上、適切に活動対象契約の確保
・保全活動を自ら行うとともに、解約等ベルコ社への連携が必要な案件については遅滞なく連携
・新契約、解約等の状況を適宜べルコ社の関係者に連携

• 上野本社への連携

・コンタクトセンター業績を上野本社へ連携
・センター運営について情報を共有

まずはマネジメント業務をメインに担当いただきます。
知見やアイデアを取り入れながら、具体的な施策を考え各拠点へ展開していくやりがいのある環境です。

給与

月給350,000円～400,000円
※経験・能力による

勤務地

大阪コンタクトセンター
大阪府池田市空港1丁目12-10

勤務曜日・時間

9:00～17:00（実動7h、休憩60分） ※残業なし
契約期間／1年（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
※期間の定め：有、更新上限：無

資格・経験

大学院、大学卒以上
必須要件／コールセンターでのご経験、小規模のマネジメント・リーダーのご経験
歓迎要件／生命保険会社でのご経験

Excel・Word 基本ができればOK
定年65歳

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）、年間休日120日

待遇

昇給有、交通費規定内支給、社会保険完備、OJT、有給休暇、
70歳までの継続再雇用制度あり、退職金制度、受動喫煙対策（屋内全面禁煙）

応募方法

応募方法
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こちらより折り返しご連絡いたします。
電話でのご応募もお待ちしております。
面接時には履歴書（写真貼付）をお持ちください。

連絡先住所
東京都台東区東上野3-18-7

採用担当
採用係