【即日勤務可能】免税カウンターマネージャー募集中（勤務地ご相談）

外資駅免税サービステック企業にてカウンターマネージャ募集中

免税カウンターマネージャー（池袋・成田空港）

訪日旅行者の免税手続きを支えるカウンター運営責任者を募集します。空港・商業施設内の免税カウンターにて、スタッフのマネジメント、オペレーション管理、お客様対応を担っていただきます。サービス品質と正確性の両面を追求し、チームを率いて円滑なカウンター運営を実現するポジションです。

仕事内容

• 免税書類の確認および返金手続き
• お客様満足度の向上に向けた接客・サービス品質管理
• 返金ミスや不正の防止、社内外のルール・手順の徹底
• カウンタースタッフ（派遣・パートタイムを含む）の教育、指導、シフト管理
• 必要に応じたカウンター内の現金管理
• カウンターの人員配置、サイン・表示、営業時間などの運営管理
• 取引件数、キャッシュレス返金比率、勤務時間などのKPI管理
• 各種レポートの作成およびエリアマネージャーへの報告
• 商業施設・空港関係者との良好な関係構築
• 社内の営業、IT・フィールドサービス、財務、人事部門との連携

応募要件

• 対面でのお客様対応経験（目安5年以上）
• スタッフマネジメントまたはチームリーダー経験
• 取引先および施設・空港スタッフと円滑に調整できる日本語力
• 基本的なPC・Officeソフトの操作スキル
• 顧客満足を重視し、正確かつ丁寧に業務を進められる方
• チームワークを大切にできる方
• シフトや営業時間に応じて柔軟に勤務できる方

歓迎要件

• 店舗、百貨店、空港、ホテル、旅行・観光、決済サービスなどでの接客・運営経験
• 商業・ビジネス分野に関する学習経験
• 英語、中国語、韓国語などの語学力
• 現金管理や店舗オペレーション管理の経験

このポジションの魅力

• 訪日旅行者を支える、国際性の高いサービスに携われます。
• 接客だけでなく、人材育成、KPI管理、業務改善まで幅広いマネジメント経験を積めます。
• 空港・商業施設および複数の社内部門と連携し、現場運営の中心として活躍できます。

勤務地・勤務条件

• 勤務地：池袋または成田空港
• 配属部門：カウンターオペレーション
• レポートライン：エリアマネージャー
• 雇用条件・給与・休日：詳細は選考時にご案内します。

接客現場での経験を活かし、次のステップとしてチームマネジメントやカウンター運営に挑戦したい方を歓迎します。

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本件以外の求人に関するご相談も承ります。お気軽にお問い合わせください。

Desired Skills and Experience 応募要件

対面でのお客様対応経験（目安5年以上）

スタッフマネジメントまたはチームリーダー経験

取引先および施設・空港スタッフと円滑に調整できる日本語力

基本的なPC・Officeソフトの操作スキル

顧客満足を重視し、正確かつ丁寧に業務を進められる方

チームワークを大切にできる方

シフトや営業時間に応じて柔軟に勤務できる方