ラウンダー

仕事内容

お引渡し後のお客様へ、定期点検のご案内と訪問ヒアリングを行う“アフターの窓口”です。 点検アナウンス：1年・3年などの定期点検をご案内（電話・メッセージ・DM）し、日程調整を実施 ご訪問ヒアリング：住み心地や気になる点を伺い、建具・水回り・設備の症状を一次確認 記録・報告：チェックリストと写真で状況を記録、CRMへ入力しアフター・工務へ共有 手配・フォロー：緊急度を判断し、必要に応じて職人・メーカー・工務の手配を依頼。完了まで進捗をフォロー 関係づくり：季節のケア提案や使い方アドバイス、暮らしの小ネタ提供で“困ったらヤマタ”の関係を育てる （専門修理はアフターメンテナンス・工務が対応。ラウンダーは“気づきと橋渡し”に専念できます）

給与

19万～32万

株式会社ヤマタホームの特徴

分業×連携で安心：ラウンダー／アフター／工務が役割分担。ヒアリング是正までの導線が明確

標準化された運用：点検スクリプト・チェック項目・写真ルール・連絡テンプレを整備し、未経験でも取り組みやすい

地域密着の強み：近距離での迅速対応と顔の見える関係づくり。紹介やリピートにつながる土壌

学べる環境：先輩同行OJTで“症状の聴き方・切り分け方”を習得。設備・建材の基礎知識も段階的に学べます

評価は“ありがとう”も可視化：対応スピード、CSアンケート、再問い合わせ低減などを評価指標に反映

応募を検討している方へのメッセージ

ラウンダーは、家を「つくって終わり」にしない要のポジション。 あなたの一本の電話、ひとつの気づきが、不安を安心に変え、ヤマタへの信頼を育てます。専門的な修理はチームが対応するので、必要なのは丁寧に聴く力と、誠実に橋渡しする力。 人と話すのが好き、段取りするのが得意、コツコツ信頼を積み重ねたい。—どれか一つでも当てはまる方はぜひ。 あなたの訪問が、今日も誰かの暮らしを軽く、心地よくします。

交通費

社内規定により 上限２万円（距離に応じて）

手当

各種社会保険完備（出勤形態による）

昇給

あり

賞与

あり

雇用形態

正社員

勤務時間
(勤務体系)

8：00～17：00

加入保険

各種社会保険完備（出勤形態による）

休日・休暇

完全週休二日、GW・夏季・年末年始・年次有給休暇、年間休日113日程度

受付担当者

採用担当：小谷

勤務地

鳥取県鳥取市

鳥取県米子市