ホテルゲスト向けコンタクトセンター業務

職種

ホテルゲスト向けコンタクトセンター業務【アルバイト/日本語】

給与

時給 1,500円～2,200円

※経験・年齢を考慮して優遇いたします。
※試用期間３か月（同条件）

アクセス

JR大塚駅南口より徒歩4分

時間帯

朝、昼、夕方・夜

メリット

未経験者歓迎 | 交通費支給 | シフト制勤務 | 社員登用あり | 駅チカ | 語学力を活かす | 経験者歓迎 | 福利厚生充実 | 土日祝勤務歓迎 | 【本社で働く】 | 健康保険あり | 厚生年金あり | 雇用保険あり | 労災保険あり | シフト制 | 敷地内禁煙（喫煙場所あり）

アピールメッセージ

ホテルのお客様をメール・チャット・電話でサポートする業務です！
アイコニア・ホスピタリティのコンタクトセンター/接遇経験生かせます

仕事情報

• 仕事内容

【本社コンタクトセンターのオペレーター】ホテルチェーンの総合窓口：コンタクトセンターに寄せられる、日本語での各種問合せ対応(メール・チャット・電話)、カスタマーサポート、コンシェルジュ業務をお任せします。外国籍のスタッフも多く、多言語が飛び交う活気ある職場です。

おもな業務内容

ホテル周辺、観光案内についてのお問い合わせ／現場従業員(ホテルスタッフ)や関連部署との連絡業務／付帯する事務(集計作業)など

事業内容

ホテル、旅館の管理運営

勤務地

アイコニア・ホスピタリティ株式会社

勤務曜日・時間

土日祝日を含む週5日勤務・シフト制

【シフト時間帯】
9:00-18:00／11:00-20:00／13:00-22:00
※全ての時間帯で勤務可能な方を対象とします

資格

【必須】

• 日本語ネイティブもしくはN1レベルの方
• 丁寧な言葉遣いでお客様対応ができる方
• ブラインドタッチが可能な方
• ビジネスメールに慣れている方

※メール・チャットでの問合せ対応のため「読む・書く」力を重視

• Excel：初級程度(四則演算)

経験者歓迎

• ホテル(予約・フロント・コンシェルジュ)の勤務経験
• サービス・接客業における顧客対応経験
• コールセンター・カスタマーサポートにおけるご経験

求める人物像

• お客様から寄せられる多様なお問合せ対応にやりがいを感じる方
• 日本のビジネスマナーを理解し、サービス業に相応しい対応ができる方
• チーム内外を問わず円滑なコミュニケーションを図り、良好な関係構築ができる方
• ホテル・旅館に関心が高い方

待遇・手当

• 交通費規定支給（1勤務往復1,000円まで）
• 社保完備／有給休暇あり（法定通り）
• 従業員割引制度（ベストレートより最大30％オフ）
• 社員登用制度あり

お得に泊まれる

全国180棟以上の自社グループホテルに、通常料金の30%オフで宿泊できる制度です！パート社員を含む全スタッフに加え、そのご家族や同行者も対象となります。

スタッフ本人が同行しない旅行であっても、宿泊メンバーに「1親等のご家族（配偶者・親・子）」が1人でも含まれていれば、全員に30%割引が適用されます！全国の様々なエリアへお得に旅行ができるため、日頃のお出かけにはもちろん、ご家族への旅行のプレゼントとしても大好評の福利厚生です。

勤務地について

勤務地となる東京大塚営業所は、JR山手線大塚駅・都電荒川線大塚駅前駅から徒歩1分の最高のロケーションです。改札を出てすぐにオフィスに到着できますので、通勤時間を大幅に短縮できます。
JR山手線で東京・新宿・渋谷などの主要駅へ乗り換えなしで直結。隣駅の池袋駅へも2分で、西武線・東武線への乗り換えも便利。多方面からのアクセスも抜群です。通勤ストレスを最小限に抑え、快適な毎日を送れる理想的な勤務地です。

選考フロー

電話連絡のうえ、面接をご案内いたします。
面接当日は、写真付き履歴書をご持参ください。
※現地市外局番の番号からご連絡いたします。

応募方法

採用情報を最後までご覧いただきありがとうございます。応募をされる方は「応募する」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。

応募後のプロセス

ご応募いただいた内容を確認の上、採用担当者より追ってご連絡いたします。

代表問い合わせ先

採用担当 03-6857-2529

住所

アイコニア・ホスピタリティ株式会社
東京都豊島区南大塚2-45-8 ニッセイ大塚駅前ビル6 階