電話受付事務　コールセンター

仕事内容:

◆ 未経験から始められる、電話受付＋事務のお仕事です

「人と話すことや、人の話を聞くことが好き」
「接客経験を活かして、事務の仕事にも挑戦したい」
「家庭と両立しながら、長く働ける仕事を探している」

そんな方を歓迎します。

今回募集するのは、お客様からのお電話を最初にお受けする電話受付事務スタッフです。

お問い合わせ内容を丁寧に伺い、担当部署や担当者へつなぐ、会社の最初の窓口となる仕事です。

コールセンターや不動産業界での経験は問いません。

電話対応の進め方や不動産の知識、システムの使い方などは、入社後に一つずつ覚えていただけます。

◆ お任せする仕事

・お客様からのお電話の受付
・お問い合わせ内容の確認
・担当部署、担当者への取次ぎ
・受付内容のデータ入力
・簡単な事務処理
・書類整理、ファイリング
・来客対応　など

電話受付だけでなく、受付内容の入力や書類整理などの事務業務も行います。

一日中電話だけを受け続ける仕事ではなく、電話対応と事務作業を切り替えながら進める仕事です。

◆ 電話対応が初めての方も、基本から覚えられます

最初は、電話の取次ぎや受付内容の入力など、基本的な業務からスタートします。

マニュアルを確認しながら、先輩スタッフと一緒に仕事の流れを覚えていただきます。

大切なのは、最初から完璧に対応することではありません。

お客様のお話を落ち着いて聞く。
内容をきちんと確認する。
分からないことは周囲に聞く。

まずは、この基本を大切にしながら少しずつ対応できる内容を増やしていきます。

◆ 「聞く力」と「伝える力」が活かせます

電話受付では、ただ電話を担当者へつなぐだけではありません。

「どのようなお問い合わせなのか」
「どの部署につなげればよいのか」
「担当者へ何を伝えておけばよいのか」

を考えながら、お客様のお話を整理します。

そのため、

・一般事務、営業事務
・コールセンター、電話受付
・受付、フロント
・販売、接客、サービス業

などで培った、聞く力・丁寧な対応・相手に合わせたコミュニケーションも活かせます。

◆ さまざまなお客様と接するからこそ、切り替える力も大切です

毎日さまざまなお客様からお問い合わせをいただくため、ときには対応に迷ったり、厳しいご意見をいただいたりすることもあります。

そんなときも、一人ですべてを抱え込む必要はありません。

判断に迷う場合は、周囲の社員や先輩スタッフへ相談しながら対応します。

そして、一つの対応を必要以上に引きずらず、「次は次」と気持ちを切り替えて仕事に向き合える方は、特に活躍しやすい仕事です。

◆ 一人で抱え込まず、周囲に相談できます

電話の内容は毎回同じではありません。

自分だけでは判断できないお問い合わせや、どこへつなげればよいか迷うこともあります。

そんなときは、近くの社員や先輩スタッフへ確認できます。

「分からないから聞く」「迷ったから確認する」ことも、大切な仕事の一つ。

周囲とコミュニケーションを取りながら、お客様へ正確につなぐことを大切にしています。

◆ 家庭と両立しながら働けます

子育て中の社員・スタッフも在籍しています。

学校行事や家庭の予定、お子さんの急な体調不良などがある場合には、業務を共有しながら周囲でカバーしています。

**「困ったときはお互いさま」**という気持ちで、フォローし合うことを大切にしています。

また、本社には社員食堂があり、昼休みには部署を越えて社員同士が話すこともあります。

普段からコミュニケーションを取りやすく、仕事で困ったときにも相談しやすい職場です。

◆ こんな方に向いています

・人と話すことや、人の話を聞くことが好きな方
・接客・販売・受付・事務などの経験を活かしたい方
・一つの対応を引きずらず、気持ちを切り替えて仕事に取り組める方
・家庭と両立しながら、周囲と協力して長く働きたい方

経験の有無だけではなく、相手の話を丁寧に聞くこと、分からないことを周囲に確認すること、一つひとつの仕事に落ち着いて向き合う姿勢を大切にしています。

アピールポイント:

■ コールセンター未経験から始められます

電話対応の進め方やシステムの使い方、不動産の知識などは入社後に一つずつお教えします。最初は電話の取次ぎなど基本的な業務からスタートするため、電話受付の経験がない方も歓迎します。

■ 電話を「受ける」ことが中心です

お客様からのお問い合わせ内容を伺い、担当部署へつなぐ電話受付が中心です。新規のお客様へ電話をかけ続ける仕事ではありません。

■ 電話＋事務だから、メリハリをつけて働けます

電話受付だけでなく、受付内容の入力や書類整理などの事務作業も担当します。一日中電話だけを続ける仕事ではなく、業務を切り替えながら働けます。

■ 接客・販売・事務経験も活かせます

コールセンター経験だけでなく、受付・販売・接客・一般事務などの経験も活かせます。特に、人の話を聞くことや相手に合わせて丁寧に対応することが得意な方に向いています。

■ 家庭と仕事を両立するスタッフも活躍中

家庭を持つ女性や子育て中のスタッフも在籍しています。学校行事や急な家庭事情などがある場合は業務を共有し、「お互いさま」の気持ちでフォローしています。

■ 部署を越えて相談しやすい本社勤務

本社には社員食堂があり、昼休みには部署を越えて社員同士が話すこともあります。電話受付はさまざまな部署と関わる仕事だからこそ、普段からコミュニケーションを取りやすい環境も安心材料の一つです。

■ 北九州で長く働ける会社です

創業49年、北九州に根ざして事業を展開する総合不動産会社です。北九州市ワーク・ライフ・バランス表彰「市長賞」、健康経営優良法人2026「ブライト1000」などの認定・表彰実績もあり、長く働ける職場づくりを進めています。

求める人材:

【必要な経験】

PC基本操作、Word・Excel基本操作可能な方

【歓迎資格】

宅地建物取引士

勤務時間・曜日:

例）9：30～17：00　9：30～16：30　などご要望に合わせて柔軟に対応させて頂きます。

・定休日：第一～三土曜日、日・祝日
※繁忙期（1～3月）は日・祝日のみ定休日

休暇・休日:

■休日・休暇
・年間休日120日
・年末年始休暇：8日（2025年度実績）
・ゴールデンウィーク休暇：4日（2025年度実績）
・夏季休暇5日（2025年実績）

勤務地:

・原則屋内禁煙、喫煙室あり

アクセス:

・最寄り駅：JR鹿児島　スペースワールド駅　徒歩15分

給与:

・通勤手当あり（月3万円上限）

待遇・福利厚生:

【福利厚生】

充実した社会保険完備：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険すべてに対応。

・保養所(大分県湯布院) あり

【教育制度】

実践型OJT研修：現場での経験を通じてスキルアップを支援。

年間教育研修：継続的な成長をサポートする研修制度。

宅建資格取得支援：資格取得学校と連携し社内講義を実施

【その他】

資格取得サポート：宅建資格取得支援により、キャリアアップを後押し。

表彰制度：業務改善に関する提案1件につき3,000円を支給します。

効果が高いと評価された提案には、1万円から最大10万円の報奨金を支給します。小さな気づきからの提案も対象です。

企業表彰実績：第13回北九州市ワーク・ライフ・バランス表彰にて奨励賞を受賞。

子育て支援：福岡県子育て応援宣言企業として、社員の子育てを全面的にサポート。

健康経営優良法人認定：経済産業省から2025年の健康経営優良法人ブライト1000に認定。

★新たな福利厚生ポイント★

キャンピングカー利用特典：2024年4月から、社員やご家族、ご友人も利用可能なキャンピングカーを導入！ゴールデンウィーク、お盆、年末年始を含むあらゆる休日に楽しめます。

☆年間休日増加☆

2025年4月から年間休日120日へ変更！仕事とプライベートの両立をさらに支援します。

その他:

雇用形態: アルバイト･パート

給与: 1,325円 (時給)