暮らしを豊かにするカスタマーサポート

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：コールセンターFAQ管理、その他カスタマーサポート/コールセンター、コールセンター管理/運営

＼ 当社はこんな会社です ／

私たち FREEDiVEは、IT分野で急成長中のベンチャー企業です。
設立から10年、通信回線・Wi-Fiレンタルなどのインフラサービスを中心に、
多くのお客様の「快適なネット環境」を支えてきました。

20〜30代の若手メンバーが中心の活気あるチームで、
「人に寄り添う対応」を大切にしています。
社内は明るく風通しがよく、フランクに相談し合える雰囲気です。

＼ 仕事内容について ／

今回は、モバイルWi-Fiをご利用のお客様サポートスタッフ（コールセンター職）を募集します。
WEB経由でWi-Fiを契約されたお客様からのお問い合わせに対応するお仕事です。

主な対応内容

• 契約前のお客様からの質問対応

・「どのプランを選べばいいですか？」
・「申込み方法を教えてください」
といった内容に、丁寧にご案内します。

• 契約後のお客様のサポート

・「電波がつながりにくい」
・「設定の仕方が分からない」
などのお困りごとに対して、マニュアルを見ながら案内します。

※ノルマやクレーム対応がメインではありません。
お客様の“困った”を“ありがとう”に変える仕事です。

＼ こんな方にピッタリ！ ／
・接客経験を活かしたい方
・人と話すのが好きな方
・落ち着いた環境で働きたい方
・誰かの役に立つ仕事をしたい方

＼ 未経験でも安心のサポート体制 ／
・充実の研修制度あり！
入社後は、Wi-Fiの基本知識や話し方のコツを丁寧にレクチャー。
難しい専門知識は不要で、マニュアルに沿って対応できればOK！

・先輩が常に隣にいる安心感
分からないことがあれば、すぐにサポートしてもらえる環境です。

・残業ほぼなし＆プライベート充実
10時出社・19時退勤の固定シフトなので、
朝ゆっくり＆仕事終わりの予定も立てやすい働き方です。

＼ 1日の流れ（例） ／

10:00 出社・朝会（本日の問い合わせ内容を共有）
10:30 お客様からの問い合わせ対応開始
12:30 お昼休憩（1時間）
13:30 午後の電話対応開始（契約後のお客様が中心）
17:30 問い合わせ内容をまとめ、サポートチームへ連携
19:00 退勤（残業ほぼなし）

＼ 働いている人の声 ／

20代女性（元アパレル販売）
「電話でお客様をサポートする仕事は初めてでしたが、
“声だけで安心してもらえる”瞬間がうれしいです。
前職の接客経験がそのまま活かせています！」

30代男性（元飲食業）
「人と話す仕事が好きだったので転職しました。
お客様から“ありがとう”を言ってもらえるとやりがいを感じます。
シフトも安定していて働きやすいです！」

＼ 勤務時間 ／

10:00〜19:00（実働8時間・休憩1時間）

• 残業ほぼなし
• 私服勤務OK（オフィスカジュアル）

＼ 最後に ／

Wi-Fiは、いまや生活や仕事に欠かせないインフラです。
あなたの声が“つながる安心”を届ける力になります。

未経験でも、丁寧に人と向き合える方なら大歓迎。
一緒に「ありがとう」をたくさんもらえる仕事、始めませんか？

求めている人材

【必須】

• PCの基本操作
• タイピング・データ入力・Word・Excel
• 接客業経験または

カスタマーサポート経験1年以上

＼こんな方歓迎！／
✅お客様目線での対応ができる方
✅チームワークを大切に取り組める方
✅マニュアル作成や業務改善にも
興味がある方

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こんな経験も活かせます

• ｖ

・ECサイトの運営・サポート経験
・コールセンターでの勤務経験
・チャットツール等を使用した
カスタマーサポート経験
・通信関連サービスの利用・営業経験
…などの経験がある方は
スキルが活かせます！

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～このお仕事の魅力～

✅急成長中の会社のため
キャリアアップのチャンスがたくさん！

✅お客様から直接
「ありがとう」
がもらえるやりがいのある仕事

✅改善提案がどんどん採用される
風通しのよい職場です！

こんなお仕事・職場で、私たちと一緒に
働きやすいサポート体制をつくり、
たくさんの「ありがとう」を
生み出していきませんか？

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勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり21日

10：00～19：00
✅実働8時間

休日休暇

完全週休2日制（土・日）
【年間休日】120日以上
【休暇】 バースデー休暇/GW/夏季休暇/年末年始休暇/産前産後休暇/育児休暇など

勤務地

〒3050034茨城県つくば市小野崎260-1ヒロサワつくばビル1階

交通・アクセス

つくば駅から徒歩15分

給与詳細

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 19万5000円 〜 22万5000円

固定残業代：あり
1ヶ月あたり9万1406円 〜 10万5469円（固定残業時間：1ヶ月あたり60時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

試用・研修期間：3か月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
✅社会保険完備
✅交通費（全額支給）
✅家賃手当あり（社内規定あり）
✅ノートパソコン貸与
✅コワーキングスペース（フリーアドレス制）
✅自己投資手当（1,500円/月）
✅家族貢献手当
✅資格取得支援手当
✅ウォーターサーバーあり
✅服装・頭髪・ネイル自由
✅副業OK（要相談）

職場環境

喫煙所：喫煙所あり（屋外）
喫煙スペースは屋外に用意しております

選考プロセス

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ご興味を持っていただけましたら、
応募フォーマットにて
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事前に問い合わせがある方は
下記よりお気軽に
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