お客様対応中心の事務サポートスタッフ

仕事内容

雇用形態：アルバイト・パート
職種：医療事務、一般事務、営業事務

＼ この仕事の魅力 ／

• 服装・髪型・ネイル自由で働ける
• 完全週休2日制・年間休日120日以上
• 残業なしで生活リズムを整えやすい
• 未経験から事務職に挑戦できる
• お客様への確認・ご案内が中心
• 接客やサポート経験を活かせる
• 数字を扱う正確さが身につく
• 業務改善や仕組みづくりにも関われる
• コール手当・土日祝手当あり

＼ 当社はこんな会社です ／
私たちFREEDiVEは、
複数のWi-Fiサービスを自社で企画・運営する会社です。

通信インフラを中心に、
お客様が安心してつながる環境づくりを支えています。
自社サービスだからこそ、意思決定が早いことも特徴です。

＼ 仕事内容について ／
決済管理部門にて、
未入金対応を中心とした事務業務をお任せします。
お客様に対して、
メール・SMS・電話で入金状況のご案内を行います。

強い督促ではなく、
「確認」「ご案内」「サポート」
に近い対応が中心です。

お客様が不安なく手続きできるよう、
状況を確認しながら、必要な情報を分かりやすく伝えます。
また、入金データの確認や、
社内メンバーとの共有も行います。

お客様対応と事務処理の両方から、サービス運営を支える仕事です。

• 主な業務内容

①未入金顧客への対応
一般のお客様に対して、
メール・SMS・電話で入金状況をご案内します。
再請求やリマインド送信など、
決まった流れに沿って対応します。
問い合わせ内容を確認し、入金ステータスも更新します。

②債権・決済データの管理
入金確認や消込処理、未回収リストの確認を行います。
決済代行会社との連携や、確認対応もお任せします。
数字データの集計や報告は、フォーマットがあるため安心です。

③仕組みづくり・業務改善
メールテンプレートの改善や、
送信システムの見直しにも関われます。
業務フローやルールを整え、対応しやすい環境をつくります。
CSや経理など他部署とも連携し、よりスムーズな流れを目指します。

＼ 1日の流れ（例） ／
10:00 出勤・共有確認
前日の対応状況や、
当日の確認事項を見ます。
10:30 未入金リスト確認
対象のお客様や、
入金状況を確認します。
11:00 メール・SMS対応
決まった文面をもとに、
お客様へご案内を送ります。
12:00 休憩
しっかり休憩を取り、
午後の業務に備えます。
13:00 電話でのご案内
必要なお客様へ連絡し、
状況を確認します。
14:30 入金データの更新
対応内容やステータスを、
システムに入力します。
16:00 社内共有・改善相談
困ったケースを共有したり、
改善案を相談したりします。
18:00 翌日の準備
対応漏れがないか確認し、
翌日の準備を進めます。
19:00 退勤
残業はありません。
メリハリを持って働けます。

＼ 働いている人の声 ／

• 30代女性＿2年目

「前職では医療事務をしていて、
数字を扱う経験を活かしたくて入社しました。
最初は未入金対応と聞いて、お客様対応が難しそうで不安でした。

でも、強い督促ではなく、
確認やご案内が中心だったので、少しずつ慣れることができました。
チーム内で相談しやすく、
分からないことをすぐ聞ける点も安心できた理由です。

今では、入金確認から改善提案まで
関われる場面が増えました。
自分の工夫で対応がスムーズになることに、
この仕事の面白さを感じています。」

＼ 応募を検討している方へ ／
営業事務や決済管理が初めてでも、
最初から完璧である必要はありません。
PC入力やお客様対応の経験があれば、
少しずつ覚えていけます。

「自分にもできるかな」
と不安な方も大丈夫です。
まずは話を聞いてみたい、
という方も歓迎しています。

あなたの丁寧な対応や気づきが、
お客様の安心にも、チームの働きやすさにもつながります。

求めている人材

• PCの基本操作ができる方

タイピングやデータ入力、
Word・Excelの基本操作ができればOKです。

• 接客業経験または

カスタマーサポート経験がある方
お客様とやり取りした経験を、
事務の仕事に活かせます。

＼こんな方歓迎！／
✅お客様目線で対応できる方
✅チームワークを大切にできる方
✅数字を扱う仕事に抵抗がない方
✅正確で丁寧な対応ができる方
✅マニュアル作成や業務改善に興味がある方

＼こんな経験も活かせます／
・ECサイトの運営やサポート経験
・コールセンターでの勤務経験
・チャットツールを使った
カスタマーサポート経験
・通信関連サービスの利用や営業経験
これまでの接客やサポート経験を、
事務職として活かしたい方に向いている仕事です。

勤務時間詳細

10:00〜19:00
✅実働8時間
✅残業なし
✅フルタイム歓迎
✅長期歓迎
✅平日のみOK
✅週4日以上OK
✅シフト自由

残業がないため、仕事後の予定も立てやすいです。

安定して働きたい方も、
生活に合わせて働きたい方も相談しやすい環境です。

休日休暇

完全週休2日制（土・日）
【年間休日】
120日以上
【休暇】
バースデー休暇
GW休暇
夏季休暇
年末年始休暇
産前産後休暇
育児休暇

しっかり休める環境なので、
仕事とプライベートのバランスを大切にできます。

勤務地

〒3050034茨城県つくば市小野崎260-1ヒロサワつくばビル1階

交通・アクセス

つくば駅から徒歩15分

給与詳細

基本給：時給 1200円 〜 1600円

基本給：時給1,200円〜1,600円
※コール手当として、

時給＋200円を支給します。
※土日祝手当として、時給＋200円を支給します。

電話対応や土日祝勤務がある場合、
その分が給与に反映されます。

試用・研修期間：3か月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

給与例

週5日・実働8時間勤務の場合

時給1,200円×8時間×週5日
＝月収192,000円程度

コール手当がある時間は、さらに時給＋200円となります。
土日祝に勤務した場合も、時給＋200円が加算されます。
※月4週で計算しています。

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・社会保険完備
・交通費（全額支給）
・家賃手当あり（社内規定あり）
・ノートパソコン貸与
・コワーキングスペース（フリーアドレス制）
・自己投資手当（1,500円/月）
・家族貢献手当
・資格取得支援手当
・ウォーターサーバーあり
・服装・頭髪・ネイル自由
・副業OK（要相談）

職場環境

喫煙所：喫煙所あり（屋外）
喫煙スペースは屋外に用意しております

選考プロセス

最後までお読み頂き､
本当にありがとうございます｡
ご興味を持っていただけましたら、
応募フォーマットにて
エントリーください｡

事前に問い合わせがある方は
下記よりお気軽に
お問い合わせください。