銀行での電話問い合わせ対応

仕事内容:

無理せず、長く働ける仕事を探している方へ。

・そろそろ安定した働き方に切り替えたい
・仕事も大事。でも私生活も大切にしたい
・ブランクや転職回数が少し気になる
・職場の雰囲気を知ってから決めたい
・一人で決めず、相談しながら仕事を探したい

そんな思いを大切にします！

【仕事内容】
銀行の電話窓口で、担当部署への取次ぎやお問い合わせへの対応をお願いします。
電話の約7割は取次ぎです。ご用件を伺い、内容に応じた担当部署へつなぎます。

【主なお仕事内容】
・電話の受付、担当部署への取次ぎ
・預金や各種手数料についてのご案内
・ATMの操作方法や最寄りのATMのご案内
・専用システムでのお客様情報の検索・確認
・電話で対応した内容の入力

インターネットバンキングや銀行アプリ、ローンなどの専門的なお問い合わせは、専用窓口へつなぎます。
クレームの一次受付もありますが、専門部署へ引き継ぎます。
営業・勧誘やノルマはありません。

【研修・サポートについて】
金融用語や商品知識など、覚えることはありますが、研修や先輩の応対を聞きながら学べます。

アビリティーセンターのスタッフが同じ業務を担当しており、周囲も電話の応対内容を確認できる環境です。対応に困ったときは、すぐにフォローを受けられます。

※電話対応にはヘッドセットとパソコン2台を使用します。主な操作は情報検索と文字入力で、Excelの難しい関数や集計作業はありません。

アピールポイント:

・土日祝休み＆残業ほぼなし
予定を立てやすく、仕事とプライベートを両立しやすい環境です。

・未経験から学べる充実した研修
金融用語や商品知識は、研修や先輩の電話応対を通して学べます。銀行でのお仕事が初めての方もチャレンジできます。

・アビリティーセンターのスタッフ活躍中
同じ業務を担当する仲間が身近にいます。電話対応中に困ったときも、周囲が応対内容を把握してすぐにフォローしてくれます。

・電話の約7割は担当部署への取次ぎ
手数料やATMの場所などのご案内も担当しますが、専門的な内容は専用窓口へつなぎます。

・営業や勧誘、ノルマはありません
クレームの一次受付はありますが、専門部署へ引き継ぐため、一人で最後まで対応を抱え込む必要はありません。

・パソコンは基本操作ができればOK
主な操作は情報検索や対応履歴の入力です。Excelの難しい関数や集計スキルは必要ありません。

アビリティーセンターLINE公式アカウント
https://haken.abi.co.jp/line/

求める人材:

・パソコンの文字入力、検索などの基本操作ができる方
※Excelの難しい関数や集計スキルは不要です。
・電話対応に抵抗がない方
・お客様のご用件を伺い、丁寧な受け答えができる方
【求められる経験】
・金融業界、コールセンター未経験OK
・接客、受付、電話対応などの経験がある方は活かせます
・銀行などの金融機関やコールセンターでの勤務経験がある方歓迎

〇金融用語や商品知識は、入社後の研修を通して学べます〇

勤務時間・曜日:

8:30～17:30

休暇・休日:

土日祝、年末年始

勤務地:

高知県 高知市 帯屋町付近

給与:

＜時給＞
1,250円

＜月収例＞
210,000円

■月収例：21日の出勤日で計算しています
■福利厚生：
・各種社会保険完備（条件を満たす場合）
・雇用保険加入
・交通費別途支給あり
（公共交通機関：定期代全額支給／車：1kmあたり15円勤務日数往復分）
・駐車場代補助あり（上限5,000円/月）
・定期健康診断
・有給休暇
・年末年始休暇
・オフィスカジュアル勤務
・休憩室あり

待遇・福利厚生:

・交通費支給（規定あり）
・育児休暇あり
・産後休暇あり
・有給休暇あり
・各種社会保険完備
・休憩室有り
・食堂利用可
・禁煙・分煙

その他:

【応募方法・応募後の流れ】
まずはwebからご応募ください。
後ほど今後の流れについてお知らせするお電話またはメッセージをお送りさせていただきます。

《対面でお仕事の相談も受付中！》
直接会って、お仕事の相談をしてみたい方向けに、
毎月高知県内の提携先敷設で【出張お仕事相談会】を開催中★
（もちろん、普段着で手ぶらで参加OK！）

開催場所
・ イオンモール高知
・ ハローワーク
などで開催しております。
ご自宅から近い場所で開催がある際はお気軽にお立ち寄りください♪
日程に関してはお問い合わせ先のURLでご確認ください！

▼お問い合わせ先
アビリティーセンター株式会社高知オフィス
TEL:088-872-1202
フリーダイヤル:0120-460-409
※お仕事について詳しく知りたい、応募したい方はお気軽にお問い合わせください。
https://haken.abi.co.jp/kochi/

◆Web面談によるオンライン登録を実施中◆
こちらの求人に関する問い合わせ、質問はLINEでも受け付けています。
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【雇用形態について】
本求人は、アビリティーセンター株式会社が
業務を受託している
「請負（業務受託）運営」のお仕事です。
アビリティーセンター株式会社の
契約社員としてご入社いただき、
同社が運営するプロジェクトチームの
一員として勤務していただきます。
※人材派遣のお仕事ではありません

【応募後のご連絡について】
ご応募後のご連絡や面接調整は、
すべてアビリティーセンター株式会社
より行います。
メールまたはお電話にて
ご連絡いたしますので、
「@abi.co.jp」からのメールを受信できるよう
設定をお願いいたします。

雇用形態: 契約社員

給与: 1,250円 (時給) 以上