【未経験可】運用サポートエンジニア(未経験枠)

仕事内容:

【仕事内容】
◎ 最初は聞いて学ぶ／先輩がすぐ横でフォロー ◎

【具体的な仕事内容】
▼ お問い合わせ対応（ヘルプデスク）
・PC・メール・アカウントなどの問い合わせに、電話・メール・チャットで対応
・手順書やFAQを見ながら、解決方法を案内
・判断に迷ったら、先輩にすぐ相談
・対応内容の記録・報告

▼ インフラ運用サポート
・サーバー・ネットワークの稼働確認
・定期作業の補助
・障害発生時は、先輩と一緒に対応

▼ 最初の1ヶ月のイメージ
1週目：研修で基礎知識と対応の流れを学ぶ
2〜3週目：先輩の電話対応を隣で聞いて学ぶ
4週目〜：簡単な問い合わせを、先輩のサポートのもと担当

＼ 「ひとりで電話に出るのが不安」でも大丈夫 ／

アピールポイント:

【アピールポイント】
◆◇ 「ひとりにしない」育成体制 ◆◇

▼ 未経験でも安心できる3つのサポート
① 先輩の対応を聞いて学べる
実際の対応を隣で聞きながら、流れを自然に覚えられます。
② 手順書・FAQが充実
「この場合はどうすれば？」がすぐに調べられます。
③ 困ったときはチャットで相談OK
対応中でも、先輩へすぐ質問できる環境です。

▼ 定期的な振り返り
・週に一度の面談で、不安や疑問を解消
・できることを少しずつ増やしていきます

▼ 職場の雰囲気
・質問しやすい
・失敗を責めず、みんなで原因を考える
・困ったときは助け合う

安心して、ITのキャリアをスタートできます。

求める人材:

【求める人物像】
◎ 35歳以下の方（例外事由3号のイ：長期勤続によるキャリア形成を図るため）
※学歴・職種未経験・社会人経験の有無は問いません
※新卒・中途を問わず同一の処遇でスタートしていただきます
◎ 未経験・第二新卒歓迎！
◎ 学歴・経験 すべて不問！
◎ 人見知りの方・口下手な方もOK！

▼ こんな方にピッタリ！
・わからないことは、すぐに質問できる方
・チームで協力して働きたい方
・先輩から学ぶのが好きな方
・電話やチャットでの対応に前向きな方

勤務時間・曜日:

【勤務時間】
完全週休2日制
09:00〜18:00（時間応相談）

休暇・休日:

【休日・休暇】
◇年間休日125日以上
◇完全週休2日制
◇祝日
◇夏季休暇
◇年末年始休暇
◇慶弔休暇
◇育児・介護休暇（実績あり）
◇看護休暇（実績あり）

給与:

保有資格・選考結果により決定します
新卒・中途で処遇の差はありません（学歴・職務経験の有無による金額差はありません）

待遇・福利厚生:

【待遇・福利厚生】
○各種社会保険完備
○賞与・昇給・昇格あり
○家賃代補助あり（半額支給）
○引っ越し代補助あり（全額支給）
○残業代全額支給（1分単位で支給）
○年間休日125日以上
○交通費手当(全額支給)
○扶養手当
○役職手当
○定期健康診断
○有給休暇取得率100％
○書籍購入手当
○勉強会
○資格取得支援制度
○服装自由
○社会保険
○雇用保険
○労災保険
○健康保険
○厚生年金

その他:

雇用形態: 正社員

給与: 280,000円 - 390,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間