【リモート勤務中心】カスタマーサポート(企業向け対応)/土日祝シフトあり

仕事内容:

【仕事内容】
クライアントサポートチームにて、『シェアフル』利用いただいている法人企業からのお問い合わせ対応をお任せします。
主にメール・電話での一次対応を行い、
内容に応じて担当営業や社内メンバーへ連携していただくポジションです。

【具体的な業務内容】
・クライアントからのお問い合わせ対応（電話7割、メール3割程度）
・お問い合わせ内容の整理・一次対応
・担当営業や関連部署へのエスカレーション（連携）
・ユーザーの登録情報チェック・修正対応
・社内チャット（Slack）での情報共有・連携

【よくある対応例】
・「求人の掲載方法を知りたい」「掲載内容を修正したい」などクライアントからの相談対応
・応募状況や就業に関する確認（キャンセル・遅刻・就業条件など）
・内容に応じて、担当営業や専門部署へ引き継ぎ（エスカレーション）

【使用ツール】
・Slack（社内コミュニケーション）
・Googleスプレッドシート（情報管理）
・社内管理ツール

アピールポイント:

◆【入社者の8割が未経験スタート】
2週間の座学研修＋1ヶ月のOJTあり。マニュアルが完備されており、困ったときはSlackですぐに先輩に相談できる環境です。
◆メール・チャット中心で落ち着いてはたらける
◆在宅中心×シフト制で柔軟なはたらき方
◆ユーザーの声をもとにサービス改善に関われる

求める人材:

■必須要件

・PCスキル（エクセル/スプレッドシートの利用経験など)基本操作できる方
・土日いずれかの勤務が可能な方（土日どちらかでも可。休日はシフト制）

■求める人物像

・コミュニケーションをとることが好きな方

・能動的な方

・チームではたらくことが好きな方

・お客様からのお問い合わせに対し、状況に合わせて臨機応変な対応ができる方

勤務時間・曜日:

勤務日：週5日（土日祝日いずれか1日含む）

標準時間：9:00～18:00（所定労働8時間、休憩1時間）
※土日出勤の代休は平日に必ず取得いただきます。
※同組織内で、土日含むシフト勤務

休暇・休日:

シフト制(土日出勤／平日休み)、国民の祝日年末年始（12/30～1/3)、年次有給休暇夏季休暇（5日間)、その他特別休暇

※今年度の年間休日122日

勤務地:

107-0062 東京都港区南青山1-15-5 パーソル南青山ビル

■本社所在地　青山オフィス(上記住所)

※入社から数日間はご出社いただきながら、OJTでレクチャー。
ご入社1～2ヶ月後を目安に独り立ち後は土日も勤務いただきます。
※ご家庭と両立しながら勤務している先輩社員も多数在籍中です。

アクセス:

東京メトロ 青山一丁目駅徒歩5分　東京メトロ 乃木坂駅徒歩5分

給与:

※リモート手当：4,000円/月

※交通費全額支給

待遇・福利厚生:

社内研修制度、オフィスカフェ、社員食堂

その他:

• 単なる対応だけでなく、サービス改善の提案ができます
• ITツールの活用スキル（Slack/スプレッドシート）が身につき、どこでも通用する事務スキルが得られます
• 在宅ワーク中心！ 通勤時間を趣味や家事に使えます。
• 事務やサポート系の職種にみけいけんからチャンレンジ出来ます！
• 髪色・服装・ネイルは自由です！

雇用形態: 契約社員

給与: 244,852円 - 267,835円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 162時間