カスタマーサクセス

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：化粧品/トイレタリー法人営業、日用品/アパレル/インテリア法人営業、その他カスタマーサクセス

＼新規開拓だけではない、顧客の売上を育てる営業！／
ライブコマース事業を展開するCellestで、取引先企業に伴走し、商品の売上拡大を支援する法人営業を募集します。

新規営業が契約したアパレル・コスメ・食品などの仕入先企業を引き継ぎ、ライブ配信を通じて継続的に売上を伸ばしていく仕事です。

【具体的な仕事内容】
・既存顧客へのフォロー・関係構築
・既存取引先への定期連絡
・商品や販売状況に関するヒアリング
・商品情報、在庫、販売条件などの確認
・問い合わせ対応・課題整理

・配信・販売企画の提案
・配信で販売する商品の選定
・キャンペーン、クーポン、特集企画などの検討
・販売スケジュールの調整
・商品の訴求ポイントやターゲットの整理
・アップセル・追加提案

・社内メンバーとの連携
・ライブコマーサーへの商品情報の共有
・ディレクターとの配信内容・スケジュール調整
・取引先からの要望や課題の社内共有
・配信準備における進捗管理

・配信後の振り返り・改善
・配信後の売上データ確認
・商品別・配信別の成果分析
・取引先への結果報告・改善案の提案
・成功事例の社内共有・ナレッジ化

単に取引先の要望を社内へ伝えるだけの「伝書鳩」ではありません。
顧客の目的と社内の状況を理解し、自分なりの提案を加えながら、案件を前へ進めることを期待しています。

【仕事の魅力】
新規営業が獲得した取引先を引き継ぎ、関係構築と売上拡大を担当します。
・飛び込み営業やテレアポだけでは、自分の強みを活かせなかった
・契約を取って終わりではなく、その後の成果まで支援したい
・お客様と長期的な関係を築く営業がしたい
そのような方が、これまでの営業経験を活かせるポジションです。

求めている人材

【必須要件】
・営業経験が1年以上ある方
・顧客の要望や課題をヒアリングした経験がある方
・複数の関係者と連携し、案件を進めた経験がある方
・売上目標や数値目標を持って業務に取り組んだ経験がある方

【歓迎要件】
・既存営業、ルート営業、深耕営業の経験
・カスタマーサクセスの経験
・法人顧客への提案営業経験
・アパレル、コスメ、美容、食品などの営業・販売経験
・EC、通販、D2C、広告、SNSに関する業務経験
・売上やKPIを分析し、改善策を考えた経験

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり21日

10:00～19:00
実働時間：8時間/日
勤務時間：10:00～19:00
※慣れてくればフレックス勤務の相談可能
※8時や9時などの時差出勤も一部可能

休日休暇

完全週休2日制

• 有給休暇
• 年間休日125日以上
• 夏季休暇
• 年末年始休暇

勤務地

〒5410053大阪府大阪市中央区本町3110 PMO EX本町11階

交通・アクセス

本町駅から徒歩3分

給与詳細

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 30万円 〜 35万円

固定残業代：あり
1ヶ月あたり3万9900円 〜 4万6600円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり

・交通費全額支給
・深夜手当あり（22時以降は時給25％UP、法定基準に準じます）
・早朝手当あり
・賞与 年2回（1月・7月）※業績による
・昇給（年2回、半年に一度の評価判定による）

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 社割あり（洋服やコスメなど）
• 交通費全額支給
• 雇用保険
• 厚生年金
• 労災保険
• 健康保険
• 資格取得支援・手当あり

職場環境

喫煙所：喫煙所あり（屋外）