出前館のチャット対応

仕事内容

雇用形態：アルバイト・パート
職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、一般事務

• 学生さん・Wワーク・フリーターさん大歓迎！

【ポイント】
＊11:00～20:00勤務！
＊日祝手当でガッツリ稼げる！
＊難しい操作なし、PCで文字入力ができればOK！
＊服装・髪型自由！
＊土日どちらか勤務可能な方！
＊半年以上の勤務可能な方！

【仕事内容】
大手デリバリーサイト「出前館」をご利用のお客様からのお問い合わせ対応をお任せします！
お客様とは「チャット」でのやり取りがメインです！
※お店への確認など、一部電話対応もお願いしますが、お客様と直接電話で話すことはほとんどありません。

クレーム対応なども少なく、精神的な負担が軽いのが特徴です

主なお問い合わせ内容は、
・注文内容の確認
・お届け状況のご案内
・商品の欠品・遅延に関するお問い合わせなど、

ご利用中のお困りごとや操作に関するものが中心で、お客様の不安を解消し、スムーズなご利用をサポートします。

マニュアルやテンプレートを使用して対応するため、特別な知識や経験は不要です！
最初は研修で基本操作や文面の書き方を学び、少しずつ実践に慣れていきます！
研修後もSV（スーパーバイザー）が常駐しているので、いつでも質問・相談可能！
業務に慣れてきたら、マニュアル整備や新人サポートにも関わるチャンスあり

～入社後の研修・フォロー体制～
入社後1週間をかけてシステム・セキュリティ研修とOJTで基本を習得。

※内容としては1週間で習得できるものとなります。

～所属チームの紹介～
現在、約60名のアルバイトスタッフが在籍しています！
男女比はおよそ半々で、性別を問わず多くの方が活躍中です。
20代～40代を中心に、幅広い年齢層のスタッフがチームワークを大切に働いています。
経験やライフスタイルに合わせて活躍できる環境が整っています！
業界・職種未経験の方も多いですが、周囲のサポートをすぐに受けられる体制が整っているので、対応に困ることはありません！

【在籍スタッフのインタビュー】
（Aさん）
前職は接客業でしたが、「対面以外の仕事に挑戦したい」と思い入社しました。実は人見知りで、最初は加盟店様への電話一本にも緊張し、言葉選びに迷うこともありました。
しかし、ここはスピード以上に「確認」と「誠実さ」を重んじる文化。焦らず着実に対応を積み重ねるうちに、自然とスムーズなやり取りができるようになりました。何より嬉しいのは、対応をしたお客様から「出前館をまた使いたい」と感謝の言葉をいただけること。直接顔は見えなくても、自分の言葉が誰かの幸せにつながる手応えは、この仕事ならではの誇りです。

（Bさん）
通勤のしやすさと、PC・電話対応への興味から応募しました 。マニュアル変更への対応や正確な返金処理など、慎重さが求められる場面もありますが、丁寧な研修や周囲のサポートにより自分のペースで成長できます 。パルスサーベイを通じた環境改善や福利厚生の充実も魅力です 。業務を通じてタイピングやExcel操作、丁寧なビジネススキルが自然と向上したと実感しています。

求めている人材

【必須】
・PC操作(簡単なタイピングができればOK)

・人と話すことに抵抗がない方

【こういった方からの応募も歓迎！】
・座り仕事が希望の方
・安定したお仕事を探している方
・残業なしの働き方をしたい方

勤務時間詳細

今回は4名の募集！ 一緒にスタートする同期がたくさんいるので、心強いですよ
友達同士の応募も大歓迎！「一人だと不安…」という方は、ぜひお友達を誘ってご応募ください。

• シフト時間

①10:00～15:00

上記時間帯で、以下条件で勤務可能な方
・週4日～勤務可能な方
・土日祝勤務可能な方
・年末年始や大型連休勤務可能な方
・半年以上の勤務可能な方

• 一日のスケジュール（例：18:00勤務開始の場合）

9:55～ 出勤後システムへログイン、当日の共有事項確認
10:00～14:00 チャット・メールのお問い合わせ対応、対応履歴の入力、マニュアル確認など
15:00 業務引き継ぎ、退勤

休日休暇

・シフト制
基本的には土日出勤していただきますが、予定が入った際は都度ご相談ください！

勤務地

〒8900045鹿児島県鹿児島市武1-2-10 JR鹿児島中央ビル6階

交通・アクセス

鹿児島中央駅から徒歩3分

給与詳細

基本給：時給 1100円 〜 1200円

・日祝手当（日曜・祝日に勤務した場合：1時間100円 ※支給条件有）
・深夜手当（22時以降に勤務した場合：1時間200円 ＋ 22時以降の深夜手当：25％）

試用・研修期間：研修期間あり(80時間)
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• おしゃれ自由！自分らしく働けます！

・服装・髪型・髪色自由
・ネイル・ピアス・ひげOK ※おしゃれを楽しみながら、あなたらしく活躍してください。

• 快適なオフィス環境

・ウォーターサーバー完備
・格安自販機あり（定価より安く購入可能）
・オフィスコンビニ設置（軽食やお菓子が社内で買えます）
・広々とした休憩室（電子レンジ・冷蔵庫・ポット・ロッカー完備）

• 制度・待遇

・社会保険完備（要件を満たした場合）
・昇給あり（半期に1回チャンスあり）
・日祝手当（日曜・祝日に勤務した場合：1時間100円 ※支給条件有）
・深夜手当（22時以降に勤務した場合：1時間200円 ＋ 22時以降の深夜手当：25％）
・残業手当は1分単位で全額支給
・通勤手当：支給有（上限・条件有）
・正社員登用制度あり
・無料定期健康診断（社会保険加入者のみ）
・チームビルディング制度（定期的なランチや食事会を会社負担で実施）
・各種イベント開催（クリスマス会等）

• 充実のライフサポート

・スタッフ割引制度（映画・旅行・グルメ等が割引価格で利用可能 ※入社4ヶ月目〜）
・企業主導型保育園完備（子育て中の方も安心）

職場環境

20代多数～40代多数！にぎやかな職場です！
ハロウィンやクリスマス会等、社内イベントも実施しております

喫煙所：喫煙所あり（屋内）
ビル内に喫煙スペース設置

選考プロセス

【応募後の流れ】
①応募完了後、自動送信メールが届きます。

②メール本文にWEB履歴書のURLがありますので、履歴書の作成をお願いいたします。
※入力はスマホで簡単！2～3分程度で完了します。
※職歴・顔写真不要です！

③履歴書作成完了後、メールにて面接を調整させていただきます。

④面接を実施します。

⑤採用可否をメールでご案内いたします。

【面接地・登録地】
出前館コミュニケーションズ 本社
所在地：鹿児島県鹿児島市武1-2-10 JR鹿児島中央ビル6階