バイリンガルカスタマーサポート

仕事内容

雇用形態：契約社員
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ

✅11月2日スタート

＼＼English speakers welcome／／

Bilingual Customer Support in Sapporo, Japan.
We help travelers using an online hotel booking site.
You will use both Japanese and English every day.

日本語と英語の両方を使うお仕事です。
海外にお住まいだった方、帰国子女の方、
留学・ワーキングホリデーのご経験がある方が活躍しています。

＼＼この求人の必須条件／／

✅日本語でお客様対応・社内報告を行える方
✅英語で海外のお客様とやりとりができる方

＼＼こんな方歓迎です／／

✅お客様のお話を聞き取り、日本語でご案内できる
✅対応内容を日本語の文章で記録できる
✅社内での報告・相談を日本語で行える
✅お客様のお話を英語で聞き取れる
✅予約の変更やキャンセルのお手続きを英語でご説明できる
✅聞き取れなかったときに、英語で聞き返して確認できる
✅PCの基本操作ができる方（キー入力・マウス操作など）

※日本語は日本語能力試験N1相当が目安です
※TOEIC・英検などの資格やスコアは不問です。資格の有無よりも、実際に英語でやりとりができるかを重視します
※選考でスピーキング・リスニングの英語テストを実施します（目安：CEFR A2以上）

＼＼この求人のアピールポイント／／

✅オープニングスタッフ18名を大募集
✅月給268,000円以上／残業代は1分単位で支給
✅日本語と英語の両方を使うお仕事です
✅JR札幌駅から地下歩行空間で徒歩5分
✅年間休日124日／完全週休2日制
✅服装・髪型・ネイル・ピアス自由

＼語学力をそのまま仕事にできます／

オンライン旅行予約サイトをご利用のお客様から、
お問い合わせをいただき、サポートするお仕事です。

海外のお客様には英語で、国内のお客様には日本語で対応します。
どちらか一方だけでなく、両方の言語を毎日使います。

【お仕事内容】

・予約内容の変更のご案内
・お支払い方法の確認
・アカウントへのログイン方法のサポート
・宿泊施設への確認のお電話 など

＜具体的なお問い合わせの例＞
・パスワードを忘れてログインできない
・予約完了のメールが届かない
・クレジットカード払いから現金払いに変更したい
・宿泊日時の変更をしたい
・滞在日数の延長方法を教えてほしい
・予約キャンセル時の返金手続きについて知りたい

お問い合わせは、電話・メール・チャットで対応します。
日本語と英語の両方を使います。

＼英語を使う場面／

海外のお客様とのやりとりで英語を使います。

• お客様のお話を英語で聞き取ります
• 予約の変更やキャンセルの手順を英語でご説明します
• 英文のメール・チャットを読んで返信します

難しい交渉や翻訳のお仕事ではありません。
決まったお手続きを、英語でご案内するお仕事です。

＼海外から戻られた方へ／

・留学やワーキングホリデーから帰国したばかりの方
・海外での生活が長く、日本での就職が初めての方
・帰国子女で、日本語も英語も使える方
・バイリンガルとして語学力を活かしたい方
・インバウンド対応の経験を活かしたい方

英語を使わない仕事に就くと、せっかくの語学力が
使われないままになってしまいます。
このお仕事では、英語を毎日使います。

＼18名の同期と、同じ日にスタートします／

2026年11月2日の一括入社を予定しています。

オープニングスタッフとして18名を募集しますので、
同じ日に入社した仲間と、同じ研修から始められます。

「自分だけ分からない」ということが起きません。

＼充実した研修があります／

未経験の方も安心してスタートできる研修制度をご用意しています。

旅行業界のご経験、予約システムのご利用経験、
カスタマーサポートのご経験がある方は、
そのままお仕事に活かしていただけます。

求めている人材

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未経験可／経験者歓迎／学歴不問
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【必須条件】
✅日本語でお客様対応・社内報告を行える方
✅英語で海外のお客様とやりとりができる方

【こんな方歓迎です】
✅お客様のお話を聞き取り、日本語でご案内できる
✅対応内容を日本語の文章で記録できる
✅社内での報告・相談を日本語で行える
✅お客様のお話を英語で聞き取れる
✅予約の変更やキャンセルのお手続きを英語でご説明できる
✅聞き取れなかったときに、英語で聞き返して確認できる
✅PCの基本操作ができる方（キー入力・マウス操作など）

※日本語は日本語能力試験N1相当が目安です
※TOEIC・英検などの資格やスコアは不問です。資格の有無よりも、実際に英語でやりとりができるかを重視します
※選考でスピーキング・リスニングの英語テストを実施します（目安：CEFR A2以上）

【こんな経験が活かせます】
✅留学・ワーキングホリデーのご経験
✅海外での生活経験
✅英語を使った接客・お仕事のご経験
✅日常的に英語で会話をしている経験
✅帰国子女で英語に慣れている方
✅インバウンド対応のご経験

※上記の経験は必須ではありません

【歓迎条件】
✅旅行業界で勤務経験のある方
✅カスタマーサポートのご経験がある方
✅国内・国外の旅行がお好きな方
✅普段から予約サイトを利用されている方

＼海外から戻られた方、バイリンガルの方へ／

日本語と英語の両方を毎日使うお仕事です。
どちらか一方だけを使う職場ではありません。

海外での生活が長く日本での就職が初めての方も、
18名の同期と同じ研修からスタートできます。

＼こんな方に向いています／

・語学力を活かせる仕事に就きたい方
・バイリンガルとして力を発揮したい方
・帰国子女で日本語も英語も使える方
・旅行に関わる仕事がしたい方
・安定した環境で長く働きたい方

【未経験の方へ】

充実した研修制度がありますので、
コールセンターがはじめての方も安心して始められます。

18名の同期と同じスタートラインですので、
分からないことは一緒に覚えていけます。

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日

【勤務時間】
9:00〜18:00
実働8時間／休憩1時間

・勤務曜日：月曜日〜日曜日（シフト制）
・完全週休2日制
※将来的に窓口時間が延長となる可能性があります

休日休暇

・完全週休2日制（土日祝を含むシフト制）
・年間休日124日【2026年度】
・平日にお休みが取れます
・有給休暇
・慶弔休暇
・産休/育休制度

勤務地

〒0600003北海道札幌市中央区北3条西4-1-1 日本生命札幌ビル

交通・アクセス

地下鉄南北線「さっぽろ駅」南改札口から徒歩1分 JR「札幌駅」南口から徒歩4〜5分

給与詳細

基本給：月給 26万8000円 〜

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

月給268,000円以上

✅残業代は1分単位で支給
✅交通費支給（当社規定による）
✅昇給あり

試用・研修期間：1ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
✅交通費支給（当社規定による）
✅昇給あり
✅社会保険完備（初日より加入）
✅育児支援制度（託児所・病児保育費用補助／規定あり）
✅教育支援制度（資格取得受験料補助）
✅出産、育児休暇
✅特別休暇（慶弔・看護・介護）
✅慶弔金見舞金制度（結婚、出産等）
✅服装・髪型自由（デニム・スニーカー、ピアス・ネイルOK）
✅休憩室完備
✅定期健康診断あり（年1回、会社負担）
✅インフルエンザ予防接種補助（規定あり）
✅健康相談窓口
✅受動喫煙防止措置（屋内原則禁煙／喫煙室あり）

【社内イベント】
全社・プロジェクト毎にユニークなイベントあり

【BELSファミリークラブ】
旅行、レジャー、ショッピング等特別優待・割引

職場環境

2026年11月2日入社のオープニングスタッフを18名募集します。JR札幌駅から地下歩行空間で徒歩5分。服装・髪色自由（デニム・スニーカー、ピアス・ネイルOK）です。

喫煙所：喫煙所あり（屋内）
受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり）

選考プロセス

＜選考の流れ＞

①ご応募

②履歴書、またはアンケートのご提出

③英語テスト（スピーキング・リスニング）

④面接（1回のみ／WEB面接）
※WEB選考で完結します

⑤内定

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＜英語テストについて＞

選考では、スピーキング・リスニングの英語テストを
実施します（目安：CEFR A2以上）。

TOEIC・英検などの資格やスコアは不問です。
資格の有無よりも、実際に英語でやりとりができるかを
重視しています。

留学・ワーキングホリデー・海外在住などで
英語を話していた方も活かせるお仕事です。

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入社日は2026年11月2日（月）です。
同期がいるので安心してスタートできます。