【フィリピン人カスタマーサクセス】特定技能人材をサポートする仕事

仕事内容:

＜法人向けの業務＞

・ 既存顧客が円滑にサービスを利用するためのフォローアップ

・既存顧客マーケティング施策の企画・実行

・定期的なコンタクト（面談、電話やメールでの書類提出依頼）

・求人作成

・その他付随する業務

＜求職者向けの業務＞

・電話対応や問い合わせ対応

・定期面談、ヒアリング、生活サポート

・その他付随する業務

アピールポイント:

・タガログ語（フィリピン語）を活かして社会課題解決に貢献できる
・急成長中の外国人HR市場で専門性が身につく
・多国籍チームでグローバルに働ける
・スタートアップ環境で裁量を持って働ける

求める人材:

【必須】
・タガログ語（フィリピン語）による高度なコミュニケーション能力をお持ちの方（ビジネスレベル以上）
・日本語能力試験／JLPTがN2以上、または、ビジネス日本語能力テスト／BJTが400点以上（ビジネスレベル）
・基本的なPCスキル

【歓迎】
・人材業界（カスタマーサクセス）の経験
・特定技能／技能実習に関する知識
・営業またはカスタマーサポート経験

勤務時間・曜日:

9:00～18:00（うち休憩時間1時間）

時間外勤務あり（固定残業代を超えた分は別途残業代支給）

休暇・休日:

完全週休二日制（土日祝祭日休み）、年末年始休暇（12月29日～1月3日）、年間休日120日

勤務地:

屋内全面禁煙

アクセス:

最寄り駅

JR線／浜松町駅

都営浅草線・大江戸線／大門駅

都営三田線／芝公園駅

給与:

固定残業代あり：月給 ￥250,000は1か月当たりの固定残業代￥32,383（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。

・固定残業代超過分は別途残業代支給

・昇給、賞与：年1～2回　※個人・会社の業績により変動

・通勤手当：月2万円上限

・状況に応じて次の手当を支給（全員に一律支給ではありません）

職務手当、地域手当

待遇・福利厚生:

・業務用のPC、スマートフォンを貸与

・社内イベント、アクティビティ開催（運動会や月1回の誕生日イベントなど）

・服装自由

その他:

雇用形態: 正社員

給与: 250,000円 (月給) 以上

平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間

職歴:

• 人材コーディネーター: 1年 (望ましい)