お客様の安心を支えるコールセンター

仕事内容

雇用形態：業務委託
職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ

参画先について

不動産査定に関するインサイドセールスチームのコールセンター管理者をお任せします。

お客様から届いた不動産査定依頼のメールをもとに電話で詳細をヒアリングし、営業担当との面談日程を調整するチームを管理していただきます。

オペレーターとしての対応だけではなく、メンバーのフォローや育成、難しい案件への対応、品質管理など、チーム全体の成果を支える幅広い業務に携われます。
お客様・代理店からの電話受付

車両事故・故障状況のヒアリング

お客様の状況や希望に応じた対応

提携レッカー会社への出動依頼・手配

レッカー手配状況のお客様へのご案内

オペレーターからの手上げ対応

難しい案件や判断が必要な案件のエスカレーション対応

対応履歴などのデータ入力

その他、問い合わせ対応に付随する事務処理

求めている人材

• ️必須スキル・経験

コールセンターでの実務経験

電話で相手の状況を正確にヒアリングできるコミュニケーション力

勤務地

〒1040053東京都中央区晴海３丁目１０－１Ｄａｉｗａ晴海ビル２Ｆ

交通・アクセス

勝どき駅から徒歩5分

給与詳細

基本給：時給 30万円 〜 40万円