スマートフォン操作に関するお問い合わせ対応

基本情報

高時給1550円／朝遅めの11:15始業／髪色・ネイル自由／最短半年で在宅勤務も可能＠大阪市北区
会員様専用窓口でじっくり対応／11日間の研修で安心スタート／夕方・土日祝は時給UP／駅直結で通勤スムーズ

【職種】
スマートフォン操作に関するお問い合わせ対応
**仕事番号：**41_220050A_2611_1

【雇用形態】
契約社員（勤務形態：シフト制）

【契約期間・更新の有無】
基本3か月更新（初回のみ2カ月契約）
契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし

勤務地

トランスコスモス株式会社

〒5300000 大阪府 大阪市北区 堂島

自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

最寄駅

ＪＲ東西線 北新地駅 徒歩5分

OsakaMetro御堂筋線 梅田(地下鉄)駅 徒歩10分

給与

時給1,550円以上
研修時給：同時給
＊土日祝・平日17:45以降は+50円
＊スキル・経験に応じて基本給昇給あり

【交通費】
交通費規定支給
上限30000円/月（規定あり）

固定残業代なし

PRコメント

【朝にゆとりある11:15開始】
通勤ラッシュを少し避けて、朝はゆっくり準備してから出勤。11:15スタートだから、慌ただしい朝に追われず、自分のペースで1日を始められます。

【未経験でも高時給1550円】
研修中から時給1550円！さらに土日祝や平日17:45以降は時給50円UP。覚えられる仕事が増えれば基本時給アップのチャンスもあります

【おしゃれを楽しんで働ける】
Tシャツやスニーカーでの勤務OK。髪色やネイル、ピアス、髭も自由だから、仕事のために自分らしいスタイルを大きく変える必要はありません。

【在宅勤務も選択可能】
オフィスで仕事に慣れた後は、最短6ヶ月後から在宅勤務への切り替えも可能。経験を積んだ先に、ライフスタイルに合わせた働き方の選択肢が広がります。

【雨の日も通勤しやすい立地】
北新地駅や西梅田駅から徒歩5分。地下街からアクセスできるので、雨の日にも通勤しやすい立地です。複数路線が利用できるのもうれしいポイント

【仕事内容】
【NTTドコモ会員様向けのスマートフォン操作に関するお問い合わせ対応】

NTTドコモの有償サポートに加入されている会員様から、スマートフォンの操作や設定に関するお問い合わせを受け、解決までサポートするお仕事です。会員様専用の窓口なので、1件ずつ落ち着いてお困りごとに向き合えるのが特徴。「できた！」の瞬間まで寄り添いながら、安心を届けていきます。

＜具体的な対応例＞
・「このスマホツールをインストールしたい」
・「画像を新しい端末に移し替えたい」
・「初期設定の仕方が分からない」
・「料金の明細が見たい」

【一人ひとりに向き合える窓口】
お問い合わせいただくのは有償サポートの会員様。一件一件のお困りごとを伺いながら、焦らず丁寧にサポートできます。「あなたに対応してもらってよかった」という言葉につながる仕事です。

【基礎から学べる研修体制】
最初は同期と一緒に、基礎やシステム操作から学習。簡単な内容から少しずつ覚えられるため、コールセンターが初めてでも、一歩ずつ自信をつけながらデビューを目指せます。

【デビュー後もすぐ相談できる】
デビュー後もチームごとに管理者がつき、分からないことがあればすぐ相談できる体制です。定期的なフォローや面談もあり、一人で抱え込まず仕事に慣れていけます。

その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

必要な資格・条件

未経験者歓迎

【必須】
＊パソコンで文字入力ができる方

【歓迎】
・販売・接客業経験者
・新卒・第二新卒・フリーターの方

勤務時間

勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日,祝祭日
勤務時間 11:15～20:15 (8時間)
最低勤務日数 週4日
研修中は8:45～17:45勤務となります。

勤務期間：3ヵ月以上～長期

休日・休暇

月～日曜日・祝日で週4～5日勤務
＊週4日の勤務は研修終了後になります
※お休み希望は月5日まで提出可能

待遇・福利厚生

昇給チャンス有
社会保険完備(法定基準に則る)
有給休暇
無期雇用転換制度有(規定有)
交通費支給(規定有)
年一回無料健康診断有(条件有)
正社員登用制度有
服装・髪型自由(ネイル・髭・カラーリングOK)
休憩室完備(冷蔵庫、給湯ポット、自動販売機有)
喫煙室有
個人ロッカー有

【加入保険】
社会保険完備

【試用期間】
試用期間なし

【仕事情報補足】
**研修：**机上研修：入社後～平日11日間（8:45～17:45シフト固定・土日休み・参加必須）
OJT研修：約1か月間（シフト制）

※机上研修の後からは週4日~相談OK

応募方法

WEB応募またはTEL応募
＼オンライン面接実施中！！／
ご来社なし！ご自宅から面接を受けていただけます
PC・スマートフォン・タブレットがあればOK！

履歴書不要！
事前にWEBエントリーシート入力をいただければ
履歴書はご用意いただく必要がございません。

入社手続きもWEB対応可能！
入社日まで1度もご来社せず手続きが可能です

改めてトランスコスモスより、お電話及びメールにて
ご連絡させていただき、選考会日程をご案内いたします。
尚、応募書類は返却いたしません。ご了承ください。

応募先情報

トランスコスモス株式会社 DEC統括 DCC総括
西日本エリア 採用窓口
0120314991