飲食店向けサービスのカスタマーサクセス

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：その他サービス業接客/フロアスタッフ、IT/通信製品法人営業、受付

接客や販売、営業で、
相手の話を聞いてきた方へ。

「何に困っているのか」を聞き、
相手に合わせて説明する。
その経験を、飲食店が使う
ITサービスのサポートに活かせます。

• 自社サービスを支える仕事

飲食店向けのPOSレジシステム
「POSレジ付き店舗管理ソフトK1くん」
を、お客様が安心して
利用できるようサポートする仕事です。

• 担当する仕事

・お客様からのお問い合わせ対応
・システムの操作説明
・導入時の設定サポート
・トラブル時の状況整理
・簡単な不具合の切り分け
・改善提案

「どの操作で困っているのか」
「どんなことが起きているのか」を聞き、
状況を整理しながら対応します。
操作方法を分かりやすく説明したり、
不具合の原因を切り分けたり。
日々のやり取りで気づいたことを、
改善提案につなげていく役割もあります。

• これまでの経験を、相談に寄り添う力に

接客や販売、営業で、
相手の話を聞いてきた方へ。

相手の様子を見て説明の仕方を変えたり、
話を聞きながら必要な情報を整理したり。
これまで大切にしてきたことを、
お客様とのやり取りで活かせます。

飲食店で働いていたからこそ、
忙しい時間帯の大変さがわかる。
その経験を、今度はお店の方の
相談に寄り添う力に変えてみませんか。

• ITの知識は入社後に学べます

販売・接客など、
人と関わる仕事の経験がある方。
基本的なPC操作ができ、
人と話すことが好きで、
相手の話を丁寧に聞ける方。
ITやシステムに興味があり、
学ぶ意欲のある方を募集します。

IT業界の経験は問いません。
これまでの経験を活かしながら、
新しいことを学んでいく姿勢を
大切にしています。

• 会社について

株式会社APPLILABは、
飲食店向けのシステムを自社で開発し、
導入からその後のサポートまで
手がける会社です。

「POSレジ付き店舗管理ソフトK1くん」は
国内外1,000店舗以上の
飲食店で使われています。
お客様から届く声を開発チームと共有し、
より使いやすいサービスづくりに
取り組んでいます。

求めている人材

【必須条件】
・基本的なPC操作ができる方
（Excel／スプレッドシート／タイピングなど）
・販売や接客など、人と関わる仕事の経験がある方
・人とコミュニケーションを取ることに抵抗がない方
・ITやシステムに興味があり、学ぶ意欲がある方

• 歓迎条件 ※必須ではありません

・接客／販売／カスタマーサポートの経験
・電話／メールでの顧客対応経験
・飲食店やサービス業での勤務経験
・ITスクールや独学での学習経験
・業務改善や効率化に興味がある方

• こんな方は楽しめます！

・相手の話をしっかり聞き、状況を整理できる方
・分かりやすく説明することが得意な方
・困っている人を放っておけない方
・トラブル時でも落ち着いて対応できる方
・コツコツ丁寧に仕事を進められる方
・学ぶことに前向きで、成長意欲がある方

勤務時間詳細

総労働時間：1ヶ月あたり160時間

9:00〜18:00（実働8時間）
休憩：60分

※残業：月20時間程度

休日休暇

<<年間休日120日以上>>

・完全週休2日制（土日）
・祝日
・有給休暇

• 入社6ヶ月後に10日付与、以降も法定通り付与

・ファミリー休暇
・特別休暇(有休)
・慶弔休暇
・産前産後休暇、育児休暇(実績あり)
・リフレッシュ休暇

• 休暇に加えて会社から慰労金を支給

勤務地

〒1020073東京都千代田区九段北１丁目１２番４号徳海屋ビル９Ｆ

交通・アクセス

半蔵門線、東西線、都営新宿線 九段下駅 から 徒歩3分

給与詳細

基本給：月給 26万5000円 〜 38万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

月給：26.5万円〜38万円＋賞与

想定年収：340万円〜580万円

・残業代：1分単位で全額支給
・昇給：年1回

※試用期間あり（3ヶ月）
※試用期間中および入社1年目は賞与の支給・昇降給の対象外となる場合あり

試用・研修期間：3か月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
試用期間中の勤務条件：役職手当1000円～
試用期間終了後の役職手当は5000円～

試用期間中および入社1年目は賞与の支給・昇降給の対象外となる場合あり

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
各種社会保障完備
交通費支給(月2万円まで)
雇入れ時・定期健康診断
短時間正社員制度
リモートワーク制度
ワーケーション制度
引っ越し割引制度
不動產仲介割引
弁護士相談無料(顧問弁護士による)
歓迎会、社員総会、忘年会など各種親睦会
資格取得・スキルアップ支援
(外部研修などの受講費用支給)
副業OK
バースデー (クリスマス) プレゼント
結婚祝い金
出産祝い金
役員といつでもMTG

えるぼし、健康経営優良法人、ユースエールなど外部認定多数

職場環境

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
ビル敷地内全面禁煙

選考プロセス

【1】書類選考
【2】面接(2回) ※必要に応じて適性検査や試験等を実施
【3】内定
内定まで2～3週間前後を想定しています。