フォトウェディングのカスタマーサポート

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：ウエディングプランナー、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ

＼東証上場グループ｜ブライダル・CS経験を活かせる内勤職／
フォトウェディングを検討中のお客様からのお問い合わせに、メール・チャット・電話で対応するお仕事です。
ヒアリングからプラン提案、ご契約、撮影日まで、お客様に伴走します。
撮影現場に出ることはなく、オフィスでの勤務です。

＼これまでの経験が、そのまま活きます／

• カスタマーサポート経験のある方

問い合わせ対応、ヒアリング、顧客情報の管理など、これまでのスキルをそのまま使えます。
さらに「提案」から「契約」まで担当するため、一歩踏み込んだ接客経験を積めます。

• ウェディング業界経験のある方（プランナー、ドレスコーディネーターなど）

お客様の理想を引き出して形にする提案力が活きます。対面での長時間の打ち合わせや立ち仕事はなく、オフィスでの内勤です。

＼お客様の心に寄り添うステップ／

• お問い合わせ対応

Webサイトをご覧になったお客様から、メールやチャット、電話でお問い合わせが届きます。
内容を確認してお客様情報を入力し、料金やサービスの詳細を丁寧にご案内するところから始めます。

• ヒアリング・プラン提案

撮影の時期や場所、希望のイメージなどを伺い、お客様に合ったプランをご提案します。

• ご契約・撮影パートナーへの引き継ぎ

ご提案内容にご納得いただけたら、契約手続きを進めます。
契約後は、撮影を担当するパートナー会社へ、お客様情報やご希望をまとめた発注書を送付して引き継ぎます。

• 撮影日までのフォロー

予約確定から撮影日まで、お客様からのご質問やご相談に対応し、安心して当日を迎えていただけるようサポートします。
パートナー会社からの問い合わせ窓口として、お客様のご希望が当日の撮影に反映されるよう調整も行います。
撮影地での観光についてご相談を受けることもあり、旅全体が素敵な思い出になるようお手伝いします。

• ときには沖縄の観光プランについて相談に乗ることもあり、お客様の旅全体が素敵なものになるようサポートします。

＼個人ノルマなし。お客様に寄り添った提案ができます／
ご案内するプランは、撮影に必要な費用がすべて含まれた価格です。
オプションを追加して金額を上げる仕組みではないため、個人の売上ノルマはありません。
お客様の「こんな写真が撮りたい」に寄り添ったご案内に集中できます。

＼お客様からいただいた声／
「後撮りを含めて計4回フォトウェディングをしましたが、今回の撮影が一番楽しかったです。夫婦で今でも思い出話にあがるほどです。」
「予約の段階から最後まで、あたたかい対応をありがとうございました。素敵なご担当者様に出会えたことに感謝しかありません。」
お客様と直接お会いすることはほとんどありませんが、撮影後にこうした感謝の言葉をいただくことが多いお仕事です。

＼働き方について／

• 平日休み・5日以上の連休も取得できます

土日祝はお問い合わせが多いため出勤となり、休みは平日が中心です。
希望休の相談ができ、メンバー同士で調整して5日以上の連休を取っています。旅行やライブ、推し活を楽しんでいるメンバーも多くいます。

• 服装・髪色・ネイル・ピアスは自由です

自分らしいスタイルのまま働けます。

• 現場の意見が通りやすい環境です

「こんな撮影プランがあったら喜ばれそう」「こんな案内ツールがあればわかりやすい」といった提案を、役職や年次に関係なく歓迎しています。

＼会社について／
当社は「みんなのウェディング」などを運営する東証上場企業・くふうカンパニーのグループ会社です。
上場グループの安定した基盤のもとで、長く安心して働ける環境です。

お客様の人生の1ページを、オフィスから一緒に彩りませんか。ご応募をお待ちしています。

求めている人材

【必須要件】以下いずれかのご経験をお持ちの方
・カスタマーサポートの実務経験（業界不問）
・ウェディング業界での実務経験（ウェディングプランナー、ドレスコーディネーターなど）

【歓迎要件】
・電話、チャット、メールなどで問い合わせから提案・成約まで担当した経験
・フォトウェディング、前撮り・後撮り、写真スタジオに関わる業務の経験
・旅行業界での接客やプラン提案・手配の経験

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり21日

シフト制（実働8時間・休憩60分）
＜シフト例＞
・8:0017:00、9:0018:00、10:0019:00、11:0020:00
※ご予約やお問合せの状況に応じて事前に決定する4パターンのシフト制です。
※残業は月10～20時間程度と少なめで、定時退社できる日も多数あります！
※希望休の相談も柔軟に対応しており、メンバー同士で調整して連休取得も可能です。

休日休暇

• 週休2日制（月8〜10日休み）

※土日祝はお客様対応が多いため出勤となり、平日を中心にお休みを取得していただきます。5日以上の連休も取得できます。

• 年末年始休暇
• 夏季休暇
• 有給休暇（入社6ヶ月後10日付与）
• 特別休暇
• 慶弔休暇
• 産休・育休

勤務地

〒1050011東京都港区芝公園２丁目１０番４号浜松町ウエストビル８階

交通・アクセス

芝公園駅から徒歩4分／大門駅から徒歩5分／浜松町駅から徒歩6分

給与詳細

基本給：月給 29万7000円 〜 40万円

固定残業代：あり

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

＜内訳＞
・基本給：223,100円～300,500円
・固定残業手当：月73,900円～月99,500円（45時間分）を含みます。
※実際の残業は月平均10～20時間程度！「残業少なめ」「定時退社しやすい」働きやすい職場です。
※月残業時間が45時間に満たない場合も、上記金額を全額支給します。
※みなし残業時間を超過した場合は、別途全額支給します。
※前職年収や、経験・スキルを考慮の上決定します。
※上記年俸レンジは、あくまでスタートラインまたは目安です。
※入社後の頑張りや昇格に応じて【月給50万円】までの昇給のチャンスもあります！
賃金形態：年俸制（12等分して月給支給）

・通勤手当：全額支給

試用・研修期間：6ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

給与例

3,600,000円 / 入社1年目（メンバー）
4,200,000円 / 入社2年目（リーダー）
6,000,000円 / 入社4年目（マネージャー）

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 健康診断
• 持株会制度あり
• グループ内サービスの優待特典

職場環境

喫煙所：喫煙所あり（屋外）

選考プロセス

当社の求人にご興味をお持ちいただき、ありがとうございます！

「まずは話を聞いてみたい」「職場の雰囲気や仕事内容をもう少し詳しく知りたい」という方も大歓迎です。 ぜひお気軽にご応募ください

STEP1：Web応募

ご応募いただいた方から順次、採用担当よりご連絡いたします。 （応募フォームの入力は1分で完了します！）

STEP2：面接（1～2回）

当日は固い面接ではなく、お互いのことを知るような場にしたいと考えています。私服・私生活のスタイルのままでご参加いただけます。

STEP3：内定・お仕事スタート！

入社時期などもご相談に応じます。

素晴らしいご縁があることを、スタッフ一同楽しみにご応募をお待ちしております！

ヤッターホールディングス
採用担当