ゲストサービス電話オペレーター

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター

アピールポイント
・2024年3月開業したばかりの北陸初のマリオットグループホテル
・世界最大規模のホテルグループでスキルを磨く
・電話対応を中心としたゲストサービス業務をお任せします
・あなたの気配りや言葉づかいが、お客様の満足度につながるお仕事です

【募集背景】
あのリッツ・カールトン、シェラトン、
ウェスティンなど有名ホテルを有するグループ、
マリオット・インタ一ナショナル系列のホテルが
北陸に初上陸しました。

【仕事内容】
『コートヤード・バイ・マリオット福井』でお客様からの電話対応を中心としたゲストサービス業務をお任せします

＜主な業務内容＞
・ホテルサービスに関する各種案内（アクセス、館内設備など）
・お客様からのリクエスト、要望のヒアリングおよび各部署への連 携
・電話、メールでのフォロー対応（予約確認・案内送付など）

＜仕事の特徴＞
・世界的ホテルブランドでの接客スキルが身につく
・ホスピタリティを重視した丁寧な応対が求められる
・英語力やコミュニケーション能力を活かせる環境
・チームで連携しながら対応するオペレーション体制

※２２時まで勤務可能な方歓迎

＜アピールポイント＞
・世界最大規模のホテルグループ
・『マリオット・インタ一ナショナル』の一員として働くチャンス！

・世界基準のホテル運営に触れられる
・品質の高い職場環境で安心して働ける
・安心のサポート体制でスタート可能

＜ホテル紹介＞
『コートヤード・バイ・マリオット』
世界最大規模マリオット・インターナショナル
ブランドのホテルとして25ヵ国75軒を展開。
日本では7軒目のオープンとなります。

客室252室、オールデイダイニング、
日本料理、ロビーバー／ラウンジ、
宴会場を有してお客様をお迎えします。

［ホームページ］
https://www.marriott.com/ja/hotels/kmqcy-courtyard-fukui/overview/

求めている人材

【応募条件】
・未経験OK・学歴不問
・整理整頓が得意な方
・コツコツ作業が好きな方
・責任感をもって業務に取り組める方

＜その他の歓迎条件＞
・人と話すことが好きな方
・明るく丁寧な対応ができる方
・相手の立場に立って考えられる方
・チームワークを大切にできる方
・臨機応変に対応できる方
・UIJターン歓迎
・外国人雇用実績あり
・英語、英会話ができる方
（日常会話レベルの英語力）
・ハローワークでお仕事お探し中の方歓迎

＜このような方に最適＞
・「ありがとう」と言われる仕事がしたい
・ 安定した環境で長く働きたい
・ コミュニケーションスキルを伸ばしたい
・世界的ホテルグループで経験を積みたい方
・福利厚生が充実した会社へ転職したい方
・ワークライフバランスを重視したい方など

＼こんな経験が活かせます／
・接客業（ホテル・飲食・販売など）の経験
・コールセンター・電話対応の経験
・サービス業でのホスピタリティ経験

勤務時間詳細

総労働時間：1ヶ月あたり163時間

シフト制、実働8時間

7:00～22:00の内 実働8時間
※休憩1時間あり

シフト例：①7:00～16:00、②8:00～17:00、③9:00～18:00、11:00～20:00、13:00～22:00

休日休暇

・シフト制
・年間公休日数：120日

勤務地

〒9100006福井県福井市中央1丁目3番5号

交通・アクセス

福井駅から徒歩3分

給与詳細

基本給：月給 20万円 〜 30万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

・交通費支給（規定あり）
・昇給年1回
・賞与年2回（6月、12月）

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・定年あり（定年年齢一律65歳）
・駅チカ
・食堂あり
・車・バイク・自転車通勤OK

職場環境

28階建てビルの高層階に位置し、
素晴らしい眺めをもつモダンなホテル。
洗練されたスタイルと華やかさを融合させて
お客様に特別なホテル体験をご提供します。

喫煙所：喫煙所あり（屋内）

選考プロセス

【応募後のプロセス】
応募面接1回採用
応募の際に履歴書を添付していただけるとスムーズに面接が可能になります。
職場見学歓迎
入社日はご相談可能

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《電話でのお問い合わせ》
0776-50-7863（担当：笛吹）
までお問合わせください。
受付時間 10：00〜17：00
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