カスタマーサポート事務

仕事内容:

IT・WEBサービス企業でのカスタマーサポート事務をお任せします。

お客様からのお問い合わせ対応を中心に、サービスをスムーズに利用していただくためのサポート業務を担当していただきます。

まずはシンプルなお仕事からスタートするので、未経験の方でも安心です。

【具体的なお仕事内容】

・メールでのお問い合わせ対応
・チャットでのお客様サポート
・対応履歴のデータ入力
・顧客情報の管理
・資料作成サポート
・スケジュール管理
・FAQやマニュアルの更新サポート
・社内メンバーとの連携業務
・書類整理などの事務作業

マニュアル完備＆研修制度があるため、「何をすればいいかわからない…」という状態にはなりません。

先輩スタッフが隣でサポートしながら進めるので、少しずつ事務スキルやPCスキル、コミュニケーションスキルを身につけていけます。

「専門知識が必要そう…」

「未経験だとついていけないかも…」

「職場の雰囲気が厳しそう…」

そんな不安を抱えている方も多いと思います。

当社では、“最初からできる人”ではなく、“これから成長したい人”を大切にしています。

今のあなたのままで大丈夫です。

できない前提で丁寧に教える環境なので、焦らず少しずつ慣れていけます。

お客様からの「ありがとう」がやりがいにつながる、未経験から始めやすいオフィスワークです♪

アピールポイント:

■ 未経験から事務＋カスタマーサポートのスキルが身につく
お客様対応やデータ入力、メール・チャット対応などを通じて、事務スキルとコミュニケーションスキルの両方を身につけられます。
IT・WEBサービスに関する知識も少しずつ学べる環境です。

■ 「ありがとう」がやりがいにつながる
お客様のお困りごとを解決したり、サポートしたりすることで、直接感謝の言葉をいただける機会もあります。
人の役に立つことが好きな方にぴったりのお仕事です。

■ プライベートを大切にできる
土日祝休み＆年間休日125日以上。
残業もほとんどないため、仕事とプライベートのメリハリをつけて働けます。

■ 未経験からでも安心してスタートできる
研修やマニュアルが整っているため、特別な知識や経験は必要ありません。
わからないことはすぐに相談できる環境なので、安心して成長できます。

■ 長く働きやすい環境
チームで協力しながら仕事を進めるため、一人で抱え込む心配はありません。
人間関係も大切にしており、腰を据えて長く働きたい方にもおすすめです。

求める人材:

・未経験から事務職に挑戦したい方
・IT業界に興味がある方
・人をサポートする仕事がしたい方
・コツコツ作業が得意な方
・ワークライフバランスを大切にしたい方

勤務時間・曜日:

• 正社員雇用
• 9:00~18:00
• 休憩1時間
• 完全週休二日制
• 残業なし

休暇・休日:

• 完全週休二日制（土日休み）
• 年間休日125日以上
• 有給休暇
• GW休暇
• 夏季休暇
• 年末年始休暇
• 産前・産後休暇あり（実績あり）

アクセス:

西武新宿線「下落合駅」より徒歩5分
JR山手線・東京メトロ東西線・西武新宿線「高田馬場駅」より徒歩15分
JR山手線「目白駅」より徒歩18分

給与:

• 昇給あり/年1回
• 賞与あり/年2回
• 残業代は全額支給いたします
• 交通費支給/規定あり

待遇・福利厚生:

• 各種社会保険完備
• 昇給・賞与あり
• 交通費支給
• 研修制度あり
• 健康診断
• 服装自由（オフィスカジュアル）
• ネイル・ピアスOK
• 休憩室完備
• 冷蔵庫・電子レンジ完備

その他:

• オンライン面接OKで在職中でも安心！
• スピード選考（最短1週間）

雇用形態: 正社員

給与: 260,000円 - 295,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間